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”
“好極了！我們可以在辦公室會面！”
“但是，這些資料不乾淨！”
“髒就髒吧，無所謂。”
“我沒有這個許可權！”
“星期三，我們將會和董事會成員見面，這些人負責僱傭、解聘你的老闆以及你老闆的老闆。那麼，你有什麼話說？”
“呃！”
很快，和許多年輕的諮詢師一樣，我打算搬出坐落在遙遠的城鎮中的酒店客房，我在那裡唯一認識的幾位當地人很討厭我。
在許多諮詢案例中，一個組織內部的敵意總是有其特定的來源。在漢斯供職的銀行中，這雙邪惡的眼睛來自一位名叫尤爾根的高階經理人。他是一大堆業務的負責人，在手繪的組織圖上，這些業務被謹慎地描述為“尤爾根世界。”
“這麼說，你們是漢斯僱傭的人了？”在終於肯屈尊與我們見上一面時，透過他吐出的一層層菸圈，尤爾根這樣說道。
他輕蔑的口吻就如同水泥般濃厚。我猜測他的年齡大約是我的兩倍，他的體重可能也是我的兩倍吧。他的尊容和頭髮看起來好像是在一個菸灰缸中來回滾動。
在會談的大部分時間裡，他一直在津津有味地為我們講述一些與諮詢師有關的笑話。
“你們知道諮詢師的定義嗎？”他說。“一種看著你的表、告訴你時間的職業！”
“哈哈！”他狂笑道，那種腔調清楚地表明，他猜想我們以前聽到過這個特別的笑話。
“你們知道諮詢師為什麼喜歡得痔瘡嗎？”
我們驚慌地看著他。
“因為這可以讓他們看起來一副心事重重的樣子！”
他還講了幾個笑話，有一個笑話不適宜地拿諮詢師與*做比較，另一個講的是一位乘坐在熱氣球上的諮詢師。具體細節，我記不清了，只記得那位諮詢師的結局十分糟糕。
“哈哈！”
對於這位毫無同情心的傢伙，我有點不知所措，不知道如何應對。但是，羅蘭知道該怎麼做。
“我們也可以讓他成為我們的客戶！”當我們在電話中討論這次會談的結果時，他充滿激情地說道。
我覺得這絕對是一個極其可怕的主意。在過了很長時間之後，我才逐漸明白這是諮詢天才的神來之筆。
經過高層的干預之後，資料終於如涓涓細流一般，緩緩地滲入我們的電子製表軟體。我最終收集到的各種數字如海洋般浩瀚，我確信，從這些混亂、繁多的小數點中，不會浮現出什麼有價值的東西。羅蘭並不在身邊，他只是偶爾回覆一下電話，傳達一些鼓勵性的秘密資訊。我調配了許多花哨的方程式將各種各樣的資料柱聯絡在一起。當資料最終停止流入，當我收起怪誕的方程式時，我的第一份分析報告終於大功告成。令我震驚的是，“鯨魚”立刻浮現出來了。同那些突然從深海中冒出的真正的龐然大物一樣，這些“鯨魚”也有出水芙蓉一般的容顏。一切都毫無希望地扭曲著。
羅蘭回來後，我們徑直來到漢斯的辦公室，向他交付佈滿閃亮圖表的初始“診斷”報告。羅蘭一臉嚴肅的表情，就好像是一位牧師直面一位正在*的青少年。分析報告上的訊息令人沮喪——“尤爾根世界”的情況尤其嚴峻。在漢斯正在睜大的雙眼中我可以看出，猜疑已經消失了，取而代之的是恐懼。那種樣子，就好像他在中學畢業班全體學生面前，被人扒了個精光。看著漢斯用滲汗的手掌舉著的鯨魚圖表，我覺得它顛倒的樣子的確像一個魚鉤。
在返回機場的計程車上，羅蘭象徵壞訊息的皺眉消失了，浮現上來的是一副笑容可掬的面容。此時，我們的委託人正在痛苦地扭動著，魚鉤上的倒刺在它的肉體內越插越深。我感受到了捕獵之後那種難以抑制的興奮感。同時，我越來越強烈地意識到，在機場送別羅蘭之後，他肯定會動身前往某個遙遠的大陸去根絕另一種動物，而我會返回酒店，為深入“尤爾根世界”做充分地準備。
被神化的管理偶像（1）
科學管理運動的激情，源自美國對科技無比狂熱的迷戀。雖然我們往往認為，沒有什麼能和現在的“資訊時代”創造的奇蹟相比擬，但是泰勒和他的同代人有更大的理由陶醉於他們自己的時代所創造的技術成就，電網、電話網路、內燃機、汽車、飛機、冷藏車、汽輪、收音機、機關槍、坦克、潛艇……簡言之，這些所有持續影響現代生活結構的技術突破都是在泰勒出生的1856年至他死亡的1915年這段不平常的時期初次登上歷史舞臺的。馬克·吐溫—
