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過了十幾分鍾,一位老鄉開著小四輪拖拉機過來了,司機迎上去說:“老鄉,我們的車陷在沙子裡了,你幫我們拉出來,我們給你50塊錢。”老鄉看了看車,掃視一下我們焦急的面孔,又看了看將要落下的夕陽,“60塊!”他不容質疑地說。司機很生氣,說,“你走吧,不用你了!”老鄉卻沒走,而是把拖拉機停下來,坐在路邊抽菸,看我們的笑話。我就跟司機說,咱給他錢吧,不然也沒別的辦法。司機揮揮手,讓我不要管,還是一副胸有成竹的樣子。
過了一會兒,又有一輛小四輪拖拉機“突突突”地開過來。司機又迎上去,跟老鄉說:“老鄉,幫忙把車拉出來,我們給你10塊錢。”我和客戶詫異地看著他,以為聽錯了。這時,就見那個老鄉看看我們的車,又看看在路邊抽菸的那個老鄉,很乾脆地說:“沒問題。”很快,我們的車被拉了出來。
在回程的路上,我們問司機緣由,他狡黠地一笑:“嘿嘿!我不過是造成了他們兩個人的競爭局面,所以我們就省了50塊錢。”我們大笑。我突然產生一個想法,就對大家說:“如果後來的老鄉同先來的老鄉溝通,結成聯盟夥伴,然後還是按60塊錢開價。而我們呢,天都快黑了,也就只好接受了。這樣,兩個老鄉就可以一人賺到30塊錢啦!”大家又笑起來。一個客戶說:“就你的歪點子多。”
上面的例子可以說明這樣一個問題:兩個老鄉實際上就是面臨著“競爭”還是“競合”的選擇。當然,客戶說我的想法是“歪點子”,在當時也是很合理的,因為上個世紀九十年代初的中國,競爭是壓倒一切的商戰模式,競合模式無人去關注。如果現在我再提出類似的想法,估計大家就不會認為是“歪點子”了,因為那實在是個“正點子”。
“競爭”還是“競合”?(2)
多一些“合”的精神,少一些“爭”的成分,天空會更加晴朗。
張瑞敏在一次國際會議上談到,在網際網路時代,企業和企業之間的牆要推倒。企業之間不再僅僅是單純競爭對手的關係,因為在網際網路時代,沒有一個企業可以消滅或打倒所有競爭對手,也沒有一個企業可以滿足所有市場上消費者的所有需求。他認為,橫向聯合應該是一種不錯的選擇。大家在市場上可能都是競爭對手,但現在聯合在一起,不僅是競爭的關係,更重要的是合作的關係。這是一種競合的關係。他舉例說,現在海爾與三洋聯合起來是互換市場資源,這種合作最後會達到雙贏的目的。
在沃爾瑪的早期階段,實力強大的供應商如寶潔(P&G)公司是很強硬的,當沃爾瑪強大之後,並沒有反過來對寶潔“示威”,而是與寶潔結成夥伴關係。它告訴寶潔,我們可以共享沃爾瑪的電子資訊來改善雙方的業績,結果獲得雙贏。
1999年,蒙牛作為一家新興的公司進入中國乳業市場。在營銷過程中,蒙牛沒有像一般企業那樣,去拼命打壓競爭對手,而是投入巨資,以公益廣告的形式向消費者傳遞呼和浩特作為“中國乳都”的積極資訊和理念。它的廣告中既有自己的重要對手伊利,也有眾多其他競爭對手。結果如何呢?這種商業行為促使內蒙古的整體乳業迅猛發展,建立了呼和浩特作為“中國乳都”的地位,蒙牛也借“中國乳都”的獨特概念和優勢迅速崛起,最終與伊利比肩而立。
在牛根生的辦公室,掛著一張“競爭隊友”戰略分佈圖。牛根生說,競爭夥伴不能稱之為“對手”,應該稱之為“競爭隊友”。以伊利為例,我們不希望伊利有問題,因為草原乳業是一塊牌子,蒙牛、伊利各佔一半。雖然我們都有各自的品牌,但我們還有一個共有品牌“內蒙古草原牌”和“呼和浩特市乳都牌”。伊利在上海A股表現好,我們在香港的紅籌股也會表現好;反之亦然。蒙牛和伊利的目標是共同把草原乳業做大,因此蒙牛和伊利,是休慼相關的。
蒙牛集團副總裁孫先紅曾談到蒙牛“共存”的競爭概念。他說,從全球範圍看,一個地區有兩家企業快速成長,實際上最終的結果是兩家企業都發展。拿國內的企業來說,深圳的華為和中興,青島的海爾、海信,呼和浩特的蒙牛、伊利,國外如美國的可口可樂和百事可樂,都沒有說因為誰競爭了,就把誰給弄下去了。實際上有一個競爭對手,就像跑步似的,有一個在前面跑,一個在後面追,他總是有一個目標,你爭我奪,跑得會更快。讓你一個人跑的時候,你會發現速度不會有兩