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人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。一些人為展示自己與眾不同的口才，總是喜歡用誇張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽。這些人留給人的只是傲慢、放肆、自私的印象。因此，我們要極力避免成為這種不受歡迎的人。
與人交談時，表情要自然，語氣要和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。雙方交談，不宜與對方離得太遠，但也不要離得太近，不要拉拉扯扯、拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
與人交談要使用禮貌語言。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不能高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜。爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最後還要不失禮貌地握手道別。
與人交流時，如果你想使用外語和方言，需要顧及談話的物件以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好不用，不然就會使他人感到你是在故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與多個人一起交流，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，更不要湊到他耳邊去小聲說話。如果確有必要提醒對方注意自己的形象，比如臉上的飯粒或鬆開的褲釦，那就應該請他到一邊去談。
言談之中且忌使用粗話和黑話。有人認為一說出那些不潔的詞語便會縮小同他人的距離，他們把長得漂亮叫作“條挺”、“盤亮”，把100元、1000元、10000元分別叫作“一顆”、“一噸”、“一方”，殊不知這樣只會顯示出自己的格調不高。
交談時，一些禁忌需要了解。一般不要詢問女性的年齡、婚姻狀況，所謂“見了男士不問錢，見了女士不問歲”是也。不要徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、首飾價格等私人生活方面的問題。與女性講話不要說她長得胖、身體壯等話；對方不願回答的問題不要刨根問底；觸及對方反感的問題應表示歉意，或立即轉移話題。
與人交流時要做到溫文爾雅。有人得理不讓人，天生喜歡抬槓；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什麼是不敢談、不敢問的，這樣做都是失禮的。當然更不能惡語傷人、諷刺漫罵、高聲辯論、糾纏不休。
與多個人交談時，要照顧到所有的人。你應不時同其他的人都談上幾句話；不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹慎，不要在同時與許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。另外，此刻張口閉口引經據典，子曰詩云，只會讓人見笑。
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第36節：贏在第一印象（6）
禮貌地對待每一個交談物件。如果你想參加別人的談話，要先打招呼；別人在與他人談話時，不要湊前旁聽；第三者參與談話，應以握手、點頭或微笑表示歡迎；發現有人慾與自己談話，可主動詢問；談話中遇有急事需要處理或要離開，應向對方打招呼，表示歉意。
談話中應注重自己的目光與體態，不要失態或失禮。談話時目光應保持平視。仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應當避免。談話中應用目光輕鬆柔和地注視對方的眼睛，但眼睛不要瞪得很大，或直愣愣地盯住別人不放。
談話時要保持一種寬宏的氣量。當你選擇的話題過於專業，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜再滔滔不絕下去。當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，應心平氣和地與之討論。發現對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
談話時，你的手勢要適合禮儀要求。以適當的動作加重談話的語氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應當出現，例如揉眼睛、伸懶腰、挖耳朵、擺弄手指、活動手腕，用手指向對方的鼻尖、雙手插在衣袋裡、看手錶、玩弄紐扣、抱著膝蓋搖晃等等。這些動作都會使人感到你心不在焉、傲慢無禮。
談話中不要滔滔不絕地表現自己的學識，而要言語有度、善於聆聽，只有說、聽相結合，才能真正做到有效的雙向交流。
在聆聽中積極反饋是必要的。適時地點頭、微笑或簡單重複一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情。適當地讚美也是必要的。
與人交流時，無論你的知識多麼豐富，也不要藉此來壓制別人，使別人難堪。在別人願意聽你的意見時，你可以把所知道的講出來，給別人作參考。同時，還要宣告你所知道的是極有限的，如果有錯誤，希望對方不客氣地加以指正。
談話時善解人意才是最重要
