賠錢時代

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性部，任務自然就明確了。找出商業中的關聯因素，努力克服關聯性的障礙，這是就是任務。而品牌部能讓人聯想到什麼呢？就是打廣告。實際上廣告對工業品的作用和消費品是根本不一樣的，有很多公司就是因為部門起錯了名字而做了過多的無用功。

商業運作中頭等重要的事情就是把潛藏的關聯性因素或者關聯性障礙搜尋出來。每當你發現了一個關聯性的障礙，你生意失敗的可能性就小了很多。

動態性“1520年以來，世界上只有85個機構存活至今，其中50家是大學。大學依靠夢想、依靠希望生存下去，這就是大學的歷史。”

這是美國哥倫比亞大學校長李·C·柏林在第二屆“中外大學校長論壇”上說的話，曾被很多人引用。但是，這句話有一個顯而易見的錯誤，那就是作為一個機構，大學並不會比其他機構更有夢想，也不會更有希望，之所以大學中存活下來的較多，幾乎完全是因為大學模式的超穩定結構。儘管大學也有競爭，但這種競爭是一種正向的迴圈往復，大學之間的位置關係很難被改變。大學的迴圈可以簡單地表示為：有名氣的大學可以招到更好的學生獲得更多的經費支援有名氣的大學。即使有新的學科誕生，有名氣的大學還是會比較輕易地憑藉其固有的資源佔據新的制高點。

在這個迴圈中，很少出現變化的因素，而商業則是易變的。但是，並非所有的行業都如此，諮詢行業就是易變的，今天是這種型別的諮詢專案，明天則是另外一種，這種情況下，“遊戲”規則就成為別人的了。“今天表演著呼啦圈的銷售天才，明天就可能去領救濟金。”里斯在《定位》中這樣寫道。

以靜態的觀點來看，商業基本上沒有什麼機會，也沒有什麼風險。我們經常掛在嘴邊的話是十年前的創業機會真好！十年後人們還會說同樣的話。

總體上看，商業要靠相對稀缺賺錢。由於商業趨利的性質，很少有一個行業、一個環節、一種模式能保持持久的利潤。於是，利潤開始在不同行業、同一行業上的不同環節或者不同的經營模式之間轉換。商業意識、商業嗅覺的增強，使得利潤區被新加入的競爭者迅速佔領，商業利潤很快發生了轉移。

CHAPTER33。1商業模式的三要素（3）

系統性不久前，作者去一個小規模的書店買書時，和書店的老闆聊起來。我詢問如何，他介紹道：“起初我們就是瞎進，如果半個月之內沒有銷售出去一本，我們就把這種書退回去。時間長了，現在我們有經驗了，基本上知道了這個地方哪些書好賣哪些書不好賣，這樣我們進貨就有規律了。”

絕大多數企業經營的經驗就是這樣獲得的。這裡所說的經驗，其實質是掌握了導致結果的那些系統原因。

“經驗的一個主要內涵是對系統因素的把握。”這個結論並非在玩無聊的文字遊戲，它為積累經驗指出了一條相對明確的道路。譬如兩個人做同樣的一件事情，獲得經驗的能力卻可能大相徑庭。原因在於，能夠獲得更多經驗的人，總是那些擅長、並習慣於總結系統原因的人。而獲得經驗較少的人則是缺乏思考，習慣於把一切歸結於偶然因素的人。

各行各業都在努力探求經營企業的規律、方法和技巧。一些比較領先的行業尤其明顯。2004年下半年，中國銀行升級了其營業軟體系統。相對於以前的系統而言，新系統明顯增加了一個經營分析模組。以前的模組主要都是在操作中需要“用”到的模組，而這個模組的主要作用則是告訴經營者利潤和成本的來源。

顯然，這個模組儘管在實際營業過程中是不需要的。但是，對於經營決策的制定卻有很大價值。因為這個模組至少部分地找到了企業盈虧背後的系統原因之一。

營銷工具和方法的普遍運用也是研究系統因素的碩果之一。打電話是人人都需要的普通消費，營銷專家透過系統性分析至少得到了以下一些結論：不同消費者創造的理論是不同的；不同消費者對價格的敏感程度是不同的；不同消費者的消費習慣和關注重點也不一樣；競爭因素是要經過量化分析的。

於是他們製造了營銷工具來挖掘利潤潛力，建立了全球通、神州行、動感地帶、大眾卡等品牌，再加以各種促銷方案，這樣就可以實現最大限度地攫取利潤、打擊競爭對手等目的。

“守株待兔”是一個人人皆知的成語故事。在商業上，人們卻總是屢犯“守株待兔”的錯誤，把偶然的成功當作可以複製的條件。於是，賠錢的噩運開始了。

商業的悲劇有兩種，一種是默默無聞