誰能在變革中生存

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前言

當你的工作或職業生涯面臨著巨大的變革時，你的腦海裡會浮現出一幅怎樣的畫面？費盡心機去驅趕一群青蛙？的確，面對變革，你可能會覺得無所適從，倍受挫折，甚至於內心狂躁不安。最糟糕的是，這種充滿著挑戰性，不期而至的變革往往會沉重地打擊你的自信心，讓你絕望透頂，就像是在驅趕一群青蛙一樣無所適從。

幫助你順利平穩地經歷變革，就是我們寫作本書的初衷。我們的目標就是希望你能從容自如地面對變革，而不是像那隻被趕到泥濘河邊的青蛙一樣，慌亂無措。事實上，我們還有更高的追求：我們希望書中的經驗教訓不僅能指導你在變革中生存下來，更能幫助你透過變革茁壯成長起來，最終使你遊刃有餘地應對工作中可能隨時出現的變革。經過15年的學習研究，我們終於歸納總結出了變革週期的模型：六階程序。你會欣喜地發現，在工作中，它是應對變革的最佳工具；在生活中，它是解決生活難題的一把萬能鑰匙。日後，不管你在職業生涯還是個人生活中遇到怎樣的變革，本書都能為你提供富有見地的指導意見。

本書提供的變革週期模型（見封內）闡釋了在組織變革過程中會連續發生的六個可預測的階段，以及與之相應的思維、情感與行為表現。在體例上，我們依據變革的各個階段和每一階段特有的思想、情感、行為特徵來構建全書。一個章節描述變革週期中的一個階段以及該變革階段的故事，並吸取了最新的組織行為學和社會心理學研究成果。我們保證：閱讀本書時你會感到幽默無處不在，變革已經夠沉重了，我們不希望這本書在你眼中像一個陰鬱的學者，或者像一個不開心的老闆，本書奉獻給大家是我們15年來，在變革週期中體會到的最最重要的內容。

自變革週期的六階程序問世以來，圍繞它所展開的培訓已經遍佈了全美和世界上的四個大洲，我們測試了變革的推動者，也測試了變革的被動者；我們測試了在變革中晉職加薪的人，也測試了在變革中黯然離去的人。領導者、管理者、白領、藍領，我們的模型適用於職場裡所有的角色，所以，我們才有底氣與勇氣拿起手中的筆寫下這本書。

在書中，我們有專門針對員工們提出一些建議，同時也針對經理們提出相應的建議。我們這樣做是為了讓讀者能夠多角度進行思考。換言之，本書的推出是基於人人都會經歷變革這一背景而進行的。

探討組織變革的著作汗牛充棟。但是，本書不僅如實記錄了你在面臨工作變革時的感受，而且告訴你如何成功地去順應變革。我們的一位好友在讀完本書初稿時不無感慨地說：“變革週期說到我的心坎兒裡去了。”應該說，這是一句相當中肯的評價。我們衷心希望，你在閱讀過程中也能有一種心有慼慼焉的感覺，從而增進你的變革洞察力，使你平穩地經歷變革。趕快翻開本書吧！

——　安娜·莎蓮娜 李·布洛克

導言 工作中的變革（1）

來自安娜的“37000英尺高空的對話記錄”

由於工作的緣故，我經常需要飛來飛去穿梭於世界各地。在旅途中，鄰座的人常會問及我的工作。我告訴他們：“我是個機構培訓師，專門給那些尋求變革的組織提供幫助。要知道，不管從事什麼業務，如何應對變革決定著組織的成敗。它們務必要嚴陣以待。”

聽到我把變革與成功相提並論，他們總是禁不住要問：“你是怎樣對公司進行培訓，讓它們進行變革的？”

我的答案基本上每次都差不多：“我只要告訴他們變革有哪幾個階段，以及各個階段該如何去駕馭，公司的變革就容易得多了。”

變革每時每刻都在發生——市場波動、行業標準更新、時事變換，等等，都會影響到公司的發展。我要著重強調的是，當論及變革時，我們必須以人為本。要知道，唯有該行業的每個員工都衷心地認同變革、大力落實變革方案、能儘快適應新的機構調整，忠實遵循新的結構體系，變革才能最終實現。

說到這兒，鄰座的乘客大都顯得將信將疑。他們會說：“你說的沒錯，我們的確天天都聽到有關變革的話題——這個要變，那個要變。”他們都承認這世界瞬息萬變，到處都充斥著變革。可是，不論是個人生活中的，還是工作中的這些變革，沒有人知道應該怎樣去應對。

在這一點上，我也不得不承認，雖然我已經有了15年　“變革顧問”的閱歷，但我自己也時常得和家庭、工作中的變革做做鬥爭。有些變革很是激動人心——一段新的愛情、一次升職、一份豐厚