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2。4 主流市場(1)
高科技行業中的主流市場與其他任何行業中的主流市場都是非常相似的,尤其是那些主要向企業提供產品和服務的行業。主流市場的主宰者就是早期大眾,在高科技行業中他們通常被認為是“實用主義者”(pragmatists),而且這個群體又很可能被後期大眾接受併成為他們的領導者。這裡的後期大眾一般被視為“保守主義者”(conservatives),但是隨後的落後者或者也被稱為“懷疑主義者”(skeptics)則恰恰相反,他們並不會接受早期大眾並讓他們成為自己的領導者。與第1章一樣,我們將會仔細探討所有這些消費者群體的心理描述,看它們是如何對高科技市場的開發和驅動力產生影響的。
早期大眾:實用主義者
在整個20世紀80年代,對於任何一項技術產品來說,早期大眾、或者說實用主義者都佔據了一個非常龐大的市場份額。當然,你可以憑藉有遠見者的幫助獲得成功,並進而作為一項熱門產品的首發企業而聲名遠播,但是這些成就最終並不能幫助你獲得豐厚的利潤。實際上,你的利潤掌握在一些更加小心謹慎的顧客手中,他們通常並不想成為先鋒者(“槍打出頭鳥”),也從來不會自願成為早期的試驗品(“還是讓別人幫你排除產品故障吧!”),他們早就瞭解這樣一個事實:佔據技術“領先地位”的人通常會跌得頭破血流。
實用主義者到底是一些什麼樣的人呢?事實上,雖然他們的地位非常重要,但我們確實很難對他們的特徵進行描述,原因是他們並不像有遠見者那樣善於吸引眾人的目光。他們並不是鼎鼎大名的哈姆雷特,而只是哈姆雷特的大學密友赫瑞修(Horatios,莎士比亞用他來烘托劇情);他們不是眾人皆知的堂吉訶德,而只是唐吉訶德身邊默默無聞的忠實侍從桑丘·潘沙(Sancho Panzas);他們更像是電影《X檔案》中的女助手丹娜·斯高莉(Dana Scully)而不是男主角福克斯·穆德(Fox Mulder),或者是電影《致命武器》中的莫道警佐(Sergeant Murtaugh)而不是神勇的馬丁·瑞格(Martin Riggs)。實用主義者從未在生活中炫耀自己的地位,而只是默默接受生活為他們定下的位置。他們並沒有做出令人矚目的成就,但他們卻是市場持續發展的動力,所以無論星星最終隕落(悲劇一場)還是融於輝煌的日出中(一出英雄羅曼史的喜劇),他們總要留下來清理現場並最後提出一個無法逃避的問題:“那個戴面具的人到底是誰?”
在高科技領域,注重實用性的企業總裁併不多見,即使有一些企業總裁屬於實用主義者,他們通常也會保持低調。甲骨文公司的總裁雷·萊恩(而不是拉里·埃利森)、英特爾公司的總裁克雷格·巴雷特(而不是安迪·格魯夫)、惠普公司的總裁盧·普拉特(而不是太陽微系統公司的總裁斯科特·麥克尼利)以及Autodesk公司的總裁卡羅爾·巴茨紛紛浮現在我們的腦海之中。在這些人最親近的同事中間,他們擁有著非常高的知名度,並且贏得了同事們的廣泛讚譽和高度尊敬,除此之外,在高科技行業的其他企業中,這些人也常常被廣為傳頌,每一年他們都無一例外地佔據名人榜的最前端。
當然,成功地向實用主義者推銷產品並不是一件很困難的事情—你只需要理解他們的價值觀並且盡心地為他們提供服務即可。為了更準確更深刻地瞭解他們的價值觀,你就要明白這樣一個事實:如果有遠見者的目標是取得顯著的突破,那麼實用主義者的目的就是看到些微的改善—逐步的、可衡量的、而且可預見的進步。如果實用主義者想要安裝一款新產品,他們會想要知道其他人對這款產品的評價如何。在實用主義者的字典裡面,風險這個詞是很可怕的—在他們看來,風險並不代表難得的機遇和雀躍的內心,而是有可能讓他們浪費很多時間和金錢的重大危機。雖然在必要的時候他們也會承擔風險,但是首先他們一定會為自己找到一個安全的藏身之所,然後謹慎地採取措施應對風險。 電子書 分享網站
2。4 主流市場(2)
對於《財富》排行榜上前2000家管理信