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多個國家和地區開設分店總數達4000家。它擁有世界上最龐大的員工隊伍,人數超過138萬,但是其中大部分都是臨時工,而且很多人只有初中文化程度。應該說,沃爾瑪的員工隊伍有極大的不穩定性,但是,就是這樣一支隊伍創造了沃爾瑪的奇蹟,甚至有人說“沃爾瑪革了零售業的命”。
沃爾瑪公司今天的成就是相當多的因素合力而致,但有一點很重要,那就是員工高度的責任感、盡職盡責的工作態度,沃爾瑪對員工的錄用很簡單、也很重要的一項標準就是——有責任感。現在,這樣的一個標準逐漸內化為沃爾瑪的企業精神,因為只有有責任感的員工才能把顧客的利益和企業的利益放在第一位,時時想到顧客的所需所求,盡心盡力地為顧客服務。 txt小說上傳分享
第一章 因為承擔責任,所以才有價值(3)
對於盡職盡責,美國總統麥金萊曾說過:“比其他事情更重要的是,你們需要盡職盡責地把一件事情做得儘可能完美。與其他有能力做這件事的人相比,如果你能做得更好,那麼,你就永遠不會失業。”的確,在世界市場的競爭中,以追求完美著稱的德國人正是一部活教材。日耳曼民族素以近乎呆板的嚴謹、認真聞名。所以當你面對賓士和寶馬汽車時,你一定會感受到德國工業品那種特殊的技術美感——從高貴的外觀到效能良好的發動機,幾乎每一個無可挑剔的細節都深深地體現出德國人對完美產品的無限追求。由於高品質,德國貨在國際上幾乎成為“精良”的代名詞,正是日耳曼民族獨步天下的嚴謹與認真造就了德國貨卓著的口碑。
是什麼造就了德國人的嚴謹與認真,並進而在國際上贏得如此高的聲譽的呢?
答案是對工�