這些道理沒有人告訴過你

第13部分 (第3/6頁)

Definition　這個能力是什麼？

Why　is　it　important？　這個能力為什麼重要？

Relationship　Building　for　Influence　is　about　developing　and　managing　relationships　with　and　through　others　to　persuade；　convince　and/or　gain　support　in　order　to　improve　business　delivery　and　achieve　impact　for　the　organization。　結交別人，　並透過別人認識更多的人，　建立並維護自己的關係網，　以說服別人，　贏得別人的支援，　從而提高商業效率，　並提高機構的影響力。

Understanding　of　the　value　of　proactive　management　of　mutually　beneficial　relationships　is　an　essential　petency　for　the　majority　of　staff。　大多數員工必須具備這種素質，　他們清楚地明白，　積極地建立並維護雙贏夥伴關係是多麼的重要。

第一階段

Persuades　說服別人

第二階段

Takes　several　steps　to　persuade　採取幾個步驟去說服

第三階段

Maintains　networks　&　plans　impact　維護關係網，　為提高影響力做好計劃

第四階段

Extends　networks　&　uses　indirect　influence　拓展關係網，　並直接施加影響力

Builds　mon　interests。　Identifies　key　influencers　and　decision　makers。　Uses　active　listening　skills　to　demonstrate　interest　and　curiosity　in　what　is　being　said。　使用事實、　資料和理性推斷去影響並完成業務。建立共同興趣點。判斷出最有影響力的人和決策拍板的人是誰，　積極地傾聽，　表示你對他（她）的興趣，　對他（她）所說的話很好奇。（備註：　當你強調自己善於傾聽的時候，　別忘了：　這可是最起碼的要求！）

Uses　a　planned　approach　and　knowledge　sharing　tools　to　build　positive；　reciprocal　relationships。　按照設計好的計劃和方法，　以及知識共享的工具去建立積極的、　相互呼應的關係網。

第一節　面試官的“好”與“惡”（8）

Actively　develops　networks　of　internal　and　external　contacts　to　extend　influence；　support　the　achievement　of　business　objectives　and　manage　reputational　risk　in　business　delivery。　Promotes　a　team　approach　to　relationship　management　and　influencing。　積極建立機構內部和外部的關係網，　以擴大影響，　贏得支援，　達成商業目標，　管理信譽危機。使用團隊的力量來共建關係網路。

Is　accountable　for　influencing　customers　and　managing　‘high　value’　relationships；　identifying　shared　goals　and　monitoring　delivery　against　those　goals。　Actively　‘lobbies’　and　wins　support　behind　the　scenes。　以影響客戶，　管理“高價