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來宣傳我們的產品,要是您採購我們的產品,您公司的名字就會出現在我們廣告之中。去年,我們的宣傳大獲成功。下週我帶著產品,去與您見面詳談,好嗎?

(很多大顧客雖然把當個季度或當月的預算花完,但還是會在手頭上留有一筆備用資金,特殊情況下還是可以動用的。當然,要讓他們掏出那些錢,你的話必須說到對方的心坎裡。)

例二:

顧客:這個月我非常忙,真的沒有時間見你。

業務員卡卡:正因為您忙,所以才需要見我呀,因為我有一個辦法,能夠讓您每天節約一個小時,而且還不會增加您的費用。今天下午咱們能見見面嗎?當然,明天早晨可能也不錯。

(通常,除非他們的日程的確排得很滿了,否則,你還是會獲得見面的機會的。)

例三:

決策者:王先生,真抱歉,由於我剛剛接手這個部門的採購工作,現在還不能聯絡新的供貨商,請你下個季度再與我們聯絡吧,好嗎?

業務員:張經理,您剛剛接手這項工作,我完全能夠理解您的困難。我知道您一定要先聯絡原有的供貨商的。我只是有一些請求,讓您花一點點時間,瞭解到一個資訊,那就是我們現在有一批新式的絲綢頭巾,由著名的設計師特意為我們設計的。我們在法德意英西等國家的時裝雜誌上都刊登了廣告,而且,我們的產品在歐洲銷路很好。如果您有時間,我們熱情歡迎您的光臨。當然,為了節約您的時間,我建議明天與您約見一下,具體面談,我帶上樣品,讓您看看是否適合您的部門。

(新上任的負責人一般都比較謹慎。他必須首先了解市場行情,再與供貨商聯絡打交道。他會盡可能吸取前任的教訓,也會盡可能地與提供暢銷產品的供貨商聯絡,並鞏固關係。)

例四:

業務員:您好,請問您有沒有興趣知道一種有效的方法,它能夠提高您30—50%的營業額?

顧客:當然。你現在給我介紹介紹吧。

業務員:電話裡很難講得清楚,能面談嗎?只佔用你10鍾時間。

(現在的人都很忙,只有你讓對方覺得見你能為其帶來好處,而且還不佔用太多時間,你才會獲得見面的機會。)

無憂的總統

美國前總統卡特在南方時,曾虔誠地接受過基督教的洗禮。由於這段經歷,記者們常常喜歡讓他就道德問題發表看法,其中不乏一些不太禮貌的難題。

有一次,有一位記者問卡特:“如果有人告訴你:你的女兒與別人有不正當的戀愛關係,你將作何感想?”

卡特回答說:“我會大吃一驚,不知所措。”稍作中斷後他又加上一句:“不過現在還不用操心,她才剛剛7歲。”

寓莊於諧的語言酵母

幽默是智慧、愛心與靈感的結晶,是一個人良好素質和修養的表現。日本心理學家多湖輝把幽默稱作“語言的酵母”。創造出幽默就是創造出快樂。

幽默能表現說話者的風度、素養,使人在忍俊不禁之中,在輕鬆活潑的氣氛中工作,並能提高工作效率。幽默是一種高深的說話藝術。毛澤東、周恩來等人無論是在國事活動中,還是在日常生活中,無論是在學者面前,還是在農民之中,論理道事總能寓莊於諧,風趣幽默,從而贏得聽眾的廣泛敬重。

恩格斯曾經說過:“幽默是具有智慧、教養和道德的優越感的表現。”幽默能表事理於機智,寓深刻於輕鬆,給周圍的人以歡笑和愉快。幽默運用得當時,能為談話錦上添花,叫人輕鬆之餘又深覺難忘。

在一次中外記者招待會上,一位西方記者向陳毅提出一個這樣的問題:“最近,中國打下了美製U—2型高空偵察機,請問,你們用的是什麼武器?是不是導彈?”對這樣一個涉及我國國防機密的問題,陳老總沒有以“無可奉告”頂回去,而是風趣地舉起雙手在空中做了一個向上捅的動作,以俏皮的口吻說:“記者先生,我們是用竹竿把它捅下來的呀!”與會記者為陳老總的機智、幽默所折服,報之以長時間的熱烈掌聲。

幽默能夠迅速消除人與人之間的陌生感,併為說者增添魅力。通常,幽默是將生活中的各種令人煩惱的問題以輕鬆詼諧的語言表達出來。要想在工作中給人留下良好的印象,運用幽默力量很有幫助。

例如,兩位剛認識不久的朋友,談著諸如天氣、物價等無聊問題時,兩個人都會有一種沒話找話的侷促感,這時,若其中一人說:“老實說,我實在想中止這種無聊的

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