16節職業素質課

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第24節：第五章　責任重於能力（2）

事情做不好的根本原因是什麼，可能每個人都有一番自己的見解。不管怎麼說，我認為，最關鍵的一點就是我們個人責任意識的缺乏，正是因為缺乏責任意識，才導致我們不是認真去做事情，導致我們講客觀不講主觀，講外因不講內因。

責任感落實到日常工作中是責任心。人們都熟悉的白衣天使南丁格爾，她的偉大來自平凡。她把護理工作當成是一種關乎人的尊嚴乃至人類文明的神聖事業，而這些恰恰是透過諸如採光、通風、消毒、伙食、臥具等細緻周到的關愛體現出來。人們從事的工作不同，能力和作用不同，但無論是統管全域性的領導者還是平凡崗位的工作人員，繫於責任就沒有小事。一顆道釘足以傾覆一列火車，一根火柴足以毀掉一片森林，一張處方足以決定一個人的生命。很多低階錯誤，包括本不應該發生的重大安全事故，就是因為缺少責任感才出現的。

為什麼每年都有那麼多的安全事故發生，就是因為我們某些人的責任意識不強；為什麼企業的產品會出現質量問題，也是因為責任意識的不到位所導致的。

對我們的企業員工來說，迫切需要學習的，並非什麼先進的理念和知識，而是最基本最樸實的一個課題：責任。

沒有責任感的員工不是優秀的員工

有一家工廠，在工廠的入口處，有一根生了鏽的大鐵釘被丟棄豎立在那裡。員工進進出出，於是不外乎會發生下列情形：第一種員工是根本沒看見，便抬腳橫跨而過。第二種員工看到了鐵釘，也警覺到它可能產生的危險，不過這種員工所持的態度又可能出現三種不同的型別：第一類心想別人會撿起來，不用自己多事，只要自己小心，實在不必庸人自擾，於是視若無睹，改道而行；第二類會認為自己現在太忙，還有很多要事待解決，等辦完事後再來處理那根鐵釘；第三類則抱著小心謹慎、事不宜遲的態度，馬上彎腰撿起並妥善處置。

一個小小的鐵釘就揭示了無數人的心態，第一種員工是渾渾噩噩過日子的人，完全沒有覺察環境的變化，直到下崗時，可能還不瞭解原因。第二種員工雖有警覺，但是又可以分為三類人第一類是屬於自私型，一切行動以自己的利益為考慮，只掃自家門前雪，不管他人瓦上霜第二類是消極推脫的人，且找出一大推的理由來證實第三類是積極負責的人，這種型別的人具備問題意識、憂患意識，具有責任感。這種員工正是企業想要網羅的人才。

義大利哲學家馬志尼說過這樣的話我們必須找到一項比任何理論都優越的教育原則，用它指導人們向美好的方向發展，教育他們樹立堅貞不渝的自我犧牲精神，這個原則就是責任，這種責任是他們終生的責任！

可以這麼說，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。所有成功的人，都有一個共同的品質……責任感。聰明、才智、學識、機緣等等固然是促成一個人成功的必要因素，但假如缺乏了責任感，他仍是不會成功的。

因為，一個沒有責任感的人，在工作時一定不會認真，對他的工作是否有成績也不會很細心地去檢討，也不願去承擔工作失敗的後果。他容易有推諉的傾向，也比較懶惰和貪玩。他的聰明或許可以掩蓋他工作上的失誤或不圓滿之處，在上級面前也許很容易獲得透過，甚至由於他的聰明圓滑，長於應酬，還可獲得加薪或升級。但只因他缺少一種真正的責任感，日久天長，他的工作總難免因一再的疏漏而產生不良的後果。他由聰明圓滑而得來的信任也必不能維持久長。

我們相信，一個人即使聰明才智差一點，但假如他肯對工作負責，成功的機會必定比只有聰明才智而無責任感的人要多。

一個人的責任感不一定要由大事去衡量，由平常小事也可表現出他的忠誠與負責。一個人是否每天下班以前，把他的辦公桌整理好；是否肯把掉在地上的廢紙隨手撿起來；當他有錯誤的時候，是否勇於承認，立刻彌補，還是希圖狡賴，諉過別人，這不僅反映一個人的品德，也可預示一個人的成敗。

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第25節：第五章　責任重於能力（3）

當一天的工作結束之後，你是否習慣去檢討一下這一天的成敗得失呢？如果你有這個習慣，你就是一個負責的人了。因為唯有在檢討之後，你才可發現錯誤或疏漏，才可及時去改正或作為下次工作的參考。事後的檢討是進步的來源，它並不是要你去作無益的追悔，而是要你從中獲得可貴的經驗。

對於工