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得相當優秀,他們再給所有層次的員工以必要的自主權的同時,又讓他們對自己的崗位承擔責任。許多人都要等到35歲甚至40歲左右,才有足夠的權責去影響公司的總營業收入,但Oracle公司一位整合產品部主管在22歲時就擁有這種影響力了。她形容說,剛進Oracle公司的前半年時間,簡直好像“處在毫無頭緒的一團亂麻裡”,所有的事情都需要自己去做,沒有人來指揮自己,但若出了問題,也只有自己負責,也必須負責。但是等她適應了環境之後,就能夠控制整個混亂的局面了。她需要去決策:如何掌握客戶,進行產品釋出,以及管理研發人員。還有怎樣建立起和她有關的各種事務的流程。公司希望她做的不只是生產出一些產品而已,而是能建立起一套更快速的執行機制。在一年不到的時間裡,她物色了一位貼心助手,並在新產品團隊建立的過程中扮演起領導者的角色。Oracle公司不會偏袒保護任何人,公司只為她準備了一個可以施展才乾的空間,在這個空間裡,要設計、建立良好執行機制的方法,要在一無所有中建立起有序,所有的這些,都需要員工自己去創造,需要他們自己對自己負責。
這種發揮員工創造性思維能力的法則需要有個前提,就是員工要有很高的智商和強烈的進取心。另外要有負責任的主管可以確保員工不會有越權行為。在這種基礎上,Oracle公司給了員工上進的空間。
一個典型的大膽向員工授予自主權的例子是1986年的某一天,行銷總監走進了兩個年輕的行銷員的房間說:“我們要做一本雜誌,還要成立一個‘使用者聯合會’,你們兩個要做哪個?”隨後兩個人做出了決定。如今,使用者聯合會已經有好幾萬個會員了,每年還辦世界性的年會,而雜誌的發行量也高達135000份。
Oracle公司的新員工從當基層員工的第一天起,就不用總是對著上司報告自己的工作、看管理者的眼色行事,反之他們擁有很高的自主性,然而他們必須對自己的工作負責。對公司來說,儘管基層員工有很高的自主權,但他的主管的權力還是比他高,這樣在必要的時候,他們可以透過各種流程來改變工作程序,從而保證整個工作過程的一體化。
Oracle公司的工作環境裡,流程是放在個人表現之後的,也就是說,他給予個人完成任務所需的自由空間。有一位研發員是剛好在Oracle公司股票公開發行之後進來的,並加入了工具事業部。當時他們只有三個人負責建立SQLForms(Oracle的核心前端產品之一)。在大約6個月不到的時間內,這個小團隊就變成了6個人,而這位研發員就成了裡面最資深的員工了。這讓所有進入Oracle公司的員工都印象深刻,相信可以依自己的想法去創新,而完全沒有上層的干擾。
一位Oracle公司的資深研發副總表示,有想法的員工就會懂得授權的正反兩面意義。這位副總一旦決定要任用一個人,就會告訴他:
“在Oracle公司絕對可以說‘不’”。
我們一定會不斷地安排事情給你做。
我們一定會像對待牛一樣無止境地把事情交給你去做。
我們一定會不斷地把任務交給你讓你承擔。
如果你沒有抱怨,我們就會繼續讓你超載。
然後你就會因不支而倒地。
我們一定會讓你超載,你會倒下去。
但如果你抱怨,如果你想要更優秀,如果你不怕說出“不”,你就會成功。
在Oracle公司有了責任就等於給你創造了機會。一位在DataGeneral當現場業務代表跳槽到Oracle公司的女性是這樣說的:“我一到Oracle公司,就承擔了很重要的責任,要負責一大堆各種;各樣的事情。我影響了產品的方向,籌劃業務範圍內的所有行銷法則,外出時還不停地打業務電話,而且還要負責許多產品的上市。我在Oracle公司擔任過各種不同的職位,和拉里談工作從來就沒有超過兩個人,有這麼多機會和高層領導工作是讓人難以置信的。”
教會員工負責任的要點:
1.管理者必須充分地信任員工有這種能力
理論是偉大的,但實際的執行卻是令人難以置信的困難。把決策權推給前沿的員工需要在信任度上有一個大的飛躍。作為管理者,以前都是由自己來做出決定,現在要由員工來做決策了,所以,管理者必須充分地信任員工有這種能力。
2.讓員工對他們的決策負責任