口才全書

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席上，烏縣令趁著酒興，出了一個上聯要徐文長對，聯曰：“二人土上坐。”徐文長聽了知道難對，因坐字拆開是兩個人一個土字，不過還難不倒他，他當即對出下聯說：“一月日邊明。”

烏縣令又出：“八刀分米粉。”這聯更難對了，八刀相拼是分，分和米相和是粉，下聯勢必也要這樣相拼相合。眾人都望著徐文長，看他接下來要如何對法，然而，徐文長只略加思索，便不急不徐地對曰：“千里重金鍾。”

鄉紳們聽了無不稱妙，烏縣令又出一對：“海晏河清，王有四方當做國”。

徐文長看著室外的冬景對道：“天寒地凍，水無二點不成冰。”

烏縣令聽了，也暗暗佩服水字加二點成冰對得好，但他還不肯罷休，他說：“這次我再出一聯，對不出要罰酒三杯。”徐文長笑道：“如果對出又怎樣呢？”“也罰我三杯。”

第二章　成功表達的基本條件（8）

烏縣令說著又出了上聯：“笑指深林，一犬眠竹下。”

徐文長應聲對道：“閒看幽戶，孤木立門中。”

烏縣令無奈，只好飲下罰酒三杯。本來事情這樣結束，也恰到好處，可偏偏烏縣令不服輸，一定要壓倒徐文長。這時，門外一個滿臉麻子的僕人踏雪送酒進來，因他腳穿釘鞋，故在雪地上留下一個個有如麻子的圓點，烏縣令便不假思索即景出一上聯：“釘鞋踏雪變麻子。”

徐文長聽了，很替那家僕抱不平，心想：你出對難我倒無妨，可侮辱人實在不應該，既然這樣，我也不用客氣。他抬頭看見烏縣令年紀輕輕，身穿大狐裘，揚揚得意地自斟自飲，就隨口對道：“皮裘披身裝畜生。”徐文長下聯一出口，滿堂一陣鬨笑，烏縣令下不了臺，頓時惱羞成怒。這時，正巧一隻老鼠穿堂而過，他急中生智，忙走到徐文長跟前說：“徐老先生，我再出一聯給您老對對。”隨後念道：“鼠無大小皆稱老。”

徐文長一聽就知道他不懷好意，心想：你身為縣令，既然不知自愛，那我何必要顧及你的面子。於是他拱手賠笑說：“烏縣令，我斗膽對下聯了！”這時眾鄉紳見他們刀去劍來，早已坐不住了，但又不想離去，只聽徐文長對道：“龜有雄雌總姓烏。”

至此，烏縣令滿臉羞愧，無言以對，只好假裝酒醉，拂袖退席。

儘量表達你的誠實和熱情

只要是真實可信的說話內容，加上熱心誠懇的說話方式，說話交際就能達到理想的效果，正如諺語所說：“有了巧舌加誠意，就能夠用一根頭髮牽動一頭大象。”

溝通要成功，第一個策略，就是要讓人家感覺到你的熱心和誠意。“精誠所至，金石為開。”如果自己本身都意未明，情未動，言不由衷，怎麼去表情達意呢？如果說誠意所要求的著眼點是內容，那麼熱心所要求的重點就是在語言的表達上。“情自肺腑出，方能入肺腑。”只有深切的熱誠，才能喚起別人的熱誠。說話要有感而發，主要目的在於曉之以理的同時動之以情。

熱誠的具體表現是多方面的，其中之一就是對他人的尊重和說話時的禮貌。人與人相處，除了道德和倫理上的意義之外，還有其特殊的含義，而且這種含義直接關係到自己或公司在大眾心目中的形象和聲譽，與公共關係目標的實現緊密相關，因此，如你身為公關或服務人員，就必須更注重誠意的表達，以及是否尊重對方。

尤其在公關策略中，公關人員服務的物件是“任一不特定的大眾”，從理論上說，大眾就是任何需要我們提供服務的人。因此，出現在公關人員面前的不管是群體還是個人，只要是他的顧客，就應該對他們講信用，用真心為大眾解決問題。

曾經有一個平凡的業務員，幹了十幾年的推銷工作後，突然對長期以來的強顏歡笑、編造假話、吹噓商品等招攬顧客的做法感到十分厭惡，他覺得這是生活上的一種壓力，為了要擺脫這種壓力，他決定要對人無所欺。因此，他下定決心今後要向顧客“講真話”，即使被解僱也在所不惜。

有了這個念頭之後，他覺得心情輕鬆多了。

這天開始，當第一個顧客進店光顧時，顧客問他店中有沒有一種可自由摺疊、調節高度的桌子。

於是，他搬來了桌子，如實地向顧客介紹。

他說：“老實說，這種桌子不怎麼好，我們得常常接受退貨。”

第二章　成功表達的基本條件（9）

“啊！是嗎？可是到處都看得到這種桌子，我看它挺實用的。”“也許是。不過據我看，這種桌子