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（3）具體
一個品牌的承諾，應該“具體”——有針對性地強調品牌的功能、服務和質量等。譬如商會2005委員會的理事鄒其芳是瑞爾牙科診所的創始人，他給瑞爾制定的品牌承諾就非常具體：“我們都是紳士和淑女，我們要為紳士和淑女，提供紳士或淑女式的服務。”
瑞爾牙科診所的承諾
鄒其芳為什麼做這樣的品牌承諾？這是因為瑞爾的定位是高檔私人牙科診所。
為了保證這個具體的品牌承諾能夠具體地實現，鄒其芳在診所制定了全方位為患者服務的規定：一是要求其診所的醫生和護士，必須有良好的職業道德、服務意識和溝通能力；二是要求患者就診必須提前電話或者網路預約，以便於安排合適的醫生為患者提供最好的醫療服務；三是讓患者從前臺登記、治療到配藥的整個過程，都有專業人員陪同，並且每一個患者都有自己的檔案，都是在單獨的診療室接受治療。書包 網 。 想看書來
第10章 打造品牌（12）
（4）誠信
我曾在媒體上看到一個調查新聞，說記者調查一個大學畢業班的簡歷，竟然發現16個人說自己正在擔任班長，其餘的同學也都是班幹部。這是個令人深思的現象，就算是應聘管理職位，我也不認為擔任過班長是決定性的優勢。而如果是在技術崗位上，更要注重專業技能，為此而付出誠信的代價？值得嗎？
誠信不僅僅是企業的生存經營之道，也是個人的立身根本。
誠信包括兩個方面，一是誠實，二是信譽。
巴菲特曾對他的員工說：“如果你把公司的錢虧了，我可以理解；但是你把公司的聲譽搞壞了，我會毫不留情。”
花旗集團大中國區CEO施瑞德則這樣談花旗的品牌承諾：“花旗集團的歷史可以追溯到1812年，花旗的品牌之所以傳承至今，在於其品牌傳達的是一個公司對顧客和股東的承諾。這個承諾與我們的價值觀緊密相連，而這些價值觀則是我們成功的基石，這就是誠信經營。”
“很抱歉，我忘記了。”
前程無憂的總裁甄榮輝曾多次公開講述他過去的面試經歷。
甄榮輝大學畢業時，參加惠普香港公司的校園招聘。在經過七八次面試之後，終於迎來了最後一輪總經理的面試。當時，那位總經理在一張白紙上畫了一組電晶體，要求他畫出各個電晶體之間如何連線。這組電晶體的連線是個常識題，非常簡單，甄榮輝大學一年級時已經學過，但他偏偏“還”給老師了。經過一番琢磨，他實話實說：“很抱歉，我忘記了。”
面試完了之後，甄榮輝灰心喪氣，以為自己的應聘一定完蛋了。但沒有想到的是，惠普很快給他發來了錄用通知書。原來，這個總經理出題的主要目的是考查應聘者是否誠信，而專業能力通常是由業務部門來評判。後來，甄榮輝成功地進入了惠普香港公司。
對於人生開放來說，對於我採訪的開放型成功者來說，他們幾乎都認為誠信是金。這是一句老話，卻也是一句實話。亞信的董事長丁健就認為一個創業型人才，一定要能在和人打交道的過程中，給人可靠的感覺：“如果風險投資家認為你不可靠，覺得你在關鍵的時候會當逃兵，他就不會把錢投給你；如果你的員工覺得你沒有可依賴性，他們也不會跟隨你。”
闖蕩投資界20餘年、美林證券公司亞洲區主席劉二飛，談投資談得最多的也是“信用文化”：“信譽不等於金融，但金融本身就是信譽。身處華爾街，誠信就是高懸在頭上的一把利劍。誰敢違規，被報與監管部門，那就意味著他再也沒有資格出現在華爾街了。”
………
本 章 概 要
● “個人品牌與年齡無關，與職位無關，與我們偶然進入的行業無關，我們每一個人都必須認識到塑造品牌的重要性。我們是我們自己的公司──Me公司──的執行總裁。”
● 成功的個人品牌總是給人下列印象：與眾不同、出類拔萃、值得信賴。當然，也總帶來不可估量的收益。
● 個人品牌推介的有效工具：
――名片和簡歷；
――朋友和人際關係；
――圈子與活動；
――發表言論的“平臺”；
――個人品牌識別標誌。
成功人士研究名單
（按
