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的是產品概念和企業的主張性概念組合成的品牌概念;以對應產品的主要消費群體情感的需要,並確立品牌的概念特徵;以便在消費者選擇產品時以品牌的概念進行比較。
在這個時候;其他的競爭品牌;愛立信、諾基亞等也相繼加入;它們主要推廣的是對摩托羅拉在匯入期產品理念的一種完善,如諾基亞的“科技以人為本”是產品的理念與企業的品牌理念。由於市場已經開始從匯入期進入成長期;消費者也已經感受到產品理念的存在,摩托羅拉的訴求改變讓諾基亞總是有慢半拍的感覺。雖然“科技以人為本”在成長期初期起到了一定的作用;但由於成長期速度很快、時間很短。進入成熟期的時候;諾基亞這個訴求剛剛被廣泛認知。這種情況造成摩托羅拉已經開始採用成熟期訴求的時候,諾基亞的訴求還帶有匯入市場的色彩,使得諾基亞的溝通策略在成熟期來臨的時候顯得滯後了很多。
第4節成熟期訴求語言的設計要求
成熟期由於市場逐步成熟,企業的策略也會隨之改變。以下是成熟期的幾個特點:
第一,消費者在選擇產品的時候更注重產品的個性差異。
第二,各個企業的產品品牌差異開始產生。
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第36節:第10章 不同時間點的訴求法則(3)
第三,為了突破市場,企業有很多創新點和創新產品出現。
在成熟期;企業都是以品牌和產品的特點作為訴求設計的基本原則,因為消費者在選擇產品的時候一是要選擇品牌;二是選擇產品的個性特點。在產品特點中,時代性(如科技性;時尚性等)是其主要形式。消費者選擇時到底要什麼?不是要產品本身的科技性、品牌性和獨特利益性,而是要這些特點所創造出來的結果給他們帶來的好處。
所以;這個時候訴求的重點是以產品帶來的好處進行訴求的。這是因為你說自己的品牌是什麼特點、產品是什麼特點,但是成熟期消費者的基本需求都有了,已經不是要產品的基本利益,而是要這些利益帶來的結果了。
繼續以摩托羅拉的例子進行分析:
在手機產品進入市場成熟期後;訴求也從成長期的訴求改變成成熟期的訴求。根據成熟期的特點;摩托羅拉的訴求改變成:“智慧演繹,無處不在”。這個訴求的前提是:市場的個性化增強,區隔和細分明顯。摩托羅拉首先增加了一個區隔人群的品牌,即“摩托”。因為摩托羅拉以往的定位是商務人群,而“摩托”主要定位給更年輕、更時尚的人群,這樣品牌結構就可以和整體人群進行互動。同時,摩托羅拉這個品牌所定位的人群也開始細分。在這種情況下,不同的區隔人群用摩托羅拉和“摩托”區隔出來,而區隔出來的人群用產品的個性利益進行細分,所以,訴求針對不同人群的時候,就會出現“智慧演繹,無處不在”的訴求語言。
第5節賣需要、需求和慾望的訴求語言的區別
前面從產品生命週期上作了訴求的分析,但在營銷環節裡邊,不同時期會出現很多需要性的訴求,同時也有需求性的訴求、慾望性的訴求,這三點訴求都會出現,但又有一些區別。
在成長期和成熟期都不做需要性訴求,這是由於企業策略、中國市場的結構性、區域不平衡等原因,造成了企業在如何把握需要性概念上產生了困難。
在中國,有些市場可能已經非常成熟了,有些市場卻非常不成熟。這種情況會涉及企業把握訴求定位方向的問題,如一個企業把自己的產品目標直接定位在三級城市或者很低端的市場,而這個產品在北京、上海等大城市已經非常成熟了,但到了那些三級市場卻還很不成熟。成熟市場已經在需求或者慾望上進行選擇了,而這些三級區域市場還只是需要性選擇,如果企業把自己定位在這些市場上,那麼他就要做需要性的產品訴求。
下面對不同的訴求方式進行簡單地說明:
需要性訴求
所謂需要性,就是滿足消費者基本需求的一種訴求語言,這類產品不一定只是食品、衣服之類的必需品。隨著市場的多元化,以往的必需品也已經細分出很多個性的概念產品,而以往的概念性產品也成為了大眾的必需品。比如,空調剛誕生出來的時候,一定是一個概念性的產品,但隨著社會的進步,空調已經成為城市生活當中的必需品了。
在每一個產品的市場策略當中,都有企業的目標市場作為依據。如果一個企業把自己的大眾產品定位成高階產品,那麼它就要在市場行為當中去