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“通往成功的天梯是沒有的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”這是喬·吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。因為有嚴重的口吃，靠嘴謀生的喬·吉拉德只能有意放慢說話速度，結果這反而讓他養成了善於聆聽客戶需求的職業習慣。喬·吉拉德很有耐性，不放棄任何一個機會。或許某客戶五年後才需要買車，或許某客戶兩年後才需要送車給大學畢業的小孩當禮物，沒關係，不管等多久，喬·吉拉德都會隔三差五地打電話追蹤客戶，一年十二個月更是不間斷地寄出不同設計花樣的卡片給所有客戶。這已經成為了他的職業習慣。“我的名字‘喬·吉拉德’一年出現在你家十二次！當你想要買車，自然就會想到我！”喬·吉拉德的職業習慣真的令人折服。
第二章 讓承擔責任成就 你的職場人生（8）
喬·吉拉德還特別把名片印成橄欖綠，令人聯想到一張張美鈔。每天一睜開眼，他逢人必發名片，每見一次面就發一張，並堅持要對方收下。喬·吉拉德解釋說：銷售員一定要讓全世界的人都知道“你在賣什麼”，而且要一次一次地加強印象，讓這些人一想到要買車，自然就會想到“喬·吉拉德”。
喬·吉拉德還有一個特別的習慣，就是喜歡在公眾場合“撒”名片，例如在熱門球賽觀眾席上，他便整袋地撒出名片，直到現在，喬·吉拉德還在保持著到處廣發名片的習慣——餐廳用完餐，他總是在賬單裡夾上三、四張名片及豐厚的小費；經過公共電話亭旁，也不忘在話機上夾兩張名片。喬·吉拉德永遠不放棄任何一個機會。
憑著承擔責任的決心和勇氣以及常年養成的職業習慣，業績突出的喬·吉拉德有很多跳槽、升遷的機會，但是他總是拒絕，他名片上的頭銜始終是“銷售員”。他得意地說，“老闆只做管理，真正為公司賺錢的是我！我賺的比老闆還多！”這就是將承擔責任作為職業習慣的喬·吉拉德給我們最好的回答。
像喬·吉拉德這樣將承擔責任作為一種職業習慣的員工註定是要成功的。而與此恰恰相反的是另外一種人，表面上看來他對老闆、對公司非常負責，實際上他所做的每一件事情，出發點都是自身的利益。他們很少捫心自問：拿著老闆的工資，究竟為公司奉獻了什麼。自己不求上進，又怕別人超越自己，習慣於“只琢磨人，不琢磨事”。他們怕公司改革，認為任何改革都可能觸動他們的利益。這種人其實沒有真實的本領，做不出實在的業績，即使有時僥倖地做出一點成績，也會躺在功勞簿上睡大覺。這種人是典型的投機分子，是公司中“靠不住的力量”。
我們不應該抱怨公司、抱怨社會，而是應該以“感恩”的態度去工作。既然公司給了我們工作的機會，給了我們發展的空間，我們每個人都有責任、有義務責無旁貸地去做好每一項工作，都應該為公司盡好自己的責任，這樣才能無愧於心，無愧於自己。
將承擔責任作為一種職業習慣並不是先天自成的，它是社會個體從責任賦予者那裡接受責任之後，內化於本人內心世界的一種心理狀態，這種心理狀態是個體履行責任行為的精神內驅力。
大量的調查研究顯示，具備將承擔責任作為一種職業習慣的員工都有以下特徵：
（1）為成功完成工作而保持高度熱情和付出額外努力；
（2）自願做一些本不屬於自己職責範圍內的工作；
（3）助人與合作；
（4）遵守組織的規定和程式；
（5）贊同、支援和維護組織的目標。
簡而言之，承擔責任的職業習慣常常與工作投入相聯絡。工作投入是員工在工作中的深入程度，所花費的時間和精力的多少以及把工作視作整個生活的核心部分的程度。承擔有意義的工作並很好地完成，工作投入度高的員工更相信職業道德，顯示出高成長需要，喜歡參與制定決策。因而他們很少遲到或缺勤，他們願意長時間地工作，力爭達到高績效。把承擔責任作為職業習慣的員工是公司發展的脊樑，他們熱愛公司，是公司永恆發展的原動力，這樣的人也一定能得到最好的回報——老闆的重用和同事的尊敬。
