宜家真相:藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的秘密

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遇到爭論不休的話題時，英瓦爾從來都不知疲倦，常常提出絕妙的見解。宜家的事情，無論鉅細，他都一一瞭然於心。從材料、價格、生產、設計到商業運作，他幾乎無所不知。他可以從玻璃的質量這樣最細節的話題說起，再說到原材料、材料價格，最後說到產品開發和原材料採購的決策。然後，又往回再說一遍。他能夠從細節到方針，從方針到細節，來回折騰，這一點，誰也做不到。七十年的從業經驗，讓他無所不知。但是，和人辯駁時，他則常常採取商討、試探的口吻，總能使討論深入下去。有時候，他會明確地採取一種立場，故意激怒參與的人。第二次開會時，他可能會突然改變原來的立場。因為，他想聽聽別人有什麼不同的意見。

要是有人堅持己見，難以說服，他就把問題拋給部門責任人，讓他們負責討論。一旦討論起來，英瓦爾總是讓討論一個小時接一個小時地持續下去，弄得大家吃不消。有想出去方便的，有想找東西吃的。但英瓦爾卻一點不累，站在大夥中間，十指交扣，放在胸前，滿身口含煙的味兒。他認真傾聽著，不斷提問、反駁，反覆糾纏於細節。別人反駁他，爭得面紅耳赤，他也從不發火，仍然邏輯清晰、思路敏捷。

此外，他的腦子真是太神奇了，儲存的資訊之多令人吃驚。各種會議出席的人員、討論的內容他都記得清清楚楚。他竟然記得住在產品展示周接觸過的每一個人的名字，瞭解他們的背景，如果哪個人的信譽不好，他更是不會忘記。好幾次，我聽到他引用幾年前的會議陳述內容，幾乎是逐字逐句引用原話。

這就是坎普拉德非凡的領導才能，也是他之所以能夠掌控宜家的原因。儘管全年裡他只是在產品展示周與大多數人見面，但公司還是朝著他所期望的方向在執行。儘管不可能完全是他所期待的，但方向是正確的。

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第6節，

無往不勝的經驗法則：“熱狗策略”及其他

宜家的採購機制，是由英瓦爾掌控的。大多數重要的地區，他都會親自去，直接深入工廠，瞭解宜家的工人、宜家的供應商。每年，根據調研的結果，召開幾次採購戰略會議，制定出採購戰略、採購方案以及產品投資的所有決議。與會者除了擔任主席的集團執行長，還有英瓦爾以及他三個兒子皮特（Peter）、喬納斯（Jonas）和馬賽厄斯（Mathias），瑞士宜家的總經理、集團的第二號人物索比揚洛夫（Torbj�rnL��f），宜家現任採購主管亨裡克艾爾姆（HenrikElm）和他的直接上司戈蘭斯塔克（G�ranStark，他負責整個宜家的價值鏈），Swedwood國際公司（SwedwoodAB）董事會主席布魯諾溫伯格（BrunoWinborg），以及這些人物的助理。會議將審議與採購有關的一切決策，包括原材料價格、產品的研發和生產、各個地區產品的主要趨勢等等。會上，由採購人員、採購戰略負責人或者某個運營點的責任人做簡要彙報。因此，這不只是高層董事成員的會議，而且是為懂行的木材採購人，或者類似的專家召開的，他們需要將自己觀點和建議，利用白板、Powerpoint等方式呈現出來。

在這個管理者和專家的會議上，英瓦爾起著主導的作用。他隨時都表現出超群的記憶力，可以隨口報出原材料的價格以及匯率，不假思索就能進行木材體積單位之間的轉換，比如，將原木換算成板材，或者從波蘭茲羅提茲羅提（Zloty），波蘭的官方貨幣。換算成美元。當然，他將其他貨幣換算成瑞典克朗更是神速。

舉例來說，俄羅斯松木在波蘭就地切割、膠接、加工，在瑞士的店鋪出售，會耗費多少成本？只要幾秒鐘，他就可以憑記憶告訴你答案。這裡，不但要了解三種貨幣的匯率（以當日價格為準），還需要了解四條邊境之間的運輸路線和價格、三種不同生產方式、俄羅斯和波蘭的勞動力成本，以及每個加工工序的成本。要是用同一問題請教一位腦子靈活的林業辦公室官員，他準會花上幾個小時來計算。但是，我發現，英瓦爾不僅精通木材的各種報價之間的換算，而且還對玻璃、棉花、泡沫塑膠、石油或者白銀的價格換算也相當在行。他似乎熟知各種原材料、各種生產程式，對跟宜家有直接或間接關係的市場結