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�褚慘殉晌�薎BM增長幅度最大的業務。因此，郭士納被廣泛譽為“藍色巨人”（Big
Blue，譯者注：Big Blue是IBM的一個別名，藍色是 IBM 的企業識別色）的救星。
領導力課程郭士納的自新、果決和機動性，使得IBM重獲新生。基於與重要客戶的探討，郭士納大膽地“跟著感覺走”，挑戰了當時IBM公司內部和業內所認為的“公理”。在反叛的同時，他非常果決地採取了行動，幾乎所有的重要決定都是在他上任90天內做出的。而且，他會聽取重要客戶的意見，並將這些意見整合在一起，據此主動修改自己原有的計劃，從而大大增加了扭轉乾坤的可能性。最後，以下這一切的努力使得郭士納打破了僵局：郭士納透過IBM的戰略重新定位於提供大型主機和資訊科技服務，對PC生產商和軟體供應商形成了包圍之勢，奪回了失地。
第五章 大膽張伯倫上校和皮吉特少將，葛底斯堡戰役
在1863年的葛底斯堡戰役中，北軍上校約書亞·張伯倫駐守著小圓頂，而南方聯盟少將喬治·皮吉特則猛攻小墳嶺（Cemetery
Ridge）。沒有什麼能比這個戰役更好地闡明瞭如何平衡風險和收益。我們將看到，張伯倫的堅守使得北軍戰線免於崩潰，而皮吉特悲劇性的猛攻則常常被歷史學家們戲稱為“南部聯盟最大的水漂”——這可是南部聯盟能威脅北部聯邦的最後一次機會啊！
張伯倫上校在葛底斯堡戰役中，張伯倫上校率領著第20緬因軍團（20th Maine
Regiment）守護著聯邦軍的最左側。儘管，他們在人數上遠少於進攻的南部聯盟軍且相對缺乏經驗，但他們還是在1863年6月2日打退了敵人的幾次進攻，並將出現在聯邦軍側翼的敵人阻於一個多巖的小山（即小圓頂）。這座小山對於聯軍防線來說就像主心骨一樣，具有非常重要的戰略位置。若南部聯盟軍攻佔了這座小山，則可以長驅直入暴露無遺的聯邦軍側翼。由此，失去這座小山對聯邦軍來說無異於一場災難。
到了7月2日的下午，第20緬因軍團傷亡慘重，而且彈藥也開始不足了。此時，張伯倫預計南部聯盟軍還將發動下一次進攻，於是毅然下令“停火，上刺刀”，並且在最危急的時刻，他下達了全軍衝鋒的命令。他那些士氣高漲的戰士們排成一條線，如下山猛虎一般衝向了正在逼進的南部聯盟軍。張伯倫的這個大膽的計劃押上了他所有的部隊，而且傷亡也相當之大——傷亡人數佔衝鋒前全團人數的三分之一。但是，正是因為第20緬因軍團的這一英勇行為，粉碎了南部盟軍的進攻，並促使戰場態勢向有利於北部聯邦軍這一面發展。
皮吉特少將7月3日的大戰前夕，羅伯特·李將軍（ Robert E
Lee）被前兩日攻擊北部聯邦軍未果所激怒了。因此，他擬定了一個野心勃勃的計劃，即令皮吉特少將的部隊穿越一個開闊地帶，去進攻北部聯邦軍防線的中心——位於開闊地帶的高點的小墳嶺。很多南部聯盟的將領們認為這個計劃無異於自殺。皮吉特的頂頭上司，詹姆斯·朗斯特里特（James
Longstreet）將軍曾這樣請求李將軍：“將軍，我一生都是一個士兵。我和士兵一起作戰，從雙人組合，到班，到連，到團，到師，再到軍，都是如此。我非常清楚士兵們什麼做得到，什麼做不到。在我看來，沒有1。5萬名士兵，沒法拿下那個陣地。”
7月3日，李將軍不顧朗斯特里特將軍的疑慮，在缺乏一個能令皮吉特少將成功的可靠計劃的情況下，下令發動攻擊。下午一點，皮吉特率領他的部隊開始了具有歷史意義的衝鋒。由於在衝鋒時完全暴露在開闊的草地上，皮吉特的部隊必須得面對來自四面八方的猛烈炮火，一個一個地倒在了無情的炮火和狙擊槍下。兩個小時過去了，皮吉特不得不下令撤退，將部隊撤回到山腳，並向李將軍報告——部隊人數比進攻前銳減一萬。在這個戰鬥之後不久，李將軍把這個災難全部歸咎於自己：“不，皮吉特將軍，這是我的戰鬥，也應該由我承擔全部責任。”這場殘酷的廝殺使得李將軍損失了三分之一的部隊，也無法再次進攻北軍，不得不撤回梅森…迪克森線（Mason
Dixon， 譯者注：傳統的美國南北分界線）的一側，從此再也無力進犯北部聯邦了。
領導力課程張伯倫做出的“上刺刀”這一決定，極好地詮釋了什麼是明智的風險收益平衡（risk reward trade
