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,在此基礎上充分相信員工,給他們留出施展才華的空間,這樣對目標完成和人才成長都是必要和有益的。這就是說,有職應有權。物本管理對職位、權力和責任的理解是:

(1 )職業化分工與嚴格的等級秩序。每一個下級機關在上一級機關的控制和監督之下,由下到上有申訴和表示不滿的權力。

(2 )有明確劃分責權的規章制度。按照分工確定機構和人員的職責範圍,併為履行這些職責配置必要的權力。明確規定必要的強制手段,其應用的條件也予以詳細規定。

(3)為組織執行制定合理的行為準則或操作規範,併為此對員工進行必要的培訓。管理行為都依據一套嚴格、系統而明確的規則。

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第15節:經濟人:物本管理(8)

(4)公事公辦,公私分明。 非人格化的機構是組織而不是職位佔有者的財產。任何任職者都不能濫用其正式的職權,只受有關準則的指導。機構成員與機構的財產要明確分離。

(5)基於專業知識選拔職員。 每個機構都透過競爭性考試招聘人員,根據技術以及非人格化標準確定職位候選人,並基於資歷、成就或兩者兼而有之予以拔擢。

6.欲成方圓,規矩必嚴……現代管理以嚴格的制度為保障

……制度決定一切

有7個人住在一起,他們每天的食物就是一桶粥,大家分著吃,但粥總是不夠吃。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。於是每週下來,他們只有一個人是飽的,就是那天輪到分粥的那個人。後來他們開始推選出一個道德高尚的人出來分粥。分粥者有了權力,其他人就紛紛拉攏賄賂他,結果還是分不平均。然後他們又組成三人分粥委員會和四人評議委員會,但他們常常相互攻訐,扯皮不止,粥吃到嘴裡都涼了。最後想出一個辦法來,輪流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完,拿剩下的最後一碗。為了不讓自己拿到最少的,每人都儘量分得平均。大家從此快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好。

同樣是這7個人,制度不同,結果、士氣、風氣也大不相同。一項集體行為要想取得預期結果,必須有制度,制度是組織存在和發展的保障。制定和推行一個公平、公開、公正的制度是管理者必須思考的問題。組織的制度建設是一個長期的系統工程。那麼,如何健全管理制度呢?

……制度要公正無私

制度一經公佈,就對組織內部任何人都具有約束力,包括高階管理人員在內。

我們都記得小學課本里講的列寧與衛兵的故事。列寧作為蘇維埃政權最高領導人和全世界敬仰的革命導師、十月革命領袖,具有無比崇高的聲望和地位。列寧有一天上班時忘記佩帶證件,衛兵攔住他,不讓他進去,任憑列寧和旁邊的人怎麼說,犟脾氣的衛兵死活不讓列寧走。列寧心平氣和地執行了制度的規定,事後也沒有怪罪或報復這位恪盡職責的衛兵,這就體現了制度的公正無私的品質要求。前述七人分粥的故事其實也體現了這一點。

……制度要客觀可行

要針對組織或企業的實際情況,制定出切實可行的制度,如果脫離實際,只圖好看,無法貫徹落實,到頭來反落個〃畫虎不成反類犬〃的結局。

聯想集團有個規定,凡開會遲到者都要罰站。在媒體的一次採訪中,柳傳志表示,我也被罰過三次。他說,公司規定,如果不請假而遲到就一定要罰站。但是這三次,都是我在無法請假的情況下發生的,比如:有一次被關在電梯裡邊。罰站的時候是挺嚴肅,而且是很尷尬的一件事,因為這不是隨便站著就可以敷衍了事的。在20個人開會的時候,遲到的人進來以後會議要停一下,靜默看他站一分鐘,有點兒像默哀,真是挺難受的一件事,尤其是在大的會議,會採用通報的方式。第一個被罰站的人是我的一個老領導。他罰站的時候,站了一身汗,我坐了一身汗。後來我跟他說:〃今天晚上我到你家去,給你站一分鐘。〃不好做,但也就這麼硬堅持下來了。

在不計其數的人被罰站之後,出了問題就要受罰的觀念就深入人心了。並且不管誰犯了錯誤都會受罰,公平感才會產生,團隊才會精神百倍。

……制度要嚴格執行。

制度制定出來就必須嚴格遵守,並且要做到在法律和制度面前一律平等,對所有人和所有事件都要嚴格依照制度的規定來執行,有法有制度而不依,其危害甚至比沒有制度更惡劣。

春蘭的成功靠的就是它

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