別說你懂職場禮儀

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急了。其實在南方，稱年輕女性為“小姐”，還是比較常見的，並不見得就是特殊行業的稱謂。在工作中，你若是無法確定一個女的是否結婚，你可以籠統地稱她為“某女士”。

最後，要提醒你的一點是，在介紹別人的時候，應該攤出手掌，而不是用手指頭指著別人，應該說“這位是……”，而非“這個（人）是……”，詢問對方人數時也最好以“位”為計量單位。

本節要點：

介紹他人時，先給較為尊貴的一方介紹另一方，因為他們優先享有知情權。

稱呼對方時，在姓氏後面加職位或頭銜即可，不確定的話就統一成“先生”、“女士”。

介紹別人的時候，應該攤出手掌，而不是用手指頭指著別人，量詞用“位”不用“個”。

如何做好開場白

煙也敬了，茶也喝了，這時候就該交談了。

交談的開場白有很多種，這可以根據你們彼此的熟悉程度來決定。一般說來，可以先從大家的共同點聊起，比如說都是做什麼的，都是哪個省的，都在哪個城市或大學念過書，或者分別在哪當過兵，總之，先找共同點，套近乎。這時切忌套用他人模式，比如英國人喜歡聊天氣，農村人喜歡問你吃了沒有，但這些方式顯然都不適用於職場。

聊的時候，要保持開放式的姿態。

什麼叫開放性姿態呢？就是一開始便表現出樂意傾聽、願意認可的態度，不說否定的話，多說一些肯定的字眼以示鼓勵，如“好的”、“有道理”，哪怕對方說的不大合理，也可以回答得委婉一些，如“你說的雖然跟我們不一樣，但是我覺得很有參考價值”、“你說的這個方法，對我們很有借鑑意義”。總之，以肯定為主，保持開放的姿態，鼓勵對方與自己交流。

此外，要讓對方感受到你在認真地聽他講話。

怎麼做到呢？其實很簡單，掌握幾個小技巧就行了。

第一，坐在椅子的前2/3的部位，身體略向前傾，不要向後躺著或者坐在椅子的邊緣。

第二，平視對方。盯著別人的眼睛看，會讓你尷尬起來，看別人的地方又不合適，最好的位置是對方的人中。尤其是在跟領導和女性聊天的時候，如果你緊張，眼睛不知道看哪裡好，就直接看他的人中，這樣既能讓對方感受到你在看著他，又不至於鬧尷尬，顯得不卑不亢。

第三，別人談話的時候，你不時地回應一下對方，如果不知道回應，就重複他話中的一兩個關鍵詞。

很多男人結婚之後覺得妻子很煩，奇怪自己在婚前怎麼沒發現她這一點，而妻子覺得丈夫越來越不體貼，就知道做自己的事情，都不願意聽她說話。其實，這是種誤解，男的重在解決問題，女的重在分享感受。男的聽得心不在焉的，多是因為問題已經解決或者覺得事情沒什麼大不了的，女的生氣則是因為男的不願意聽她分享，結果雙方很容易就吵起來了。為了什麼而吵呢？為了內容本身嗎？不是，基本上是為說話的形式而吵，如“我說話的時候，你到底有沒有在聽？”“我說話的時候，你幹嘛不看我？”“你剛才用什麼口氣跟我說話？”沒一個是跟內容本身有關的。

生意場上，很多爭執也是起於形式而非內容。所以懂得規避這一點，大家就能更好地減少爭論，達成共識。你知道，女朋友或老婆特別煩的時候怎麼辦嗎？她想說就說唄，你照樣幹你的，只要不時地重複一下她的話或者其中一兩個字就行了，對方就能感受到你在認真地聽她講話，並且有興趣聽下去，爭吵自然也就不會發生了。就算談不攏了，也不要傷了和氣，要抱著“買賣不成仁義在”、“以後再合作”的態度。

如果是在參加大型組織活動，身邊有許多不認識的人，那你一定要把握好一開始的發言機會，爭取給人留下較好的印象。如果是想結識坐在身邊的朋友，那就利用好“7秒原則”。什麼叫“7秒原則”？就是你剛坐下來的前7秒，你要是不和旁邊的人說話，那麼接下來幾分鐘，你都會覺得很難開口，就算說話了，也覺得疙疙瘩瘩的，半小時過後情況才會明顯好轉。

你平時要是常坐長途汽車、長途火車或飛機，對此就會深有體會。如果一落座就跟旁邊的人打招呼，那麼接下來哪怕話不多，大家也會覺得很融洽；要是前面幾秒鐘不說話，那交談可能就是半小時以後的事情了。所以，用好“7秒原則”，能讓你跟很多人迅速地熟絡起來，結交到更多朋友。

本節要點：

聊天可以從大家的共同點聊起，比如都是做什麼的，都是哪個省