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為數眾多的“快樂消費機器”便會搶購可口可樂、Scope漱口水或Model A款福特車。而現在，那些專家宣稱廣告無用的一個原因是，新的消費者並不關心一些廣告告訴他們誰贏得了百事可樂的挑戰賽，或者佔總數4/5的牙醫的推薦。一些老品牌的銷售放緩，以及新產品推出所呈現出的高失敗率都是很好的證明。
貿易、商業和主流媒體都支援這一論斷。由於“消費者處於現在這個資訊爆炸的時代”，《紐約客》這樣評論，“品牌忠誠度正在快速下降”，而且“消費者成了上帝”。《經濟學人》也指出，接觸到超多資訊的消費者在與商業遊說者的較量中，已經獲得了“史無前例的力量”，並且讚許地引用一位著名的廣告公司經理的宣言：“有史以來第一次，消費者成為老闆。”《廣告時代》（Advertising Age）非常慎重地告訴其讀者，由於“公眾的力量”，消費者近來獲得了“日見增加的影響力，可以控制任何產品的成敗”……也就是說，消費者現在處於控制者的地位。
應當承認，廣告業本身隨著新媒介的發展而不斷進化著。但是，這些飄飄然的言論並不止於此：畢竟，消費市場有助於形成一切，從經濟到流行文化。那麼，還有什麼能夠證明消費者是“老闆”並處於“控制”地位呢？較低的信用卡餘額？城市街道和商場某種引人注意的品牌的消失？消費者的狂熱、潮流和瘋狂的消失？廣告數量的減少？垃圾填埋場的減少？更大規模和更有效地抵制不健康或遭遇道德質疑的產品？儲蓄率的提高？也許這些理由能夠說明一些問題，但是可惜以上皆不是事實。相反，事實是，在2000～2006年期間，也就是有人宣稱消費者開始成為真正的上帝、開始“控制”著美國市場的時候，世界500強企業的利潤猛增。事實上，該榜單中屬於消費品行業的企業的利潤成倍地增長，甚至更多。與此同時，大多數美國人的工資卻幾乎沒有任何增長，而同期的個人儲蓄率實際上下降到負值，這是自大蕭條時代以來首次出現的情況。書包 網 。 想看書來
買單 緒論（4）
同時，一些暴露在我們面前的品牌資訊以及我們所生產的“垃圾”卻在不斷增多。具體到自身層面：你是否注意到有多少次在買東西時，你肯定自己會喜歡，而在不久之後卻後悔買了它，或者乾脆就把它遺忘在了壁櫥裡，這類事情發生的次數並沒有減少？就是這樣，你隨時都在思考，從無限的和不斷變化的商品中選擇喝什麼，穿什麼，開什麼，買什麼。你無法做到買每樣東西前都親自去試，這實際上是不可能的。所以，誠實地回答下面這個問題：當你身處於這樣一個充斥著品牌的世界中，你覺得自己享有“控制權”嗎？
事實的真相是，廣告宣傳行業不會很快地從整個商業運作中消失，而是不斷地、有條不紊地隨著時代的變遷而變化。變化確實存在，持續的變化發生在對話的雙方……不僅僅是消費者發生了變化，商品也在變化。我對紅牛的營銷方法的第一感覺……混沌營銷，這才是正在變化的事物，我們已經進入到“混沌營銷”（murketing）的時代。
融合了“混沌”（murky）和“市場營銷”（marketing）的這個詞有兩個部分。首先指的是日益複雜的市場營銷策略，它們模糊了品牌渠道和日常生活之間的那條分隔線。例子有很多：極富轟動效應的電影，最受歡迎的電腦遊戲、漫畫，甚至流行的線上網路影片節目中都插入了產品評價或者品牌提示；雞蛋上帶有電視節目的廣告；一個可以發出餅乾香味的寫著“有牛奶嗎？”的大布告牌；Dunkin甜甜圈招募青少年，在他們的額頭貼上連鎖店的標誌；特納廣播公司僱用藝術系的學生，把閃爍的標誌放置在若干座城市，結果波士頓的官員以為是炸彈，從而導致了讓人尷尬的場面，並付出了昂貴的代價；日產尼桑汽車還迎合街頭藝術愛好者，發起對自己廣告的大肆塗鴉，結果讓廣告牌成了集體塗鴉作品；豐田贊助在地下俱樂部舉辦的派對。當然，我們在此必須提及紅牛的那次營銷活動……贊助風箏衝浪遠征一個“屈從”於美國貿易禁運的國家。
這樣的事例還有很多，簡直不計其數，不勝列舉。重點是，傳統營銷總是有其侷限性，而混沌營銷似乎根本沒有。這樣看來，我們生活在一個具有更多而不是更少的商業資訊的世界。
混沌營銷的另一方面的意義就在於對話的另一方……消費者。當然，我們會告訴市場調查人員和朋友們，我們對廣告轟炸已經感到噁心，我們對愚蠢的標誌無動於衷，我們已經受夠了猖獗的物質主義。
