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頻率是一般企業的6倍。這些企業的公司高層將更多的時間和精力用於企業的內部溝通。 按照馬斯洛的觀點，人在滿足了生存、安全的需求之後，就渴望得到尊重，希望人格與自身價值被承認，這是人類共同的特質。 優秀的企業是溝通出來的。 聯想《企業文化手冊》明確寫道： 親情：放開自我，讓別人瞭解你的需求，讓別人瞭解你的困難，讓別人知道你需要幫助。主動了解他人的需求，讓他人感到能得到理解和幫助。 五多三少：多考慮別人的感受，少一點兒不分場合的訓人；多把別人往好處想，少盯住別人的缺點不放；多給別人一些讚揚，少在別人背後說風涼話；多問問別人有什麼困難，多一些燦爛的微笑。溝通是合作的基礎。 萬科董事長王石先生說：我是個職業董事長，我領導萬科的秘訣，就是不斷地交談溝通——與投資人、股東、經理層和員工。    
一對一的溝通：財富是談出來的（2）
企業家必須懂得運用溝通的方法，保證來自同事和下級的最大限度的合作。拒絕溝通，也就意味著拒絕與別人的合作。 在企業管理中，善於與別人溝通的人，一定是善於與別人合作的人；不善於與別人溝通的人，也一定是不善於與別人合作的人。善於與別人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支援與信任，即使管理過於嚴厲，下屬也會諒解而認真地執行；不善於與別人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不願意接受，其結果必然是怠慢工作。這樣的管理者肯定難有大作為。許多有實力的人最終沒能成就大事，往往是因為他們不善溝通，不能最大限度地發揮其下屬的積極性。 溝通是管理的真諦。一個企業要實現高速運轉，要讓企業充滿生機和活力，有賴於下情能為上知，上意能迅速下達；有賴於部門之間互通訊息、同甘共苦、協同作戰。良好的溝通能讓員工感覺到企業對自己的尊重和信任，從而產生極大的責任感、認同感和歸屬感，促使員工以強烈的責任心和奉獻精神為企業工作。此外，溝通還能化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會。 談心談話的根本目的，是加強組織內部的聯絡、密切組織內部成員之間的關係。從這個意義上說，談心談話既是過程也是結果，更是檢驗內部關係如何的試金石。 此外，談心談話在網路時代的今天可以成為一個創造財富的產業。 在中國有很多人不知道馬化騰是誰，但很少有人不知道那個以可愛的小企鵝形象為代表的聊天工具——QQ。截至2004年底，每13箇中國人中就有一個人使用QQ這個網上談話、聊天工具。2004年11月，美國《時代》週刊和有線新聞網（CNN）評選的2004年全球最具影響力的25位商界人士中，馬化騰榜上有名。 一個青年，6年來把“談話、聊天”當事業，在網路即時通訊領域幹出了一番引人注目的成績。1993年，畢業於計算機專業的馬化騰工作之餘，像許多這個時代的年輕人一樣，懷抱著財富夢想。後來，網路給他啟發：在網路上聊天、談話，滿足中國人渴望溝通的需求。他認定“聊天”中隱含著巨大商機。1998年，馬化騰籌措資金與朋友註冊了自己的公司——騰訊。公司建立3個月後，馬化騰和同事們終於開發出第一個“中國風味“ 的QQ。馬化騰抱著試試看的心態把QQ放到網際網路上讓使用者免費使用。連馬化騰本人也沒有料到，不到一年就發展了500萬使用者。2004年6月份，騰訊成功在香港上市，募集了2億美元的資金。當年，騰訊盈利達3�8億人民幣。 效率是談出來的，財富更是談出來的。為人們創造、提供溝通機會，可以創造出巨大的市場。     。 想看書來
尊重士兵：給員工一個舞臺（1）
尊重士兵：給員工一個舞臺 談心談話的基礎是平等。解放軍的談心談話，是建立在官兵平等基礎之上的。這個基礎，前提是“尊重士兵”。如果沒有了平等，也就失去了談心談話的意義，更不可能有什麼效果。 我們歷史地看，中國社會文化是不承認平等的。孔子的思想在於“人和人之間是有差別的，是不能平等的”。這是《論語》的核心，也是2500年來中國社會文化的核心。“君君臣臣，父父子子”，就是典型。而維繫“君臣父子”的，是“三綱五常”。缺乏平等的結果，造成了下層普遍存在的輕蔑“管理層級”現象，直接表現是“人人可以當皇帝”的觀念，這又造成了社會渙散和不穩定。 在解放軍建軍歷史上具有重要意義的“三灣改編”，其中一條是“官兵待遇平等”，還有一條是“支部建在
