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然,建設企業文化還應注意各種細節,特別是對與經營管理有關的一些具體的操作辦法也應從價值上予以肯定。然而,企業管理中所應肯定的東西雖有很多,卻並不是所有的東西都具有原則性的地位或意義。
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第40節:第六章 致中和(6)
企業的核心價值觀應該與整個企業的管理制度相結合。抽象地說來,企業的核心價值觀是在提倡一種健康的精神;但從企業文化建設的角度來說,應透過具體的規章制度或政策的確立,來改變人們的某些觀念和行為,以體現企業的核心價值。就是說,企業的核心價值必須得到落實。例如,企業的團隊精神應該落實在企業對員工合作態度、學習能力的考核以及對部門或小團體利益的克服上;而一個追求卓越的企業決不能容忍漫不經心、隨意、懶惰、瀆職、甘於落後等行為。在制度化的同時,也要注意對體現核心價值如體現團隊精神和追求卓越品質的員工予以獎勵和鼓勵。就此來說,人力資源工作在企業文化的制度化方面具有重要的地位。
◎ 核心價值的制度化建設
所謂的法制化、規範化、制度化,其實是異名而同實,就是要確立起規章制度,包括一些原則和具體的規則,以使行為有法可依、有規則作為標準。人們之所以強調製度,就是因為制度是比較公平的、且可以長期依靠的用以規範行為的規則體系。企業的規範化、制度化管理就是要對企業〃人治〃進行約束,以保障企業不會因某些高層人員的主觀意志而隨意改變政策或做法,並使員工知道什麼東西是被鼓勵的、什麼東西是被禁止的,這樣就可以把員工的行為引導到一種健康、積極的態度上;因此,法制化實際上也具有一種引導作用。
企業的核心價值觀是企業的原則,是必須堅決予以維護的。應透過將核心價值觀的某些內涵制度化,形成能激勵員工實踐核心價值的具體制度。企業核心價值要轉變為制度,就必須採取一些相應的措施。其一,這些核心價值觀必須能夠被清晰地解釋為一個個的價值觀念。比如說,所謂〃團隊精神〃究竟是指什麼?它不是指員工之間隨意的相互幫助,而是要求首先要把自己的職責做好,然後再注意與其他人的協作,包括主動發現協調中的問題並予以解決、加快流程中合作的工作速度以提高效率、增加交流和練習以提高默契程度、在別人確實需要幫助時予以必要的幫助等等。其二,要把這些具體的價值觀與業務工作結合起來,並形成系列的標準做法。其三,建立與這些價值觀或標準有關的賞罰制度,以促進執行、防止違背制度。其四,以體現核心價值的相關標準作為考核、任用人才的標準。人們所說的〃符合企業文化的員工是好員工;不符合企業文化的員工,即使才能出眾,也不是好員工〃,所說的正是這些員工是否真正成了企業的〃成員〃。其五,對新的標準進行解釋和宣傳,以保障員工能真正理解並認識到它們的重要性。其六,對違背準則的行為要制定嚴格的懲罰標準。針對標準可能被違背的種種可能,要事先對標準進行詳細解釋,制定出相應的執行細則,以保障有關準則的執行。其七,當有關制度確立後,企業主管經營的一把手必須親自帶頭貫徹這些核心價值,使其落實在日常的管理過程中及員工的行為上。
企業核心價值的制度化,除了制定標準以外,還要在重要的場合就遵守、促進或漠視、違背核心價值所進行的獎勵或懲罰的資訊進行公開宣傳。此外,如果企業確立了不同於以往的核心價值,那麼,人力資源等部門就必須對有關的規章制度和政策進行相應的實質性的調整。
企業文化的制度化是企業文化建設的核心課題;特別是核心價值的制度化、團隊管理技術的提高以及對員工的職業化培訓等等,都是把企業文化轉化為制度的重要環節。至於企業各部門如何針對自己部門的特點來落實核心價值觀,也是一個系統工程。
◎ 企業文化建設的時機選擇
企業文化建設的時機選擇和程式設計是最基本的環節。一般而言,主動性的變革,特別是在企業業績較好的情況下主動進行變革,可以減少許多壓力、避免各種問題的糾纏。就程式上來說,形成價值觀上的共識是最重要的步驟;在此基礎上再進行企業形象設計和品牌塑造,最終形成內外融合的新的企業文化體系。
企業在什麼情況下會想到要變革自己的企業文化呢?研究表明,在中國,一般是在企業出現問題時,企業才會以〃二次創業〃等名義來改革企業文化。所出現的問題通常有兩種:一是企業的發展遇到了某種困難;二是企業發展太快。