短命:誰謀殺了一個公司

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。這需要彼此從各自不同的角度出發，學會換位思考。儘管建立這種良性溝通的方法多種多樣，但無論實施哪種方法，兩人都必須統一價值觀，這是合作的前提。其次，弄清何時何地以何種角色面對對方，也就是要區分什麼時候大家是朋友，可以用朋友的語言溝通；什麼時候是同事的關係，而不摻雜其他的感情。

還需要特別注意的一個問題：猴子與斑馬乃是異性朋友。這不代表異性朋友比同性朋友關係更加複雜，需要有其他的標準，而是說我們應該認識而不是否認不同性別在想法、感覺以及行動方面存在差異。在組織管理與溝通上，我們也應該注意到不同性別之間的差異。譬如說：當斑馬舉起水杯向猴子表示歉意時，她可能認為這已經足夠了，畢竟我們是朋友，況且我們對此有默契，這不能完全怪我，我已經放下尊嚴向你認錯，而且我是女人，你是男人，你還要我怎樣？但是猴子可能並沒有意識到不同性別解決問題的不同方式，他會認為雖然大家是朋友，但這樣的道歉遠遠不夠，因此無法原諒斑馬。以致後來讓斑馬可能覺得猴子不像男人，過於斤斤計較，氣得用稿子砸猴子。這種表達憤怒的方式同樣少見於男性朋友之間，我們很少看到一個男人因為生氣而丟東西、砸東西。

但是不論怎樣的朋友，溝通如何具有建設性，由朋友中的一方領導另一方，這種不對稱的關係，處於被領導的一方，應該做好在適當的時候離開的準備，不要試圖依靠朋友關係獲得事業上不屬於自己能力之內的發展，那樣既不利於自己也不利於朋友。或許有這樣的意識有些悲觀，但自己應當有此準備。《後漢書》中記載了韓信的一段話：狡兔死，走狗烹；高鳥盡，良弓藏；帝國破，謀臣亡。這句話適用於朋友之間的合作關係。

討論：員工的挫折感與管理者應有的態度（1）

工商管理專業 黃婷婷

一、從講究“臉面”的人格看“性騷擾”事件影響

對於中國人來說，“面子問題”十分重要。面子，說得好聽一點，就是所謂的尊嚴。而猴子在眾人面前說斑馬在辦公室對他實施“性騷擾”一事，應該是讓斑馬介懷的一個癥結。我個人認為，這關乎一個女人的面子問題。這就不難理解為什麼猴子當作玩笑讓大家都一笑了之的事，斑馬過後還會提起。

魯迅認為，“面子”是理解中國國民性的關鍵。由於中國人重視“關係”和“人情”，“情”與“面”相聯，造成中國人臉面觀的異質化，“表現在中國人不再傾向於透過自我形象來獲得他人的心理地位，從而導致中國人不但在臉面、心理與行為中偏向面子，而且還造成了臉和麵子的分裂。這意味著，中國人的做人重點已不落在自己的人格與品行的施展上，而是放在以他人為重或表面應酬上，即處處考慮情面。”

如此一來，斑馬錶現出來的“小氣”就比較容易理解了：與自己關係那麼好的好朋友當著眾人讓自己“丟臉”，覺得窩火也在情理之中了。更氣的可能還在於看到“罪行”的施加者一臉無辜、一副事不關己的表情。

二、從挫折理論看遲到事件引發的正面衝突

在心理學上，挫折是指人們在通向目標的道路上遇到障礙而又不能克服，從而產生的緊張狀態或情緒反應。挫折產生的原因可分為兩大類，即客觀原因和主觀原因。客觀原因如噪音、照明、溫度以及由政治、經濟、法律、道德、宗教、風俗習慣等人為因素影響而產生的人際關係緊張、才智發揮受阻、教育方法不當、管理方式不妥等。主觀原因分生理原因如智力、體力、生理缺陷等和心理原因如由於能力、經驗、態度而產生的個人慾望與整體利益、理想與現實矛盾等。

猴子對她的怒語相加，包括當眾譴責，肯定讓斑馬感覺到了挫折。女人本來就是十分敏感的，而一個從事文字工作的女人就更不用說了。

據心理學研究結果表明，人受到挫折後，在行為上的代表特徵主要有攻擊、退化、固執和妥協等。

1．　攻擊：攻擊行為和挫折沒有必然的聯絡，可能發生，也可能不發生。攻擊發生時可能指向構成挫折的人和物，也可能遷怒於人和物，把憤怒的情緒發洩到其他人和物上去。

把一疊稿紙直接扔到猴子身上，這種“攻擊”行為，就直接指向了給她造成挫折感的猴子。而猴子會覺得斑馬的這種行為損害了自己的尊嚴，或者說是作為一個領導的權威感，兩個人自然就針鋒相對起來。

2．　倒退：指人在受到挫折時可能表現出來的一種與自己年齡不相稱的幼稚行為。如不能控制自己的情緒