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4。5 感恩中國,有一種銷售叫做慈善(1)

細心的消費者可能會發現這樣一個有趣的現象:當麥當勞蹦跳著唱“我就喜歡”,給消費者強行灌輸“你要喜歡”的心理暗示的時候,肯德基卻在進入中國市場20週年之際,趁機對中國消費者溫情脈脈地傾訴著“感恩?回報”。

不同於其他企業大張旗鼓進行的高調週年慶典,肯德基並沒有強調自身在中國開設2 000家門店的輝煌戰績,而是轉而使用潤物細無聲的宣傳方式:號召全國每個餐廳為所在社群做一件實事,打造負責任、立足本土、融入社群的整體品牌形象。

作為在中國市場運營範圍最廣、餐廳數量最多的連鎖餐飲企業,肯德基以親民的“感恩?回報”為訴求,來積極關心需要幫助的人們,對中國的公益事業,尤其是在中國兒童和青少年教育事業以及普及健康知識、倡導均衡飲食、適當運動的健康生活理念這些方面的投入已成為肯德基“回報社會”的一個核心內容。

熱衷公益事業的企業,必然會贏得消費者的尊重。因此,當企業以種種形式回報社會的時候,並不能簡單視之為一種單方面的給予,而是自身獲得立身之本的必要付出。從這個意義上來說,積極投身公益事業既是企業履行社會責任,也是企業自身的發展需要。

“在鉅富中死去是一種恥辱”,這是美國鋼鐵大王、慈善家卡耐基臨終前的名言。企業公益活動表面上看是企業直接經濟利益的減少,事實上,成功的公益活動更大程度上是對產品和品牌知信度、美譽度的提升與塑造,是企業樹立良好形象的重要途徑。

跨國公司更願意把“公益競爭力”當做品牌的一部分。因此,許多在中國市場獲得成功的跨國公司都能在“功勞簿”上列舉出其“樂善好施”的一長串善舉,其實這也是他們融入中國社會,實現本土化,以獲得中國民眾認可的策略。據悉,20年來,中國百勝餐飲集團直接和間接用於公益方面的捐款已超過 億元人民幣。

“感恩?回報” 肯德基中國20週年主題

2007年是肯德基進入中國20週年,20年的風風雨雨對於肯德基來說是一種財富。

根據肯德基的官方資料,20年間,肯德基向社會發放的營養健康資料超過6億份;“中國肯德基曙光基金”讓全國42所大學的2 820人次品學兼優的貧困大學生得到資助;“肯德基全國青少年三人籃球冠軍挑戰賽”為300餘座城市的18萬人次青少年朋友們提供了享受運動、健康生活的舞臺……

於是,2007年肯德基加大了其企業社會責任宣傳廣告的投放力度,中央電視臺、地方衛視都在黃金時段播出肯德基以“感恩?回報”20年為主題的企業社會責任宣傳片,主題分別是“營養教育”、“社群服務”、“曙光基金”和“三人籃球賽”。致力於打造“中國特色”的肯德基,其“感恩?回報”系列廣告傳播更是將煽情發揮到了極致。

除了產品本身決定了它的生命力外,公益無疑是攻佔市場時另一把“柔軟”的利器。儘管很多時候慈善回報的結果是從更多消費者身上掙到更多的錢。

肯德基以承擔社會責任的形式來開展產品和品牌的推廣,體現了一種社會營銷觀念,稱之為“事業關聯營銷”。事業關聯營銷是企業在承擔一定的社會責任的同時,藉助新聞輿論影響和廣告宣傳,來改善企業的名聲、提高企業形象的層次,提升其品牌知名度、增加顧客忠誠度,最終增加銷售額的營銷形式。txt電子書分享平臺

4。5 感恩中國,有一種銷售叫做慈善(2)

在公益事業方面,肯德基把主要的精力放在了教育領域。比如,浙江省內凡設有肯德基餐廳的城市都設立“肯德基小學生獎學金”,從1997年到2006年,每年的獎勵金額達70萬元人民幣。1995年,青島的“好學生俱樂部”在肯德基幫助下創立,至今已發展到270餘家學校,每年為德才兼備的優秀學生提供一定的獎勵。1997年12月,福州肯德基公司在福州大學管理學院設立“肯德基獎學金”以資助品學兼優的大學生。2002年,因支援和參與“零錢慈善”的公益活動,肯德基的名字鐫刻在了設於八達嶺長城的“中國兒童慈善功德碑”上。

2002年9月,肯德基開始與中國青少年發展基金會合作,成立了總額為3 800萬元人民幣、為期10年的“中國肯德基曙光基金”。根據協議,肯德基將在全國布點資助貧困大學生,每名貧困大學生每年資助金額為5 000元人民幣,同時不斷

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