提升領導講話魅力的10大謀略

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”才能成功。瞭解聽眾心理的常用方法是望和問。人們常說的“出門看天色，進門看臉色”，就是要從臉色中看出人內心是否滿意客人的來訪，其實，這就是望；問，則是說事先需要對聽眾調查採訪，“沒有調查就沒有發言權”這就是講話前的問。具體地說，要注意把握以下幾點：

一、做好三種人（2）

1．分析特定條件下的背景特點。

聽眾參會的動機以及情緒、背景，決定了他們的心理需求，領導者只有審時度勢，作出正確分析和判斷，才能因勢利導，也才能使聽眾得到期望獲得的解答，使講話者找到順利的表達思想感情的方法。相反，兩眼一閉，大嘴一張，誇誇其談，不僅使講話達不到應有的效果，還可能使聽眾產生逆反心理。當然，我們不能被動地迎合聽眾，而是要善於因勢利導，使聽眾的意識逐步達到理想的境界。

2．分析特定人物的心理特點。

不同的年齡、性別、職業、民族以及生活經歷等，都會產生不同的心理特點。有經驗的醫師會看錶裡寒熱、不僅會看，而且還要會問。問過去問現在，才能真正做到“對症下藥”。有經驗的領導者也會在講話前先認真把握聽眾內心狀況，為選擇講述材料提供了依據。所以，當知道面對的是孩子，就不會用對成人的口吻來講話，當知道自己面對的是農民時，會選用農民喜歡的語言。

3．分析講話過程中的現場特點。

聽眾在聽講話者講話時，對不同的內容，會產生不同的反映，並透過聲音、動作以及面部表情反映出來。有經驗的講話者會把握聽眾的這些情緒。就是要“看著人說話”。一旦看到聽眾情緒異常，或喜或悲，或笑或氣，都應盡在把握之中，從而及時對講話內容進行調整，直到聽眾情緒符合講話者的需要為止。這就要求學會講話中的“變”術，在講話過程中隨時捕捉聽眾心理的變化，把聽眾的情緒逐步推向高潮，達到臺上臺下共鳴的效果。

同時，還必須把握兩點：

首先，要擺正和聽眾的關係。講話者也是人民的一員，和聽眾在政治地位、人格上是平等的，沒有高低貴賤之分，只是社會分工、社會義務有所不同，因此，講話者要以平等、謙和的姿態，既宣傳聽眾，又向聽眾學習。

其次，要發揮“自己人效應”。就是講話者先申述一種與聽眾觀點相同的觀點，然後再說出自己想說的觀點，這就很容易被聽眾接受。它可以淡化甚至消除聽眾在一種觀點認同的喜悅中自動解除精神防線。

例文賞析

普京蟬聯俄羅斯總統後，舉世注目。他當選後在想什麼，又將如何開始自己的工作？普京當選後向全國公民的致詞及答記者問，滿足了人們的心理需要。以下是2004年3月16日普京當選後向全國公民致詞全文。

首先，我非常樂意回答在座記者的提問，同時我也想向我國公民致詞。我想感謝今天所有到俄羅斯總統選舉投票站並投票的人！

我想感謝所有投在任總統、你們忠誠公僕票的人，感謝投其他候選人票的人。無論如何，即使你們的候選人未能當選總統，這個結果也很重要。這對我很重要，因為對現政權對我，這些資訊是必要的，我們必須考慮得到選票政治家的意見和觀點。不管有多少選民投他們票。這是其一。

第二，我想感謝所有在大選中支援我的人，以及雖因某種原因沒有參加大選但對我抱有好感的人。現在可以說，結果是令人滿意的。我非常感謝你們，因為這是最重要的支援與自信手段。多謝你們。

我認為，作出這種選擇的人，支援的不僅是近年來我們國家發生的積極變化、不大的但積極的好轉：我們保證國家經濟近年穩定和高速增長、社會局勢穩定、國家鞏固。我認為，不是這些簡單的成績，而你們忠誠的公僕、現任總統近年與你們工作時的情緒與獻身精神，贏得了支援。

鑑於此，我希望你們相信，並向你們保證：未來4年，我將盡我所能地工作，以使政府加強工作。

我向你們保證，我國人民所有的民主成果將得到保障。而且我們不會停留在已有的成果，我們將鞏固多黨制。我們將鞏固公民社會，竭力而為保證媒體言論自由。而且我們將建立這樣一種制度，以使任何官員也不能以國家利益為掩飾中飽私囊，任何誇誇其談者也不能以民主的漂亮言辭為自己撈好處。我們將竭力保證我國經濟穩定增長。毫無疑問，我們將珍惜經濟和社會的穩定，這也是近段時間我們多次說過的。我想強調的是，穩定並不是目的。這只是解決主要任務—保證我國