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當然,這位著名教練也說了些引用起來更響亮的話。比如,“如果團隊中有個壞小子而你不採取行動的話,不出三五天就有兩個壞小子了。”被問到怎麼處理績效不好的球員,他說:“在足球中這很容易。你不派他上場就是了。”

埃裡克森說的當然是真理,從柯林斯那裡可以得到印證。埃裡克森說的第一點,和柯林斯在演講中說的“人不是你最重要的資產,正確的人才是”簡直是異口同聲。但他們英雄所見略同的,其實也不過是老生常談而已。

要從足球學管理團隊,應該去請教不踢足球的管理大師德魯克。德魯克的見識深刻而且實用得多。他指出,團隊建設失敗的一個主要原因是經理人認為只有一種型別的團隊。其實,團隊有三種型別。①(①參見德魯克1992年的文章《三種團隊》,中文版收入《鉅變時代的管理》(機械工業出版社 2006年5月第一版)一書,英文版收入《現代管理宗師德魯克文選》(英文版)。)

第一種是棒球隊,隊員是“在團隊中”打球,而非“作為團隊”打球。不同的位置涇渭分明,大家各管一攤。

美國汽車廠商以前設計新車型的團隊就是如此:設計師埋頭設計,然後把結果交給開發工程師;開發工程師埋頭開發,然後把結果交給製造工程師;製造工程師埋頭生產出來,然後交給營銷人員……

第二種團隊就是足球隊。雖然隊員仍然有固定位置,但是他們“作為團隊”踢球。

日本汽車廠商的設計團隊就是這樣的團隊。與美國人的“串聯”式工作方式相反,日本人的設計師、開發工程師、製造工程師和營銷人員是“並聯”式工作。

第三種團隊是網球雙打組合,更加靈活,要求也更嚴。

這三種團隊,沒有好與壞的區分,而是適合的任務、環境不同,對人員的要求不同,管理的方式自然也不同。

隊員和任務也有三種

1992年,管理大師德魯克沒有心情看巴塞羅那奧運會。因為,福特汽車建立團隊①(①卡贊巴赫(Jon Katzenbach)以前是麥肯錫公司的著名諮詢顧問,現在自己開諮詢公司。他和人合寫的《團隊的修煉》一文也是關於“團隊管理”的經典。該文區分了“團隊”和“工作集體”。簡單地說,團隊要有共同的目的,既定的目標,共享的責任,互補的技能,共認的方式;還有人數不能太多,團隊一般在2至25人之間,而絕大多數團隊不超過10人。)來設計新車型的超過10年的努力出了“嚴重的問題”。還因為,通用汽車的土星車分部用團隊協作來替代傳統生產線的革新受挫,不得不走了回頭路。也因為,寶潔幾年前大張旗鼓發起的團隊建設運動也偃旗息鼓,開始重新強調個人責任。

於是大師寫了一篇文章,告訴企業界團隊有三種型別:棒球隊、足球隊和網球雙打組合。中心思想有兩點。

第一,團隊只是工具。這三種團隊各有各的用處、特性、要求和侷限,不存在唯一的理想團隊。

第二,這三種團隊各有各的管理方式。從一種團隊變成另一種團隊很難,如果要變只能突變,不能漸變。

第二章 團隊管理(2)

福特、通用和寶潔的問題都是變得不徹底,變成了雜交品種——而大師認為,三種團隊之所為、之所長與之所不能為是如此不同,②(②《團隊的修煉》一文也認為團隊有三種型別:推薦事情的團隊(如審計小組、質量小組)、做事情的團隊(大多數的團隊)和管事情的團隊(公司高層團隊)。每種團隊的成功關鍵不一樣。比如推薦事情的團隊,成功的關鍵是要有個好的開始(管理層的支援:使命的明確、期限的確定、人員的保證)和讓那些最後要實施推薦計劃的人的及早參與。) 雜交品種只能是沒有生命力的怪胎。

2004年,我有一點時間看雅典奧運會。看到李婷和孫甜甜破天荒地在雙打上為中國獲得一個網球冠軍,忍不住追隨大師12年前的思路,又想了想團隊管理。

大師給我的啟發之一是,與其說團隊有三種型別,不如說任務有三種型別。

企業中的許多團隊,不像棒球隊、足球隊或者網球雙打組合那樣只有一種任務。在完成不同任務的時候,團隊需要根據任務的型別改變工作的方式。

比如說,作為總編輯的我和負責廣告的總經理也是一個團隊。我們的主要任務——出版每一期雜誌,是棒球式的:她負責廣告,我負責內容,基本上獨立工作。但同時我們也在策劃一本新雜誌,這個任務要求我們像

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