第12部分 (第3/4頁)
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暴雨般的憤怒。同樣的,當太多的成功降臨在她身上時,她同樣會感到不安,因為這會更加使她堅信自己只是幸運,而不是優秀。不過,我們最重要的成果是讓簡找到正確認識自我,評價自我的途徑:一個出色的銷售員如果發揮自己強項的話,將永遠成功。 我幫助簡認識到,優秀的管理技能包括很多東西,當然也包括銷售人員出色的行為藝術。我向簡解釋說,如果她認為自己的成績只在於那項與他人創意相關的產品推廣,那麼,當團隊陷於崩潰時撐住局面,把一群忐忑不安的職員團結成一個團隊,成為一個極具效能的經理人,作為總裁,簡其實有很多值得誇耀的成功。   。。
釋放健康的激情
日常工作中,人們經常看到別人成功的例子,而自己的成功卻是遙不可及的。在這樣的心理壓力下,人們就會覺得自己存在這樣或那樣的不足,以致無法取得成功,不禁懊惱不已,甚至跌入心理失衡的漩渦中而不能自拔。然而,我們必須明白:懊惱,或者更準確地說,乾著急,只能使人們迷失方向,距離健康的激情越來越遠。而只有保持健康、向上的激情,人們才能克服挫折,勇往直前。正如亞里士多德所說:選擇在合適的時候,向合適的人,為了合適的事情,以合適的方式大發雷霆—這並不是一件容易做到的事情,也不是每個人都能做到的。但是,只有透過恰當的方式,把憤怒疏導、宣洩出來,才能儘快從心理失衡的痛苦中解脫出來,跳出精疲力竭症的怪圈。  
說謊者的懲罰
透過疏導心中的懊惱,才能走出心理陰影。這裡有一個帕特里克的例子。此人才華橫溢,魅力超群,靠汽車銷售起家,如今已成長為一個汽車製造公司的主管。該公司位居《財富》100強之列,現已成為美國三大汽車製造公司之一。事實上,帕特里克的成功完全出自偶然,他之所以選擇汽車銷售實屬無奈,因為他的學習成績實在是一塌糊塗。有鑑於此,他練就了良好的口才,因為這是他惟一的資本。當時,他的伯父擁有遍及全美的大型汽車###絡。畢業後,帕特里克開始給伯父打工,也就是賣汽車。 15年很快過去了,帕特里克在汽車銷售業取得了驕人的成績,並引起了上層供貨商—汽車製造公司的關注。汽車製造公司將他請到了底特律,負責銷售管理工作。帕特里克和他的伯父都覺得,這一切真像哈羅修·阿爾傑的故事—貧困地區中的情節—講述的那樣,帕特里克的境遇就像是該故事的原型。 然而,儘管帕特里克的銷售業績無人能及,可以管理許多學歷高過自己的員工,但帕特里克心裡明白,他只是剛到底特律,作為新來者,還沒有建立起自己的威信。但是帕特里克堅守了下來,沒有退縮,也沒有把自己限制在汽車銷售的小圈子裡,他的雄心是把公司做成《財富》100強。支撐他信念的兩大支柱是自我管理書籍和傑克·丹尼酒(Jack Daniel誷)。 帕特里克在到底特律後的第一次公司宴會上就喝得酩酊大醉,並且和一個區域經理打了起來。這家汽車製造公司的人力資源經理認為帕特里克患有自我障礙型酗酒,於是,他找我來幫助帕特里克。當我會見了十幾個帕特里克直接領導的職員後,我認為帕特里克並不是患有自我障礙型酗酒,因為他不光在喝醉之後侮辱別人。帕特里克抓住每一個機會打擊別人。而且,帕特里克尤其與那些精明強幹的經理們為敵。帕特里克在工作中習慣於一對一地與他手下的經理們開會,壓榨他們的智慧,偷走他們的創意,並且在銷售團隊會議上打擊他們。開始很多人認為帕特里克的憤怒可能是為了達到銷售紀錄而採取的不恰當方式。不幸的是,帕特里克的憤怒導致了公司自帕特里克到來後一連失去了5個最優秀的經理人。 我和帕特里克一起工作了大概6個月。幫助他控制酗酒是一件很容易的事,不過,幫助他控制憤怒就很難了。雖然帕特里克最後對於自己為什麼認為那些被他稱為“精英混蛋”的人們威脅著自己有了一定的認識,但是帕特里克最終還是沒能完全理解是自我輕視導致了這一感受。我們取得的最接近成功的一點突破發生在我們談到貫穿他一生的有關他在學業上進行的欺騙。在那次開誠佈公的談話中,帕特里克告訴我,他在大學中曾經好幾次購買學術論文,在幾乎所有的考試中作弊,為了讓朋友幫他做那些帶回家的考試卷,他還定期付給他們錢。而且帕特里克還承認,作為一個經理人,他感到最大的威脅來自於管理而不是銷售,因為管理工作強迫他回到“智慧偷竊”的情況中。原本,自從大學畢業之後,他已經遠離了“智慧偷竊”的生活了。從根本上來說,帕特里