星球Google:我們的生活將怎樣被一家公司徹底改變

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獨步天下的谷歌演算法（5）

微軟的管理層並未制止斯科博的言論，但谷歌誓在Web搜尋中獲得更多份額的雄心卻受到了鞭策。微軟的研發人員叛逃到谷歌的現象也帶來了不少麻煩。2004年，當微軟最享有聲望的軟體開發人員之一的馬克·盧科夫斯基（Mark　Lucousky）遇見微軟的CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve　Ballmer）時告訴他，他已經辭職並且加入了谷歌，鮑爾默聽到這訊息時非常震怒。在後來一起因另一名谷歌僱員辭職前往谷歌而引起訴訟時，盧科夫斯基提交了一份書面證詞，其中回憶道：當他告訴鮑爾默他已經辭職並接受了谷歌的聘用時，鮑爾默從辦公室的一頭將一把椅子扔了過來，並喊叫著要“埋葬”谷歌的埃裡克·施密特。據盧科夫斯基的證詞說，鮑爾默還威脅道：“我要宰了谷歌這……養的”。　——在這裡《舊金山新聞》策略地使用了幾個連字元，以免直接使用鮑爾默的語言。

當微軟的主席比爾·蓋茨在2004年瑞士達沃斯世界經濟論壇上被記者問及他是如何看待谷歌的這個問題時，他的回答比鮑爾默坦率得多。他慷慨地給了谷歌一些他所能想到的最高階的誇獎——谷歌所聚集的“高智商”使他想起了“20年前的微軟”。在搜尋引擎領域的競爭中，他承認“他們打到了我們的痛處”，但他認為，微軟在佔據所有搜尋80％以上的最普通查詢中的表現都是“好的”。他解釋道：它的錯誤在於沒有注意那些次要的主題，因為　“那是質量評價的關鍵所在”。他寬容地微笑著，預言微軟不久就會在創新方面超過谷歌，並在整體上趕上它。

微軟的管理層鼓勵員工們使用MSN的搜尋引擎，同時要點選上面的廣告，而不允許使用谷歌，把錢送給這個主要競爭者。微軟的一名軟體開發人員亞當·巴爾（Adam　Barr）保留著一篇寫於2005年的部落格，標題顯得有點尖酸刻薄：“驕傲地服務於我的老闆”，總的意思是說：企圖用“高壓手段”迫使員工使用公司的產品而不去解決產品的缺陷。如果公司僱員都不能自由地選擇使用自己團隊的服務，那就說明這種服務的缺陷已經相當明顯了。

巴爾（Barr）也不能同意“不要把錢送給我們的主要對手”的說法，他寫道：

呸，我們自己喜歡###公司的iPod音樂播放器和iMac電腦，我用CorelDraw繪圖軟體從事編輯，我買微軟出版公司的多個競爭對手出的書（更甭說只買一家出版社的書）。去他的，我就用Firefox瀏覽器，當然我認為這不幹錢的事兒。不管怎麼樣，我每天也許會做上十幾個決定，它們都會對微軟的賬本底線產生一點小小的間接影響。我正在訂票的航空公司會在後端伺服器中使用微軟的產品嗎？那家餐廳會在它的收款機裡執行視窗系統嗎？我醫生的辦公室裡的微軟軟體都是得到合法授權的嗎？天曉得。是的，我是微軟的員工和股東，但我也是個消費者，我覺得我有權決定我自己的錢該怎麼花（或我眼球的印象）。

鮑爾預設為，如果公司以建議態度要求員工們使用MSN，看看它哪些地方還可以做些微調以求得###能進一步完善，這倒是可以接受的。第一個在他的部落格上跟帖的是另一個微軟僱員亞當·赫爾希（Adam　Herscher）；他們認為MSN尚未做好與谷歌的搜尋引擎進行肉搏戰的準備。赫爾希寫道：“我敢說，谷歌端到端的使用者經驗跟MSN的經驗水土不服。”隨即他又做了一些詳細的比較，最後總結道：“先不說系統，我會盡可能地試用MSN。但如果谷歌有了相同的好東西（也就是一旦谷歌提供更好的服務），我就會繼續使用谷歌——我這種做法說不定對微軟更好。”　。　想看書來

獨步天下的谷歌演算法（6）

2006年4月，微軟聘請外來者斯蒂文·貝爾科維茨（Steven　Berkowitz）擔任線上部門高階副總裁，負責對搜尋服務的改造，公司希望藉此能扭轉在搜尋服務方面的頹勢。作為極其流行的Hotmail電子郵箱服務的提供者，MSN每個月的訪問量達到1100萬使用者，排名美國第二。然而，訪問者對MSN提供的搜尋服務仍舊不感興趣。2005年3月MSN的搜尋量佔有市場份額的16％，而一個月後貝爾科維茨上任時，這個數字竟跌到了13％。

2006年底，當時擔任另一個搜尋網Ask　Jeeves（後改名為Ask）的CEO的貝爾科維茨坦率地談到了他所面臨的困境。MSN遍佈全球的各種Web裝置和服務創造了總數高達億人的駭