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到底在想什麼，事實上在一般情況下，領導也不會向秘書作‘思想彙報’。”
孟姐喝了口咖啡，停了一會兒，說：“所以，你自己必須細心地觀察領導。”說著，孟姐指著牆上的壁鐘問我：“小於，你聽出這鐘的聲音有什麼特別的地方嗎？”
我搖了搖頭。這是一個工作很正常的壁鐘，我沒聽出鐘聲有什麼異樣。
“你再仔細聽聽。”
嘀嗒嘀嗒……我凝神聽了一會，發現了那秒鐘發出的聲音，在不同的時間的確發出不同的聲音，強弱不一。原來，從０到３０秒時，秒針在走下坡路時，似乎不太費勁，特別是到了第２０秒的時候，似乎能感覺到秒針在加速，它的腳步特別地輕快；而從３０秒到６０秒的時候，它的腳步又彷彿變得特別吃力，所以它發出的聲音也慢慢地變得微弱。我興奮地說出了我的感覺。
“當秘書就得用這種細心和敏感，觀察和了解領導。”孟姐說，“要了解領導，就得細心觀察領導的日常工作，如他每天見了哪些人，打了哪些電話，批了哪些檔案，又如在約見客人時，先後順序的安排，談話時間的長短，說話的口氣，關注的問題……透過這種仔細的觀察，你就能慢慢地瞭解領導，知道他內心真正在想些什麼，比方他目前最關心哪些問題；哪些問題最讓他頭痛；他有哪些事想急於實現，他正在籌劃什麼專案或行動……”
孟姐不愧是孟姐。
“當你瞭解了領導內心這些真正的想法後，你的秘書工作就輕鬆了許多，你的許多工作就可以提前準備，不至老處於被動狀態，在他想要他需要的材料的時候，你已經準備好了，在他想見要什麼的人的時候，你已經把對方的電話號碼找了出來，在他想要杯咖啡的時候，你也已經衝好了咖啡……總之，只有細心，才能做
