世界上最會說話的人

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來宣傳我們的產品，要是您採購我們的產品，您公司的名字就會出現在我們廣告之中。去年，我們的宣傳大獲成功。下週我帶著產品，去與您見面詳談，好嗎？

（很多大顧客雖然把當個季度或當月的預算花完，但還是會在手頭上留有一筆備用資金，特殊情況下還是可以動用的。當然，要讓他們掏出那些錢，你的話必須說到對方的心坎裡。）

例二：

顧客：這個月我非常忙，真的沒有時間見你。

業務員卡卡：正因為您忙，所以才需要見我呀，因為我有一個辦法，能夠讓您每天節約一個小時，而且還不會增加您的費用。今天下午咱們能見見面嗎？當然，明天早晨可能也不錯。

（通常，除非他們的日程的確排得很滿了，否則，你還是會獲得見面的機會的。）

例三：

決策者：王先生，真抱歉，由於我剛剛接手這個部門的採購工作，現在還不能聯絡新的供貨商，請你下個季度再與我們聯絡吧，好嗎？

業務員：張經理，您剛剛接手這項工作，我完全能夠理解您的困難。我知道您一定要先聯絡原有的供貨商的。我只是有一些請求，讓您花一點點時間，瞭解到一個資訊，那就是我們現在有一批新式的絲綢頭巾，由著名的設計師特意為我們設計的。我們在法德意英西等國家的時裝雜誌上都刊登了廣告，而且，我們的產品在歐洲銷路很好。如果您有時間，我們熱情歡迎您的光臨。當然，為了節約您的時間，我建議明天與您約見一下，具體面談，我帶上樣品，讓您看看是否適合您的部門。

（新上任的負責人一般都比較謹慎。他必須首先了解市場行情，再與供貨商聯絡打交道。他會盡可能吸取前任的教訓，也會盡可能地與提供暢銷產品的供貨商聯絡，並鞏固關係。）

例四：

業務員：您好，請問您有沒有興趣知道一種有效的方法，它能夠提高您30—50％的營業額？

顧客：當然。你現在給我介紹介紹吧。

業務員：電話裡很難講得清楚，能面談嗎？只佔用你10鍾時間。

（現在的人都很忙，只有你讓對方覺得見你能為其帶來好處，而且還不佔用太多時間，你才會獲得見面的機會。）

無憂的總統

美國前總統卡特在南方時，曾虔誠地接受過基督教的洗禮。由於這段經歷，記者們常常喜歡讓他就道德問題發表看法，其中不乏一些不太禮貌的難題。

有一次，有一位記者問卡特：“如果有人告訴你：你的女兒與別人有不正當的戀愛關係，你將作何感想？”

卡特回答說：“我會大吃一驚，不知所措。”稍作中斷後他又加上一句：“不過現在還不用操心，她才剛剛7歲。”

寓莊於諧的語言酵母

幽默是智慧、愛心與靈感的結晶，是一個人良好素質和修養的表現。日本心理學家多湖輝把幽默稱作“語言的酵母”。創造出幽默就是創造出快樂。

幽默能表現說話者的風度、素養，使人在忍俊不禁之中，在輕鬆活潑的氣氛中工作，並能提高工作效率。幽默是一種高深的說話藝術。毛澤東、周恩來等人無論是在國事活動中，還是在日常生活中，無論是在學者面前，還是在農民之中，論理道事總能寓莊於諧，風趣幽默，從而贏得聽眾的廣泛敬重。

恩格斯曾經說過：“幽默是具有智慧、教養和道德的優越感的表現。”幽默能表事理於機智，寓深刻於輕鬆，給周圍的人以歡笑和愉快。幽默運用得當時，能為談話錦上添花，叫人輕鬆之餘又深覺難忘。

在一次中外記者招待會上，一位西方記者向陳毅提出一個這樣的問題：“最近，中國打下了美製U—2型高空偵察機，請問，你們用的是什麼武器？是不是導彈？”對這樣一個涉及我國國防機密的問題，陳老總沒有以“無可奉告”頂回去，而是風趣地舉起雙手在空中做了一個向上捅的動作，以俏皮的口吻說：“記者先生，我們是用竹竿把它捅下來的呀！”與會記者為陳老總的機智、幽默所折服，報之以長時間的熱烈掌聲。

幽默能夠迅速消除人與人之間的陌生感，併為說者增添魅力。通常，幽默是將生活中的各種令人煩惱的問題以輕鬆詼諧的語言表達出來。要想在工作中給人留下良好的印象，運用幽默力量很有幫助。

例如，兩位剛認識不久的朋友，談著諸如天氣、物價等無聊問題時，兩個人都會有一種沒話找話的侷促感，這時，若其中一人說：“老實說，我實在想中止這種無聊的