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感。對於老幼病殘者，單純的憐憫也只能促使他們沉溺於悲痛和絕望的深淵而無法自拔，更談不上振作精神，堅強起來，向不合理、不公平的待遇和不幸的命運抗爭。
第六章 必不可少的口才技巧（3）
以下是不同場合下的安慰技巧：
——身患重病者
探望身患重病的不幸者，不必過多談論病情。有關的醫療知識，醫生已有交代和說明，無須你再多言。如果對方本來就揹著重病的精神包袱，你頻頻提及，勢必會加重對方的精神壓力。你應該多談談病人關心和感興趣的事，轉移對方的注意力，減輕精神負擔。
如能儘量多談點與對方有關的喜事、好訊息，使他精神愉快，心寬體胖，更有利於早日康復。醫生送去治療身體的良藥，親友送去溫暖人心的情感，都是治療重病必不可少的良藥。
——受人歧視者
對於因生理缺陷或因出身門第受人歧視的不幸者，勸慰時應多講些有類似情況的名人模範事蹟，鼓勵他不向命運屈服，抵制宿命論的思想影響，使他堅信只要充分發揮主觀能動作用，就能爭取人生的幸福，實現人生的價值。
——事業受挫者
對於胸懷奇志而又在事業上屢遭挫折和失敗的不幸者，最需要的是對其強烈事業心的充分理解和支援。對於他們，理解應多於撫慰，鼓勵應多於同情，憐憫是變相的侮辱，敬慕才是志同道合。不必勸慰對方忘掉憂愁、痛苦，更休想說服對方隨波逐流，放棄他的理想、追求。最好的安慰就是幫助對方總結經驗教訓，分析面臨的諸多利弊，克服灰心喪氣的情緒，樹立必勝的信念，共同探討到達事業頂峰的光明之路。
——失去親友者
當人們失去親人時，心情悲痛，最需要別人的撫慰。安慰喪親的不幸者，不要急於勸阻對方的慟哭。強烈的悲痛如巨石積壓在心頭，愈久愈重，不吐不快，讓其發洩、釋放出來，反而如釋重負，有利於較快恢復心理平衡的狀態。
弔喪時可適當提些問題，引出死者家屬的話頭，讓他們傾訴。那麼如何問呢？
問問死者臨終時的情況，有無遺言；問問死者生前治療的情況；假如是交通事故、工傷等意外死亡，則可問問事故的詳情，問問家庭經濟有無困難，問問死者後事的安排，等等。
如果時間允許，還可進行回顧性交談，即和死者家屬一起回顧死者生前的好品行。你應當注意傾聽對方的回憶、哭訴，並多談談死者生前的優點和貢獻，以及人們對他的敬仰和懷念；說說他生前熱愛事業、忠於祖國的好品格；說說他踏實工作、任勞任怨的好態度；說說他樂於助人、厚道樸實的好作風；說說他勤儉持家、關心子女的好品德，等等。
不可如此“安慰”人
某公司有個網路工程師，花了很長時間在軟體上創新，結果人熬瘦了，還沒成功，他面臨失敗，不免懊惱。這時，走過來一個同事，拍拍他肩膀說：“看你眼睛都熬紅了，算了吧，有這個閒心，還不如回家休息休息！”這番話初聽起來，似乎在安慰，但細聽卻不是滋味，傷人自尊。這種安慰像一盆冷水，給人的不是鼓勵，而是冷漠。安慰話有時候說得不好，反而會激怒對方，適得其反。要使安慰產生好的效果，沒有副作用，掌握安慰的策略和尺度，注意分寸和方法，是不容忽視的，否則，會事與願違。
那麼，在實際生活中，哪些安慰的話語不妥呢？
——揭人短的安慰
一位學生數學成績不理想，身旁的同桌就直截了當地說：“你難過什麼，你的物理可能會比這更差，忘了它，去做物理吧，後天要考試了。”
說者原意是要他忘卻，但這種揭傷疤的不適方式刺痛了對方的心，安慰反而成了觸發更大憂慮的源泉。。 最好的txt下載網
第六章 必不可少的口才技巧（4）
——為人添愁的安慰
一位中年人在單位體檢時發現肺部有陰影，醫生囑咐他去複查。當他把這個情況告訴周圍同事時，有的說：“我們小區裡有一個人，開始也是這種情況，後來查出是絕症，你要正確對待啊，別忙工作了，快去確診吧！”
這種過於實在的安慰，縱然有關切之心，但如此類比，被安慰者反而更加憂慮了。
——增人懊悔的安慰
有個人不慎遺失錢包，裡面有四百多元錢，公司裡的同事開玩笑說：“還好，你僅僅丟掉了半隻戒指。”
這種把懊悔象徵化的說法，別人聽了只會心中大為不快
