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林語堂說過：智慧的價值，就是教人笑自己。在現實生活中，你拿自己的錯誤開開玩笑，使人開懷大笑，便已鋪下了友誼之路。具有幽默色彩的歡笑是你與別人進行內心溝通的捷徑。
2．化解衝突
幽默往往透過大家同笑的方式彌補人際間的思想鴻溝，架起感情溝通的橋樑，增加人際間的信任，化解衝突。
幽默是解決各種矛盾和問題的最好辦法。
約翰是一個極富幽默感的警官，無論什麼案件或難題，在他手中總能迎刃而解。所以，在警署裡他總是受到同事們的青睞。
星期日，在鬧市區的一個路口，有個持不同政見者正在發表演講：“如今的政治腐敗透頂了，我們應把政議院和參議院統統燒了！”由於他的演講，行人越聚越多，堵塞了交通，警察趕到時，秩序大亂。正在無從下手之時，約翰急中生智大叫一聲：“同意燒參議院的站到左邊，同意燒政議院的站到右邊。”只聽“刷”的一聲，人群頓時分開，道路豁然暢通。
有一次，蕭伯納不幸在倫敦街頭被一個騎腳踏車的人撞倒，雖然沒有受傷，但也讓他摔得夠嗆。騎腳踏車的人立即扶起作家，喃喃地向他道歉。然而蕭伯納卻出人意料地打斷了他，對他說：“先生，您比我更不幸。要是您再撞得重一點，就可以作為撞死蕭伯納的好漢名垂史冊啦！”幽默給了蕭伯納驚人的自制力，蕭伯納的幽默也使雙方擺脫了尷尬。
一句得體的幽默，它所帶來的感情衝擊有足夠的能量來消除人際間的誤會和紛爭，能夠讓人際關係變得更加和諧融洽。因此，幽默也是一種富有感染力和人情味的溝通藝術。
3．消除尷尬
真正的幽默可引來會心的一笑，從而消除令人十分尷尬的場面。
一次，當一位朋友來拜訪林肯總統時，正有一隊士兵在門外等候林肯訓話。
林肯請這位朋友隨他外出，並繼續和他談話。當他們行至迴廊時，軍隊齊聲歡呼起來。那位朋友這時本應該識趣地退開，但他並沒有意識到這一點。於是，一位副官走到那人面前，囑咐他退後幾步。他這時才發現自己的失態，窘得滿臉通紅。但是，林肯卻立即幽默地說：“白蘭德先生，你得知道他們也許分辨不出誰是總統呢！”在那難堪的一瞬間，林肯用他的機智十分巧妙地化解了這一窘迫的局面。
其實在生活當中，我們每個人都可變得幽默一些，它並不是天才、高智商、喜劇演員的專利品。只要你學習讓嘴角往上翹，換個新鮮角度欣賞事物，即可學會幽默，走出尷尬。
要善於使用幽默的技巧，就需要具有一定的智慧。一個才疏學淺、舉止輕浮、孤陋寡聞的人是很難生出幽默感來的。要學會幽默的藝術，必須具備以下幾個方面的能力：廣博的知識和深刻的社會經驗；敏銳的洞察力和豐富的想像力；高尚優雅的風度和鎮定自信、樂觀輕鬆的情緒；良好的文化素養和語言表達能力。
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第50節：積累人脈的資本（10）
據說蕭伯納少年時已很懂幽默，人又聰明，但是由於他濫用幽默，出語尖酸，人們聽他說過一句話，便有“體無完膚”之感。有一次，一位朋友在散步時對他說：“你現在常常出語幽默，不錯，非常風趣可樂。但是大家常常認為，如果你不在場，他們會更快樂，因為他們都感到自己比不上你。有你在，大家便都不敢開口了。你的才幹確實比他們略勝一籌，但這麼一來，朋友將逐漸離開你，這對你又有什麼益處呢？”朋友的話使蕭伯納如夢初醒，從此他改掉了濫用幽默的習慣，而把天才發揮在文學上，終於建立了他在文壇上的極高地位。
幽默是人際交往的潤滑劑。學會恰當地運用幽默，會使人們之間的溝通更加順利，人際關係更加和諧。幽默是我們生活的調味料，它使我們的生活更加有滋有味。但是，再好的調味料都不可濫用，就好比用鹽，用一點可以使菜味鮮美，但用得太多便會讓人難以下嚥。在溝通時，幽默要運用得當，方可發揮它的魅力。
No。10 學會向別人說“不”
許多時候，人們在工作中總要面對朋友、同事、客戶與主管的許多要求。有些要求可以滿足，但有些要求因礙於公司規定或其他原因必須拒絕。但是，沒有人喜歡被拒絕。直接拒絕別人，輕則影響雙方往後的合作與相處，重則讓人覺得你不夠大方。因此你在拒絕別人時先不要急切、直接地表達自己的立場。馬根說過：“說‘我不知道’也比說謊好！”所以，尤其不能說謊。
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