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的秘密。
為了讓問題變得更好處理，我那時相信我已經掌握了一種可以讓捕鯨成為小兒科（至少是在商業環境下）的工具：電子資料表。儘管現在看來似乎很奇怪，但是，作為上世紀80年代中期一位哲學系畢業的研究生，我以前從沒有見過電子資料表。幸運的是，在我剛開始工作時度過的那段“待業時光”裡，公司為像我這樣的人組織了一個為期3周的“小型MBA”培訓，這項培訓的主要成果是，我第一次體會到了製作電子資料表的樂趣。
在聰明能幹的老師的幫助下，像我這樣一個以前認為“倒退”主要是一種發生在嬌生慣養的小孩身上的壞事的人，如今也可以使用幾個按鍵進行多元線性迴歸（multiple regressions）和其他簡單的統計分析。這令我感到非常驚訝，這份驚訝一直延續至今。這種體驗類似乎另一件讓我持續驚訝的事情：一個人竟然可以步入一個充滿危險物質的金屬殼電子管，僅僅幾個小時後就出現在地球的另一面。在電子資料表出現之前，很少有人嘗試過製作適用的曲線圖，這無疑需要進行好幾個小時辛苦的計算。在經過了這3周的培訓之後，我學會了在幾分鐘內就製作出這樣的圖表。同如今大多數諮詢師一樣，我不久就發現我已經離不開電子資料表了。它是對商業秘密進行嚴苛的科學分析時不可或缺的工具。
在我離開諮詢業之後的很長時間裡，運用數字化的方式看待生活這一習慣一直伴隨著我。這是我和幾乎每一位體驗過諮詢快樂的人的一個相同點。亨利曾經告訴過我他對於諮詢的定義：“一種運用委託人想象不出的資料做事的工作。”米特·羅姆尼（Mitt Romney）在描述他的諮詢生涯時，也有過類似的表述：“你會得到委託人擁有的、但是從未運用過適當的方法分析過的資料，將這些資料撕裂……找出一些嶄新而大膽的答案。”管理諮詢最好的時刻是對我們現實所具有的數字特徵的一種認可——這一事實經常被不懂數學常識的文科學生輕易地忽視，認真審視這些數字對於解釋我們周圍世界的構造大有裨益。在某些方面，諮詢生涯早期的一段日子是對我人生影響最大的一段時期。其間所受的教育是我在上大學時所沒有學過的。赫爾曼·梅爾維爾（Herman Melville）曾經說過： “捕鯨船是我的耶魯，我的哈佛。”要不是我的鯨魚是由數字構成的，我也可以發表這樣的宣言。
在我剛開始從事諮詢的那段日子，我對於數字式解決方案的信仰，已到了有點誇張的程度。同整整一代MBA一樣，我已經認同了這一理念：管理當中最重要的問題與數字有關，管理自身也稱得上是一門應用科學。回首過去，我剛剛開始諮詢的時候本應該詢問很多問題：管理都是與數字相關嗎？它是一門科學嗎？如果是的話，這對於生活、工作和教育又意味著什麼呢？如果不是，那麼諮詢師正在幹什麼呢？
假若我瞭解的情況更多，我或許會知道這種管理思想，連同它引發的所有問題，已經存在一個多世紀了。我或許會猜想到，我們這些當代的諮詢師所具有的見解、所玩弄的把戲以及所犯過的錯誤，都在以前出現過。它們的譜系至少可以追溯至所謂的“科學管理之父”——弗雷德裡克·溫斯洛·泰勒。然而，當我開始工作時，我對泰勒幾乎一無所知，只是模糊地覺得他是一位被奉若神明、總是帶著秒錶的怪人，對於他開創的這一傳統我知道得就更少了。在對架構起我職業生活的思想的起源和發展所知寥寥的情況下，我有點懵懂無知地邁入了歷史。
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泰勒與荒誕的生鐵軼事（1）
泰勒很會講故事。他最鍾愛的，是一個關於92磅生鐵條的故事。在他的家中，坐在壁爐旁，愛貓“棲息”在肩膀上，面對著為數不多的幾位滿懷敬仰之情、認真聆聽的企業主管，這個生鐵的故事他肯定講過很多次了，越講越好，以至於每一個動作和笑料都銘記於心。
有一次，他故作關切地說道：“大多數人認為科學管理主要是與處理生鐵有關。我不知道這究竟是為什麼。”這句話惹得聽眾咯咯發笑。生鐵的故事是一長串我們如今稱之為“商業個案研究”的第一例，它是談話的中心環節，而類似的談話又構成泰勒1911年的著作《科學管理原則》（The Principles of Scientific Management）一書的基礎。這本書引發的革命，最終創立了科學管理理論，以及我們現在所知道的管理諮詢業。
泰勒的家是一個12 000平方英尺，建造於殖民地時期的社群，
