宜家真相:藏在沙發、蠟燭與馬桶刷背後的秘密

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��誒�盟�塹耐�臼滓澄��蚣搖５�牽�卑駁濾勾���瘢ˋndersDahlvig）向董事會提交網路銷售提案時，卻吃了閉門羹。坎普拉德在他幾個兒子的鼓動下，堅持拒絕投資網購。他認為，網路主頁上是可以做買賣，但卻會減少來店的客人，這樣便會失去一些額外的生意，比如有些商品是顧客隨手挑揀的，並不一定是他們需要的東西。很難想象，儘管都進入21世紀了，他們的銷售理念還是上世紀60年代的郵購思想！

那個1965年將IVAR（車庫裡的松木層架）擺進了起居室的倫納特埃克馬克（LennartEkmark）總是這樣說：“最糟糕不過的事情就是英瓦爾幾乎總是對的。”英瓦爾很可能看到了我們其他人沒有看到的某些事情。不過這次，我碰到的同事都不同意英瓦爾的看法。我覺得，他此次反對進入網路銷售，是因為他年事已高的緣故。也許，他已經不像從前那樣與時俱進。畢竟，這類投資風險很高。可是今天，任何部門的銷售增長速度都不能與網路銷售相比。

四年前，宜家在明尼蘇達州的明尼阿波利斯開了一家分店，但美國宜家零售機構卻沒有弄清楚，塔吉特的總部也正好在明尼阿波利斯，建築規模比宜家大好幾倍。一連幾個星期，他們天天就用大巴車把他們總部的人送到宜家店來。塔吉特的員工幾乎每人都要在宜家店裡買點什麼東西。比如，小凳子每款買一件，玻璃杯每款買一件，東方格調的地毯每款買一件，如此這般，直到把各種品種都買齊全。

半年後，塔吉特推出了品種齊全的產品系列，價格相當低廉，是透過他們公司的銷售網站，而非他們自己的上千個門店！不僅如此，經驗豐富、精於技術的設計師一直都是塔吉特的優勢。時至今日，這些產品系列已成為經典，一直是他們公司的熱銷品。相反，宜家美國分店的銷售在前三四年中卻一路下滑。

操控媒體得心應手

英瓦爾坎普拉德善於交流、口才極佳，可不要低估了他的交際才能。他說話或者表達見解，絕對都是充分思考的結果。每問一個問題、每提一個請求、每發一個警告、每做一次評價，他都有明確的目標，都是有意而為。有人或許會稱之為操縱控制。

第10節，

讓我來舉個例子吧。瑞典有兩個才華橫溢的記者，一位名叫伯格斯特龍（K�GBergstr�m），另一位名叫倫納特埃克達爾（LennartEkdal）。有一年夏末的午後，他們應英瓦爾的邀請，去了他在斯莫蘭的波爾索（B�lls�）農莊。他倆可能會覺得英瓦爾的邀請是一種莫大的榮耀。後來，也是在一個夏天，倫納特埃克達爾又來到了這裡。坎普拉德提議去莫肯（M�ckeln）湖上划船，以便相互增進了解。英瓦爾划著船，看上去非常快活。埃克達爾坐在船尾，心情愉悅，欣賞著美麗如畫的湖光山色。或許他在心裡說：“瞧，這個世界上最富有的人，在和我一塊划船！他還很會划船呢！他這人真令人開心！”

他這樣想很自然，因為英瓦爾很會施展個人魅力，給人留下美好印象。據我所知，只有一次例外。當時電視臺在拍攝英瓦爾和他的工作實況，我和時任瑞典宜家總部總經理戈蘭耶茲特蘭德（G�ranYdstrand）陪英瓦爾來到烏普薩拉門店。英瓦爾走到門店收銀處，想秀一手他為顧客打包商品的絕活，顧客一一向他表示感謝。但卻有一個老太太，面露不悅，以為他要偷她包裡的東西。“你要幹嗎？你是這兒的員工嗎？”她的聲音很大，後面排隊的人都聽見了。這次，連英瓦爾也手足無措了，只好尷尬地嘟噥著說：“是的，我是這裡的員工。”=米=花=書=庫=&nbsp；http：//www。7mihua。com

再回到埃克達爾和英瓦爾划船的那件事情上吧。埃克達爾坐在船尾。這時，只聽見另一條船突突突，劃破波光粼粼的湖面，向他們倆人開了過來。開船的人，技術高超，一個漂亮的遛彎，小船就停在了他倆的船邊。

“嗨，爸爸，是你們啦？”船上的人打招呼。

“你來這兒幹嗎，彼得？”

“我在往湖裡放籠子，想逮幾隻小龍蝦。”然後，他轉過身跟埃克達爾打招呼。

“你好，埃克達爾，我是彼得。”

事實上，英瓦爾的長子彼得坎普拉德，這位宜家集團的繼承人，在湖上遇見他父親與瑞典最有聲望的金融記者，並不是外人看來的“偶遇”。幾天之後，我也來到了這裡，英瓦爾對我說起了這事。

偶然事件對於英瓦爾是不存在的