參謀助手論: 為首長服務的藝術

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。秘　書必須準確掌握首長的獨特性格。 首長的性格特點大體可以劃分為這樣幾種型別： 有的首長很急躁，有的首長很穩重； 有的首長很快速，有的首長很緩慢； 有的首長很豪放，有的首長很拘謹； 有的首長很活潑，有的首長很沉靜； 有的首長很粗糙，有的首長很細膩。 對首長的性格特點作這樣的劃分，是便於秘書能準確掌握首長的不同特點，以便順應首　長的需要，進而與首長融洽地相處共事。 下面就秘書如何適應首長的幾種主要性格，作些簡單介紹。 （一）關於急躁性格 急躁性格的首長，最大特點是落地有聲，說幹馬上動手。要的是一種作風，雷厲風行。　許多軍事首長多年來養成了這樣一種性格。 對此秘書要特別注意：這種性格的首長往往欠深思熟慮，他的決斷常不算數。一者可能　沒有最後決定權，二者當他冷靜下來後又自我否定。特別是一怒之下的處分、處罰，秘書要　對有關人員私下做些工作：“儘管首長批評了你，罵了你，但那是在火頭上，不要揹包袱。　我作為秘書，首長的這點我非常清楚。不信明天早晨再見面時，他還會對你笑。” （二）關於豪放性格 11

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豪放性格的首長，最大特點是大度開朗，為人忠厚直率，明來明去，心中從沒有什麼密　可保。剛傳達一份省軍級的檔案，他散步時見了處長們就可能在談話中漏出去：“這個問題　你們可要注意了，中央已有檔案精神；；不過你們知道就行了，不要亂傳。；；剛才我給你　們說什麼了？” “沒說什麼。” “那就對了。” 對此秘書要特別注意，這種性格的首長決策較為隨便，什麼事都滿不在乎。下邊的請示、　要求很容易在他那兒得到允諾。但他的許諾又往往不算數，特別是酒後的許諾，不能信以為　真。“要錢嘛，3 萬元不算多，可以考慮。”秘書要及時對人解釋：首長剛才是酒後談話，從　來是不算數的，請不必當真。酒醒再問他，他就忘了。” （三）關於構謹性格 拘謹性格的首長，最大特點是缺乏膽量和魄力，事事小心，處處提防，怕字當頭，憂慮　重重。不敢承擔責任，不敢有所作為，一切從本本出發，以檔案精神為準。沒有依據，或需　要變通執行的事，他們不敢決策，等和靠的思想嚴重。例如，為適應現代化軍隊建設的需要，　有關部門請示B　首長在指揮機關和大單位間更換程控電話交換機。他說：“的確有必要，咱　們自己也有錢，但還沒見上級的具體指示，這事不好辦。” 對此秘書要特別注意，這種性格的首長決策猶豫不定，容易誤事。一些急事、大事、特　殊情況的事，到了他那裡就打梗。秘書要主動參與決策，講道理，談情況，促使首長定下決　心。同時在可能的情況下，不妨同其他首長通氣。 （四）關於粗糙性格 粗糙性格的首長，最大特點是隻管粗枝，不管細節。他們大事不糊塗，小事不清楚，有　梭角，無紋絡。你辦對了他裝糊塗，你辦錯了他很清楚。小事能唬他，大事別騙他。他只管　原則，不問具體。重視結果，不計過程。一項大的施工任務，他只參與計劃，至於如何實施，　找副職或有關具體領導去辦。 對此秘書要特別注意，這種性格的首長決策過於粗略，缺乏具體指導。很多工作環節容　易出問題，常因小失大，造成不該有的損失。秘書要做好彌補工作，替首長考慮周密，根據　他的基本原則擬訂出具體的實施計劃，將首長忽略的小事全部裝在心中。例如首長想定部隊　大規模行動的決策後，在形成檔案時，秘書就要對有關組織領導、安全防事故、保密工作等　環節做出詳細闡述。 此外，關於快速性格，這類首長最大特點是先幹好了再休息。關於緩慢性格，這類首長　最大特點是先休息好了再幹，等等，不一而足。秘書都應對其性格特點的有關影響，做出相　應的反應。　三、適應首長的工作方式 由於首長的習慣、特點和經歷不同，他們幹工作的方式也有區別。首長按照自己的方式　幹工作，秘書就要想方設法加以適應。 首長的工作方式有如下不同： 有的愛下基層，有的愛蹲機關； 有的愛講長話，有的愛說短話； 有的愛即興發言，有的