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”,首先一定要肯定上級的想法和決定,之後再提意見,說話的時候也要注意語氣,多用“您看這樣好嗎?”“您看這樣是不是合適?”之類的商量口吻。

第三,提意見要注意場合,切忌在眾人面前給上級提意見,更不可以在更高一級的領導面前打小報告,比如故事中猩猩透過大象彈劾熊,在我看來,就是極不可取的。遇到問題,首先要內部調節,內部實在調節不了,才可以去找高一級的領導反映情況,應注意,只要反映客觀情況即可,不可加入主觀色彩。而且在反映情況前一定要和上級打好招呼,就說是“問一下高層領導的意見”,我認為這種說法比較容易讓人接受。如果可以兩個人一同去那是更好的結果。

第四,平時工作要盡職盡責,要敬業,要有奉獻精神,要在適當的時候展現自己適當的才華。這樣,你的上級才能注意你,重視你,把你和一般的阿諛奉承之徒區分開來,在他看到你的才能之後,也會比較容易聽取你的意見。

每一個領導者都具有雙重身份,第一個身份——管理身份是基礎;第二個身份——下屬身份是做好第一個身份的保障,因為只有上級信任你才會有自身發展的空間,包括工作上的、仕途上的。不要再感嘆“英雄無用武之地”,不要再感嘆“世態炎涼,小人得志”,做好自己的第二重身份,你就會發現,伯樂就在你的身邊。

討論:熊和猩猩的個性與溝通障礙

工商管理專業 魏丹

首先我們說一下個性。從心理學上講;個性是指一個人身上特有的,經常、穩定地表達出來的心理特徵的總體輪廓。個性既包括一個人的身體特點,也包含其心理特點,反映出個體觀察、思考、行動和感情等方面的總體傾向。個性是在人的成長與發展過程中逐漸形成的,包含遺傳形成的獨特心理特徵;也在很大程度上受到後天環境的影響。一個人的個性更多地打上了個人經歷等社會因素的烙印。而對猩猩來講,曾是“名記”的經歷;對他影響頗深。記者是崇尚高度自由的,他們以報道社會陰暗面,揭露事實真相為己任。他們反對權威,教化民眾,以先驅者形象自居。這種崇尚自由,直面真實,放肆恣意的精神已深深植根於猩猩的思想中,形成了他激情衝動、大膽爽快的鮮明個性。

這種個性決定了他在做決策時更多地從主觀感情出發,憑藉個人喜好。這裡要強調的是,這種做事方式並不是說猩猩沒有理性思維的能力。相反,當記者鍛煉出來的觀察能力;推理能力和邏輯思考能力使他積累了深厚的識人本領。這樣,爽快的個性和深厚的閱歷決定了他喜歡熱情的,憑藉第一印象做事的方式。比如他在雜誌社成立之初招聘猴子時就是一例。當時猴子只有大專學歷,按招聘要求的“碩士以上學歷”的話,他是不夠資格的。以理性思維考慮,猴子肯定會被刷掉,但猩猩只看一眼,覺得這個人挺好,一談也挺投機,就大膽把他留下。

他與熊關係處理不好;很大程度也是源於他的個性。記者的經歷使猩猩也有了反權威的習慣,這使他更願意以朋友、哥們兒,而不是領導的身份出現,所以他才會開著車跑一百多公里把大家一個個都送回家。

猩猩這種放任的管理風格如果是在IBM、通用、松下這些制度嚴謹,崇尚領導權威的公司,肯定是行不通的。因為這不被他們的企業文化接受。但該公司是一個搞媒體、辦雜誌的公司,員工都是知識分子,他們最需要的就是創作的自由和一個寬鬆開放的環境。而猩猩恰好給他們提供了這樣一種環境。這就讓大家熱情高漲,團隊表現出空前的力量。這是猩猩這種放任的管理風格作用在這種公司上產生的正效應。

在履行領導職能上,猩猩做得好的,是他能頂住上層管理者給他的壓力,給下屬創造一個平和的工作環境,使下屬能專注於工作。在熊多次說要把猴子開除時,都被他堅決地回絕了。而且他還注意保護猴子不要牽涉進他們高層的###中,使猴子有更多時間和精力專注在實際工作上。

而他做得失敗的地方,就是他沒有建立好溝通渠道。儘管在猴子和驢產生矛盾時,他還多次提醒猴子要跟驢多溝通,以解決在編輯問題上出現的分歧。這說明他在理性思維上充分意識到了溝通的重要性,但在實際操作中,卻體現出意氣用事,沒有一個領導者的冷靜。他心中始終有一個既定印象,那就是熊簡直就是一個外行,一個文盲,不懂技術,任人唯親……所以他向來都不願意跟熊溝通。許多時候他直接打電話給大象,讓大象依靠他的職位權力壓制了熊的反對。這種訴諸於職位權力的管理方式,沒有解決問題的根本,

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