口才全書

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有個曾經被選為籃球校隊的人，在一次閒聊中提及籃球。於是這人便得意揚揚地開始敘述自己輝煌的紀錄，最初大家都興致盎然地聽他描繪當年如何搶籃板、進三分球，誰知道他越說越起勁，天花亂墜、子虛烏有，漸漸地引起聽眾的反感，雖然大家在他面前依舊錶現出十分崇拜的樣子，但私底下卻稱他為“吹牛大王”。

炫耀的心理，人人都有。但是如何表現得當，不引起他人反感，則是一種溝通藝術。懂得說話的人必定會先稱讚對方，藉由讚美對方，順便提到自己的長處，比如說：“您的市場開拓能力真是了不起，叫人佩服。我在這方面就不行，一提到搞市場就頭痛，倒是技術研究，我還比較有心得……”借話引話，才不至於讓對方覺得你在自吹自擂。自我的渲染和誇張不可能贏得別人的真正讚許。

沒有分寸的玩笑

開玩笑，是人與人之間交往最常見的一種說話取樂方式。它可以活躍氣氛，調節情緒，創造一個和諧、輕鬆的氛圍，使你的語言更具魅力。但是，開玩笑必須內容高雅，如果笑料過於庸俗，或開過了頭，傷害了人家的自尊和感情，則適得其反。所以，開玩笑一定要注意場合，把握尺度。

有位鋼琴家在某地一家歌舞劇院演奏貝多芬的名曲時，因天氣寒冷，進場的聽眾不多，

第五章　不可闖入的交談誤區（8）

劇場內有一半的坐位空著，一些來聽鋼琴演奏的人也左顧右盼，心裡似乎很不安。這有點出乎鋼琴家的意料之外。為了改變這尷尬的局面，這位鋼琴家開了一個十分幽默的玩笑，他說：“朋友們，我發現一個奇怪的事情，這個城市裡的人都很有錢，因為我看到你們每個人都買了兩三個坐位的票。”

聽眾一聽，頓時開心地大笑起來。

由於這位鋼琴家的一個玩笑，人們立即活躍起來，使尷尬的局面在鬨堂大笑中頓時化解。接著，大家便聚精會神地聽他演奏了。但是，如果開玩笑不掌握分寸，則會造成嚴重後果。

有一次，美國總統里根到國會去參加一項會議。開會前，為了試一試麥克風是否已接通，他便信口開了一個玩笑，說：“先生們請注意，五分鐘後，我將對蘇聯進行轟炸。”

一語出口，全場譁然。後來，蘇聯針對此事提出了強烈抗議，搞得里根很難堪、很狼狽。

由此可見，開玩笑過度，將會造成無法挽回的後果。

當然，開玩笑還要看物件，因為每個人的性格、身份、心情不盡相同，對玩笑的承受能力也不同，所以，一個玩笑，你可以對此人開，卻不可對彼人開，這也是開玩笑的一門學問。

一般來說，男性不宜同女性開玩笑，下級不宜同上司開玩笑，晚輩不宜同長輩開玩笑，正常人不宜同殘疾人開玩笑。即便可以開一些玩笑，也只限於逗笑之類，而且要暗含尊敬、褒揚，不能放肆、輕佻。切忌揭人之短，尤其是殘疾人之短處，他們對自己明擺著的短處已經諱莫如深，如果你再同他開玩笑，他會認為這是一種有意的羞辱，因而造成惡言相對的局面。

總之，開玩笑應是善意逗樂，促進彼此的感情交流，而不是惡意的取笑，佔對方的便宜。所以，你以後在開玩笑時一定要把握好分寸，這樣才能真正成為溝通高手。

容易得罪人的言辭

小齊到客戶那兒接洽生意後．回到公司已經下午6點了，公司只有一位女職員還在留下來工作。小齊心裡想：她這麼認真，也應該休息一下了。但是說出來的時候卻變成：“咦，你怎麼還在公司？”

結果對方一臉的不高興，忿然地說：“現在就回去！”

本來是存心想安慰她，卻反而惹她生氣。這樣下去，不但被她誤會，也會影響到以後的工作。問題出在“怎麼還在公司”這句話上。這句話聽在對方的耳中，好像是：“怎麼不快點回去？”何況又加上“咦”的疑問詞，難怪她會有那樣的反應。如果是男同事之間的交談，也許一句“怎麼？不行啊”的玩笑話就帶過了，但是，對方是女性，情形就不一樣了。很明顯，是他的措詞不當。

另外，大家都熟知這樣一個笑話：張三請了甲、乙、丙、丁四位朋友來吃飯。乙、丙，丁三人如約而至，只有甲遲到。

張三一邊看著表，一邊自言自語地說：“該來的怎麼還不來？”乙聽了很不高興地問：“那麼，我是不該來的啦？”說完就氣哼哼地走了。

張三連連嘆氣：“哎，不該走的又走了！”丙覺得張三絃外有音，暗想，既然乙不該走，那麼是自