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●引導新人，重點：一是專業性的灌輸，如價值觀和溝通技巧，二是促進其對真實生態環境的認知和應對——目標是引導新人成為“會做人的人”；
最後是新人的角色定位：
●瞭解並非所有人都贊成管理培訓生制度；
●瞭解新人很多東西根本不會做，需要麻煩他人教導；
●瞭解別的員工不虧欠新人，幫助新人不是人家的天職；
●瞭解成長需要一個過程。
在這個三角關係中，銷售部一開始，就是一個覺得在為人作嫁而不情不願的苦命孩子；HR則試圖讓銷售部感到其實自己從中也是能撈到點實惠的，從而化悲痛為力量；對於新人而言，使別人願意教你，是你自己的責任。
14、傳遞資訊要分階段
拉拉問周亮和周酒意：“銷售部對這專案的態度，你們覺著怎麼樣？”
兩人聽了都曖昧地笑起來，拉拉說：“但說無妨。”
周酒意笑眯眯地說：“拉拉，不怪人家銷售部，要是你塞這樣的新人給我，我也不樂意帶，什麼都不會，錢倒拿得比別人多，還要當他HIPO（高潛力人才）供著。我寧願選麥琪這樣的，好用又實惠。”
周亮也提醒說：“而且這些新人的期望值還特高，就怕到時候不好滿足。咱不都在面試的時候見識過八十後的厲害，那叫一個自我，嘿，雷死你！一個字，冏！”
周酒意撲哧笑道：“ORZ呀！周亮！”
拉拉不認識“冏”和“ORZ”，迷惘地重複著發音：“什麼JIONG？”
周酒意很專業地給領導答疑解惑道：“拉拉，周亮用的‘冏’字，本來是甲骨文，可以代表無奈、悲傷等情緒。我用的‘ORZ’，是網路象形文字，火星文的一種，目前多用於表示五體投地、佩服的意思——這兩字都是目前流行的網路用語，多為八十後、九十後所用。”
拉拉恍然大悟：“醍醐灌頂呀，今日方知啥叫‘聽君一席話，勝讀十年書’。酒意淵博！”
周酒意連說不敢，與時俱進罷了，三人都笑。
拉拉感嘆道：“古人說三十而立，其實挺有道理的。我有這麼個感覺，悟性好的人到了28歲，見識就上了一個臺階，遇到他以前不知道的道理，有個人在旁邊點一點他，他就明白了；可要是換了一個25歲的，就算他本身再聰明，有些明明是MONSENSE（常識，尤指判斷力）的東西，不管你怎麼說，他就是吸收不了，還愛跟你瞎辯。可見經驗這東西，要經過量變才能發展為質變的，沒到那個份上，拔苗助長也枉然。”
二週都點頭。
拉拉接著說：“我最近在系統裡把公司所有的銷售經理掃了一遍，發現大部分人是在30出頭升為一線經理的，只有少數仕途比較順的，才能在28歲提起來，我楞是沒找到小於28歲的經理。可見，在咱們這樣的行業，28歲，從自然規律上，是個底線了。所以我個人挺能理解銷售部那幫人對管理培訓生專案的態度。”
拉拉說到這裡，話鋒一轉：“可你們也別說，二十出頭的人自有他們的好處，學習能力強不說，激情、創新，都是咱們比不了的。”
周亮冷不丁甕聲甕氣地插話：“拉拉，要我說，就這三樣，你都跟八十後有得一拼。”他說得很嚴肅，是個人都能聽出他沒啥奉承的意思。
拉拉乍聞之下，鬧了個紅臉，自嘲道：“我有那麼好的體力嗎？跟八十後拼。那說明沒準我還能長個兒，身體還在發育。”
周酒意沉吟道：“一般八十後恐怕拼不過拉拉，你太不屈不撓了。”
拉拉楞了一下說：“好像不是啥好話。你倆在抱怨我吧？”
兩人都賭咒發誓，說千真萬確是佩服的意思。
拉拉笑道：“好吧，咱們說回正題，大家都對銷售部的立場心知肚明，就因為擔心咱這兒提供給新人的生存環境不是那麼友善，童家明才特別交代我們要注意‘師兄’的人選，幫助新人在第一關活下來。”
周酒意問：“那導師和師兄咋分工？”
拉拉解釋說，導師負責教戰略，師兄則負責教戰術。比方說，導師會告訴新人，要注意掌握競爭對手的動態；師兄則會具體地告訴新人透過什麼途徑可以獲知競爭對手的銷量。
“——又比如導師會告訴新人，要注意判斷潛在的生意增長點；師兄則會具體地教新人，透過分析哪幾個指標可以判斷出誰是我們的目標客戶。
“也就是說，導師給新人引
