成功領導的17堂課:領導的秘密

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的資訊，做好輔助工作。如果不能說服上司按照自己的想法取得業績，就應該服從組織的決策。這是被領導者應遵循的行為方式。

所有決策都不可能絕對正確。作為組織的決策者，B部長也不是根據100％充分的資訊作決定。上司需要作出的是相對“最優”的選擇，過程中下屬需要做的就是提供儘可能充分的資訊和更多的思路。而一經決策，下屬就應在推進過程中全身心地幫助上司。私下裡按照自己的想法進行，就算會得到很好的結果，也肯定不會獲得上司的認可。

真正的被領導者，需要具備相關領域的專業性，以正直和信賴為基礎，要敢於對同事和上司表達自己的想法；之後不管決策結果如何，也要按照正確的方式主動為組織貢獻力量。

為領導提供資訊

現代社會的領導需要具備不斷收集優質資訊，並將他們轉化為自己的知識的能力。

所以，資訊能力是領導必備的競爭力。

作為團隊的新人，因為業務範圍較窄，與業務相關聯的領域也很明確，所以很容易收集資訊並加以整理。但成為團隊的領導後，業務的範圍就會不同。如果說團隊成員要思考的只有自己的業務和自我能力開發，那麼作為團隊的領導，就要思考如何帶好這個團隊，如何在組織內做好分工，讓組織有效運作起來。因為領導有時也要做一些自身專業領域以外的決策，所以關於團隊業務的所有資訊都是有價值的。

不僅是關於自身組織的資訊，領導還要熟知企業經營、經濟、政治、文化乃至國際環境等領域的最新資訊。他們追求的並不單純是資訊的量，領導需要的資訊應該是被驗證過的可信賴資訊，是經過整理的相對差別化資訊，而不是那些透過網路搜尋所有人都能找到的資訊。　txt小說上傳分享

5　追隨力（2）

領導要收集這麼多領域的資訊，時間絕對是不夠的，所以此時被領導者的作用對領導來說就是至關重要的。如果被領導者能夠系統化地收集有價值的資訊，支援領導，那麼領導不僅可以將這些資訊作為生動的學習資料，而且可以根據這些資訊在相關領域作出最佳的決策。

從一般社員到經營者，每個人都經歷過與自己上司的矛盾衝突，嚴重者會因為這樣的矛盾衝突離開公司。大部分這樣的現象會被歸咎為各自不同的品性、氣質和他們之間價值觀的差異。

但就這個問題，《哈佛商業評論》有不同的看法。它們認為不同的業務處理方式、各自對彼此不同的期待，特別是對輕重緩急的不同理解帶來的想法差異會讓衝突越來越嚴重。其實，既然我們在用比和家人相處更多的時間和同事共處，具有這樣的緊密關係，那我們為什麼不能主動分享這些關鍵資訊呢？

一起工作較長一段時間後，我們自然會了解同事的興趣甚至家庭情況等細節，這很容易讓我們錯誤地認為我們瞭解他的全部心思。所以，我們才會誤認為就算不講明細節，領導也會知道下屬想要什麼。

夫妻間也會有互相不理解的部分，何況是不同個性的人組成的組織，怎麼能期待上司和同事會完全瞭解我們的想法呢？實際上，很少有上司能準確把握下屬的期待、業務滿足度、不滿情緒等，而此類資訊的不對稱，會降低團隊的工作效率。

“資訊應該多大程度地共享？”每一個職場人都會思考這個問題。《哈佛商業評論》給了我們如下答案。

“每一個業務流程都為上司提供儘可能充分的資訊（Keep　the　boss　informed　through　processes）。”

組織生活中，被領導者應注意的事項：

1。　不要試圖改變上司。

2。　不要與上司競爭。

3。　不要有事才去找上司。

4。　不要給上司“意外驚喜”。

5。　就算上司的指示不得當，也不要當面頂撞。

6。　沒有改善對策，就不要批判。

7。　上司也是人，稱讚他吧。

成為溝通的紐帶

企業內的業務大部分是透過溝通完成的。能夠具備多少可信的溝通渠道會決定我們處理業務的效率。特別是對領導，這樣的溝通渠道非常重要。對於被領導者來說，能不能起到一個可信賴的溝通渠道的作用，會成為判斷其能力的重要標準。

領導也需要被領導能力，因此，作為領導需要兼備兩種溝通渠道能力。

第一，需要向上的溝通渠道能力。