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第二, 要樹立員工的自信心。美國網球教練添?高維曾經許諾在20分鐘之內,可以讓一個不會打網球的人學會網球。他解釋說:“我並沒有教她打網球的技術,我真正做到的是幫她克服了自己不能打網球的固有意識。”而美國海軍陸戰隊的作法則是,不斷向他計程車兵重複:你們是精英!你們是精英!你們是精英!

第三, 要讓員工明確目標。為了讓員工同心協力,朝著一個目標邁進,管理者就必須不厭其煩地向員工講解“做什麼”、“為何做”、“怎麼做”。員工只有在真正理解和明確了努力的方向和目標,才可能全身心投入並用正確的方法去做正確的事。

第四, 要率先垂範。管理者要學習教練親自示範的做法,手把手的指導員工如何去做。如果你想讓新入職的銷售人員去做客戶拜訪,可以透過角色扮演或實地訪問來告訴員工如何掌握工作要領,直觀的效果最容易讓員工模仿,從而使員工吸取管理者的真經,避免走彎路,進步和成長會更快。

第五, 要敢於讓員工去嘗試。企業經營管理是實踐性很強的工作,要放手讓員工去嘗試、去反覆實踐你教給他的方法,並鼓勵他們站在你的肩膀上創新。

第六, 要及時給予員工指導與反饋。管理者必須密切注意員工工作中的進展狀態,幫助他們分析問題、協助他們找到解決問題的方法,掃清前進道路上的障礙,及時糾正他們的差錯,真心誠意地幫助每一名員工成長。正如一句管理格言所說:“領導自己靠頭腦,領導他人要靠心。”

孫悟空激情滿懷地說:“是啊,管理者如若沒有良好的心態和開放的胸襟,是無法影響和激勵員工朝著共同的目標奮進的。管理者不能有效地調動起員工的積極性和工作熱情,又如何在激烈的市場競爭中衝出重圍,佔領制高點呢?如今競爭的重點日益從對器物的競爭,走向對人才、對人力資本的競爭。擁有一支素質過硬、高度團結、激昂奮進的高績效團隊,是企業基業長青的保證,也是企業從優秀走向卓越的前提要素。”

望著熱烈討論中的唐僧四人,觀影老師暗中欣喜,過了一會兒,她說道:“我與大家分享一個獵狗和兔子的故事吧。這個故事說的是……”

一、動機與結果

一條獵狗將兔子趕出了窩,一直追呀、追呀,追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此情景,譏笑獵狗說:“你們兩個之間小的反而跑得快得多。”

獵狗不服氣地回答道:“你不知道我們兩個跑的性質是完全不同的!我僅僅是為了一頓飯而跑,他卻是為了性命而跑呀!”

二、制度的缺憾

這話被獵人聽到了,獵人想:獵狗說的對啊,我要想得到更多的獵物,就得想個好法子。

於是,獵人又買來幾條獵狗,凡是能夠在打獵中捉到兔子的,就可以得到幾根骨頭,捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有效,獵狗們紛紛去努力追兔子,因為誰都不願意看著別人有骨頭吃,自己沒的吃。

這樣過了一段時間,問題出現了。大兔子非常難捉到,小兔子容易捉,但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭無差別,獵狗們善於觀察,發現了其中的問題,專門去捉小兔子。慢慢的,大家都發現了這個竅門。

獵人問獵狗:“為什麼最近你們捉的兔子越來越小了?”

獵狗們說:“反正沒有什麼大的區別,為什麼費那麼大的勁去捉那些大的呢?”

三、奉獻者的隱憂

獵人經過思考,決定不將分得骨頭的數量與是否捉到兔子掛鉤,而是採用每過一段時間,就統計一次獵狗捉到兔子的總重量,按照重量來評價獵狗,並給予相應的待遇。

於是,獵狗們捉到兔子的數量和重量都增加了,獵人很開心。但是好景不長,過了一段時間,獵人發現,獵狗們捉兔子的數量又減少了,而且越有經驗的獵狗,捉兔子的數量下降就越利害。

獵人又去問獵狗,獵狗說:“我們把最好的時間都奉獻給了您,但是我們隨著時間的推移會衰老,當我們捉不到兔子的時候,您還會給我們骨頭吃嗎?”。

四、離職無商量

經過一段時間思考,獵人做了論功行賞的決定,分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數量與重量,規定如果捉到的兔子超過了一定的數量,即使捉不到兔子,每頓飯也可以得到一定數量的骨頭。獵狗們很高興,大家都努力去達到獵人規定的數量。

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