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，且旅程的重點多數在店頭通路。
媒體衡量機制
或許令人難以置信，但許多營銷人選擇媒體時未曾考慮過媒體應扮演的角色。這些人假定他們需要建設網站，因為“每個人都有網站”，他們選擇在《第二人生》進行操作，理由是“其他人都在那邊”。不過重點是，營銷人若認為需要透過特定媒體來接觸消費者，他們就必須知道這些媒體在數字營銷策劃中應達成的目標。為了更清楚地說明欲達成的目標，營銷人一定要先設定衡量活動成效的標準。因此媒體組合策劃的第四個步驟是為各種媒體設定衡量機制。
數字媒體組合計劃如何展開
數字媒體組合計劃有多種呈現方式，因此，營銷人應如何說明其計劃的確存在相當的彈性。不過重要的是，媒體之所以被選擇，應有其存在理由，營銷人必須能夠清楚交代每個媒體的角色並設定衡量機制。某些營銷人的媒體組合計劃比較有創意，他們的創意媒體組合計劃可視為創意發展過程的起點。
創意概念
營銷人選擇媒體渠道後，首先要做的就是決定平臺呈現內容，包括主題、創意設計、功能等。創意概念的範圍應涵蓋已選擇的數字媒體。如果營銷人決定建網站或手機網站，就需要規劃網站架構，不過，建網站這件事絕非必要，營銷人可以採用病毒影片，創意發展方向因此改變，營銷人也可能透過播客來建立品牌，甚至開發廣告遊戲（advergame）作為最主要的數字營銷平臺，不同的媒體渠道規劃將影響創意的發展形態。
出色的設計和網站架構都是數字創意發展的重要課題，本章的主要目的是討論策劃步驟，因此並未針對這些問題深入著墨，不過章節長短並無損創意概念的重要性，建議營銷人透過合適的代理商和夥伴，深入瞭解什麼是好的創意，目前營銷人可以先上網欣賞幾個得獎的創意作品：。
數字營銷原則4：數字營銷的內容將越來越不受限於特定傳送機制、媒體渠道或實體界線。所有的數字營銷人皆需努力提供高質量的
