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這些來自農村的貧困學生之所以儘早適應了學校和城市的生活,與北大相關部門針對他們的實際需求所採取的激勵措施密切相關。正是考慮到這些學生經濟上的困難,考慮到他們對城市環境的不熟悉,考慮到他們在普通話、計算機等技能方面存在的不足,北大啟動了助學金以及“燕園起航”專案,透過這些專案的開展,解決了學生擔憂的問題,使學生們儘快融入到新的集體中,成為北大的有效儲備力量。

從北大對學生採取的激勵方法中,領導者可以體會到激勵員工的前提,就是要滿足下屬的個人需求。只有這樣,激勵才有可能發揮預期作用。

適度的激勵可以激發下屬的工作潛能,而且還能促進企業激勵制度的完善。而要想做到對員工的適度激勵,領導者需要根據員工的需求採取適當的激勵措施。員工的需求,即員工工作的最大內在驅動力。滿足員工的需求,就能起到激發員工工作熱情和內在潛能的作用。

根據美國心理學家馬斯洛的觀點,人類的行為受到生理、安全、社會、尊重和自我實現等不同需求的驅動,這些需求分為不同的層次,遵循由低到高的順序,其中生理需求為最低層次需求,而自我實現則為最高需求。當人類的一個需求達到滿足時,這個需求就會失去驅動作用,而更高層次的需求則成為他的內在驅動力。馬斯洛認為,人類的最高需求層次是自我價值的實現。

生理需求是人類對衣、食、住、行等生存必須條件的需求,是人類最基本的需求。一個人在飢餓時會降低對其他事物的興趣,這個時候食物會成為他最為重要的內在驅動力。對於員工來說,如果連最基本的生理需求都無法得到滿足,那麼他們真正在意的問題便和他們的工作沒有太大關係。在現代社會中,雖然人們的物質條件有了很大提高,但仍有很多員工在基本生理需求方面沒有獲得滿足,他們為了生計而不停地奔波勞碌,對這種員工來說,報酬、工作時享受的福利待遇等需求就是他們工作的主要內驅力,而領導者在這個時候採用增加員工工資、提高其在職期間的福利待遇等激勵方法,就能夠起到激勵員工努力工作的作用。

安全需求,包括人類對自身安全、生活穩定以及避免遭受痛苦、疾病或者威脅等方面的需求。在生理需求得到滿足之後,安全需求便成為人類最為重要的需求。對於員工來說,安全需求則意味著對安全而穩定的工作環境、醫療保險、失業保險以及退休福利等的需求。如果員工傾向於受到安全需求的激勵,那麼這些條件則成為他評估職業的首要條件。對於這種員工來說,領導者的激勵措施就應該從強調規章制度、強調員工職業的穩定性和安全性、提高員工在保險以及退休福利等問題上的福利待遇入手,使得員工可以安心工作,不會因為工作環境或者失業等問題而擔憂。

社會需求是指人類對人際關係的需求,具體包括對親情、友情、愛情以及其他關係的需求。在人類的生理需求和安全需求已經得到滿足之時,社會需求就會成為激勵人類行為的首要內驅力。如果社會需求成為員工的工作內在驅力,那麼工作就會成為員工尋找和建立和諧人際關係的機會,如果領導者為員工和同事之間的友好交往創造了條件,他們便會因為追求和諧的人際關係而對工作非常重視。但是,如果員工的社會需求難以得到滿足,那麼他們的工作狀態就會受到影響,出現情緒低落、對工作缺乏熱情或者不滿、生產效率低下、缺勤率較高等消極怠工行為。領導者如果想要激發這類員工的工作熱情,則應該儘量支援員工人際關係的發展,強調同事之間關係和諧的重要性,並透過組織競賽或者集體活動等方式,來增強員工之間的交往,融洽同事之間的關係。另外,領導者也可以創造條件擴大員工的社交範圍,在條件允許的情況下使員工擁有更為和諧的人際關係,從而使員工的社會需求得到更多滿足。

韓國李氏企業就是一家透過滿足員工社會需求來激勵員工的企業。韓國李氏企業是一家外貿公司,公司領導非常重視員工的人際關係問題。公司為了方便下屬發展人際關係,除了組織員工聚會或者其他商業活動外,還專門針對未婚員工在公司

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