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顧客丙：我買點東西，小商品。
王 彬：您買什麼？
顧客丙：我買那個，做活那個頂針。
王 彬：做活的頂針是嗎？那我帶你問一下吧。
王彬不僅熱心地幫助顧客解決了問題，而且還有針對性地引導他到自己的專櫃看看。在限定的時間裡王彬共發出了９８份宣傳畫。
汪瀟南［應聘者③］也選擇步行街上川流不息的人群，她觀察得很細緻，拒絕了反覆要宣傳畫的人。
行人甲：什麼東西？給我一張！
汪瀟南：哎，請您先別拿，好像我已經給您了！
行人甲：什麼時候給我了，你？（動手開始拿一張宣傳畫）
汪瀟南：哎，你別搶，等會你！（有點著急）
行人甲搶走了宣傳畫，汪瀟南很氣憤。（其實這位行人也是我們的工作人員扮演的）
汪瀟南：你幹嗎呀！
行人甲：我要一張怎麼了吧！
汪瀟南：對不起，對不起，我們這是抽樣給的。
汪瀟南迅速調整了態度，禮貌而堅決地拒絕了。甲沒有得到宣傳畫，很不高興。
面對路人的問路，汪瀟南並沒有停下手中的工作。１０分鐘結束時汪瀟南共發出了５３份宣傳畫。
◇企業提問
王懷宇［招聘方代表］：我先問一下朱金鳳，在你發放大寶產品的宣傳畫的時候，你沒有向顧客介紹產品，你發放宣傳畫的目的是什麼？
朱金鳳［應聘者①］：首先我覺得是宣傳作用。沒有聽說過大寶的人，拿到大寶宣傳畫的時候會了解這麼一個品牌，瞭解過他的人會對它有更深的瞭解。然後第二點呢，有一個促銷的作用，促進銷售，同時有一些對大寶產品比較感興趣的人，就會考慮購買我們的產品。
王懷宇：接下來我問王彬，你在發放大寶宣傳品的過程中，幫助了外地的一個顧客，去買一個很小的商品，你是否考慮過會影響你的工作？
王 彬［應聘者②］：當時我沒有考慮過這些，我覺得他既然找到我了，我覺得我有義務幫助他，一個外地人在北京買不著東西也挺著急的，所以就帶著他去了，我覺得這沒什麼。
王懷宇：現在我問一下汪瀟南，在你接受發放宣傳品的任務時，你是否想過應該把宣傳品發放給進商場的顧客，而不應該發放到大街上的遊客？
汪瀟南［應聘者③］：我是這麼考慮的，因為我覺得進入商場的人，他都在年齡和收入層次上都非常的集中，我希望能夠讓所有的，各個年齡段和各個收入層次的人都瞭解大寶。
實力點評
朱 倫［職業顧問］：一般而言，人分為三種。一種是他會主動去適應環境；另一種是去改造環境，讓環境適應自己；還有一種就是他會找自己的點和環境的點，雙方來結合。朱金鳳的特點是第三種，她其實是找結合點的，比如有人在問她說，我要買這個東西，你能帶著我去嗎？可以，我一邊發這東西一邊帶著你去。她會找這樣一個點，這是她非常好的一個應變。
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絕對挑戰第５期（4）
柳 青［職業顧問］：她的工作完全以任務為中心。因為你是讓我發１００張宣傳頁，所以她說的第一句話是，送給你掛曆。很明顯她是要把這１００張掛歷發出去，是以任務為中心的。這也是職業人士非常重要的一個素養。第二個她表現非常好的就是處理搗亂的小夥子，她既沒有拒絕他也沒有影響自己的工作，而是以一個職業人士的處理技巧，說你跟著我，一會就告訴你，表現得非常職業。
朱 倫：王彬對事情的分析還不錯。王彬知道在發的時候介紹他的產品，他會知道他發的目的是什麼，他對事情的分析比較深刻。相對而言比其他兩位的適應性強一些。
柳 青：王彬表現出他本性中的一些非常重要的特徵，比方說他對買頂針的人，助人為樂，一遇到這樣的情況，他就會忘記自己的工作去助人。實際上在他心裡頭，幫助人的性格是非常重要的。而銷售助理需要這樣一種精神。
朱 倫：汪瀟南她在處理這種具體的、實際的、可操作性的事情上，她會表現出非常強的能力。但是在應變的時候，比如說別人跟她要東西，她就會搶回來。
柳 青：當你搶回來以後，你就會得罪一個客戶。注意，得罪一個客戶通常他至少會告訴３０個人。她的性格可能就是，我現在正在做我的工作，你不要影
