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拉拉做過兩年銷售助理，指標和費用是她常常打交道的東西，但是僅限於在EXCEL中打交道，至於銷售們要怎樣才能在現實中達成這些指標，她並不確信自己系統地知道。
一個不確定考核標準的人，卻要來負責考核，拉拉本來就沒有底氣，又擔心銷售經理們發現她的無知，鬧得她就像以前做學生的時候，答不出考題，偏巧老師又站在背後看她做題那樣的焦慮。掂量了半天，她只得去找李文華裝著不在意的樣子問道：“文華，咱們有銷售代表這個崗位的JD（崗位說明書）嗎？”
李文華眨了眨眼睛說：“哎呀，要經理以上級別的崗位才有詳細的JD，像銷售代表這樣普通的級別，目前還沒有現成的JD。”
李文華猜到拉拉八成是搞不清楚公司對銷售代表在KEYPETENCY（核心任職能力）方面的要求，但是他自己正一肚子的煩惱事兒，沒閒功夫理睬她的處境。
假如杜拉拉臉皮足夠厚，說得出口她不瞭解考核指標，那李文華也有話準備好了：“拉拉你沒問題的，你不是做過兩年銷售助理嗎？就按你對這個崗位的理解去招聘銷售代表，肯定行。”這是很容易的太極招式，隨便兩句搗糨糊的話就能兜頭把菜鳥杜拉拉悶回去，讓她找不著北。
什麼問題可以問，什麼問題不可以問，拉拉還是有判斷的，你要做招聘，哪裡敢說對公司最基本的職位的要求不瞭解呀。沒奈何，她只得把公司過往放在51JOB和“智聯”上的招聘啟事拿來研究——上面列著崗位基本職責，以及最初級版的任職能力要求——這麼著算是初步地實現了自我掃盲，硬著頭皮上陣了。
有一回，拉拉和陳豐都看中了一個應聘者，但是陳豐的下屬、用人的小區經理施南生推三阻四的，明顯不太願意要。
拉拉找施南生交涉道：“哎，南生，給你招的那個，不是挺好的嗎？又勤快，又聰明，銷售經驗也足，你幹嗎不肯要？”
施南生解釋道：“她年紀有點大。”
拉拉不以為然：“人家還不到35歲，大什麼大呀！我查過，3035歲這個年齡段的銷售代表，是平均業績最好的一組。我有資料依據的。”
施南生一攤手道：“我那邊的客戶就那個特點，喜歡小靚妹。所以我要招個小靚妹來，只要客戶喜歡，到時候啥事都好溝通。”
拉拉不以為然：“你那都什麼客戶呀，還非得要我們的銷售是小靚妹！我們可是跨國公司，你想讓你的銷售去施美人計呀你！這35歲的多好，生過孩子了，不會跟你申請休產假。我要真給你招個小美眉來，保不準過兩天她就懷孕，你還擔風險呢。”
施南生看和做HR的沒法溝通，就湊近拉拉一步，撒嬌道：“哎呀，姐姐，您說好的，我哪敢說不好呀！只是你也知道，我組裡現在盡是些大小夥子，招個漂亮美眉來，男女搭配，幹活不累嘛。”
拉拉翻翻眼睛道：“不早說，我都給你找好人了，你又搞這麼多花樣。”
天津姑娘施南生髮揚哄死人不償命的一貫作風道：“怪我怪我，回頭您賞臉，給我個機會請您吃頓便飯，叫上海倫她們一起。”
拉拉事後找到陳豐，把施南生想招漂亮美眉的事情一說，完了問陳豐：“她說的是實情嗎？”
陳豐笑了：“哦，這和她負責的產品有關，有些客戶是有那個特點，適當招兩個外表好一點的女銷售進來也對，倒不是說要多漂亮，順眼的就行。光漂亮不夠，要善於和客戶搞好關係，最好是酒量好的。”
拉拉擔心地說：“但是南生想招的那個艾艾，漂亮是漂亮，性格卻很自我，你看她面試的時候和咱們說的那話，‘工資達不到我要求的數字我是不會來的！”——要求工資很正常，可一般人哪裡有要工資的時候說話那麼沒有禮貌的，好像我們求著她來似的。就她這個脾氣，能和客戶搞好關係嗎？”
陳豐明白拉拉關於艾艾的評價有一定道理，事實上，他在面試後曾單獨和施南生就同樣的顧慮溝透過一次，但是施南生也有施南生的考慮：艾艾是DB的競爭對手的銷售，她的火力挺猛，DB放在和她同區域的兩任銷售代表都拼不過她，所以施南生急紅了眼，這次決心要直接挖角。
陳豐把這個情況向拉拉介紹了一下，又解釋說：“拉拉，南生做過背景調查，客戶對艾艾的評價都不錯，有的人只是在公司內部和同事相處的時候脾氣大一點，和客戶相處沒啥問題，艾艾的酒量很好，責任心也不錯，是個殺手型的銷售，這樣的人也是可以考慮用的。現在行業擴張迅猛，找個好的
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