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穿梭在廚房餐桌的桌腳間，而小火車則早已七零八落，讓人不小心就會摔個跟頭。膠水、筆記本、照片、蕾絲襪子，以及各式各樣的手工藝品亂七八糟地堆滿整個屋子。簡言之，真是一塌糊塗。
我瞄了賈瑞和莉薩一眼。從外表各方面來看，他們都是乾淨、勤快、正直的好公民，和你我沒什麼兩樣。賈瑞成功地經營著一個機場班車公司，而莉薩則休息了幾年，最近才拿到房地產經紀人的從業執照。他們的兒子古柏三歲，很開心地搖著我的手。這是一個很棒的家庭，也是一個成功的家庭——雖然家裡十分凌亂。然而，在他們美好的外表下，卻隱藏著一股緊張。他們渴望享有更豐富的生活。
我問莉薩房子住著怎麼樣，她說：房子真的不錯，可是有時候真的覺得很煩，東西太多了，多到令人窒息！好像都沒辦法呼吸了。”莉薩覺得她快要被自己的東西淹沒了。接著她說：“一定要有一些改變才行，我不想再繼續這樣下去，但我真的不知道該從何著手。”好嘛，又一個典型的“東西實在太多了”！
你並不是“東西”，但你的東西透露了你的一切
我問賈瑞，他是不是也像莉薩一樣覺得很受不了。他聳聳肩回答說：“我知道我們家絕對不可能像馬莎·史都華的家那麼舒服整齊，但是我們都很忙。這些不過就是一堆東西，我覺得這沒什麼大不了的。”我走到他們的書架旁邊，開始瀏覽每本書的標題。這裡面有節食的書、運動的書、勵志的書、親子教育的書、理財的書、婚姻的書。這是一個完整的自我成長圖書館，書的主題涵蓋了每個家庭可能會面對的各種問題。我想，此時該是告訴他我對每位客戶都會說的事了，那就是：真相。此刻應當是我把鏡子放在他們的生活和他們的雜亂面前，好讓他們可以看清現實為何的時候了。
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第22節：PartⅠ他們家的那點兒“亂”事（2）
我讓他和莉薩都坐下來，然後對他說：你覺得這棟房子的狀況沒什麼大不了的，但你看看這些你想要解決的問題。”我指向書架上成堆的自我成長書籍。“你的家，就是你的根基。你想要有所改變嗎？你想激發自己的潛能嗎？你想增進個人的自我形象嗎？你想減重嗎？請先看看你自己的家。你要成功，先要有根基，但你卻連腳下的地板都看不見；你要減重，但廚房卻充斥著各種連用都沒用過的做飯的傢伙；你想要建立自己的事業，但你的SOHO辦公室簡直會悶死你。你想要改變嗎？改變就要從這裡開始：你的家。你在這裡居住、呼吸、休息、與人相愛、創造未來。別管那些勵志書吧！趕快從雜亂中解脫出來！讓你的家井然有序！如果你這麼做，我保證你生命中的每一個層面會以超乎想象的方式改變。”
賈瑞和莉薩就像很多我協助過的夫婦一樣，他們沒有發現：我是誰和我有什麼是密切相關的。我們買的東西，我們珍視的物品，我們囤積的財物，都在反映出我們自己、我們的生活、我們的人際關係、我們的工作和我們的渴望。你並不是“東西”，但相信我，你的“東西”透露你的一切。
東西裝東西，我們的解決之道
當賈瑞和莉薩讓我看完他們的家之後，莉薩轉過身來問我：“怎麼會這樣？我們努力工作，也住在一個不錯的地段，怎麼生活還是不順心？”我看著窗外街上其他左鄰右舍的房子。從外表看來，它們跟賈瑞和莉薩的家沒有兩樣。然而，我相信，在那些緊閉的門後也有著類似的問題。我們或多或少都會被我們的財物所役。當我們年紀增長，我們的家庭也一起成長。小孩的玩具和衣服都已不再適用。我們囤積的書籍和報紙也很久都無人問津。我們找到新的嗜好，或開始收藏不同的東西。家人、親戚過世，於是我們也繼承了若干箱——或是一卡車他們的遺物。
你知道我們東西太多的時候，最典型的解決方法是什麼嗎？買更多的整理收納用品，把原來的東西裝到新東西里！
我們家太小了？
在我著手幫助賈瑞與莉薩管理他們雜亂的物品之前，我還需要更多的資訊：他們擁有的都是些什麼東西？這些東西是怎麼來的？對他們來說有多重要？他們為什麼捨不得丟掉？
我們先從莉薩的剪貼簿材料開始。老實說，這些東西遍佈整個屋子，不過我們先從剪貼簿的大本營——起居室開始。莉薩是從兒子古柏出生後開始有製作剪貼簿的嗜好的。她的新生嬰兒派對就是以剪貼簿為主題，而之後，一切就變得一發不可收。在她那張環繞兩面牆的書桌上，擺滿了照片、紀念品、絲帶、貼
