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輿論不堪忍受這樣的裁決,揪住保險的道德和良知大做文章,甚至罵保險缺德,罵保險公司無人情味。
兒女死了,對老人來說已是大悲,但一張保單帶來更大的悲傷實在是意外中的意外。生而不養是父母之過,養大而不孝敬老人就是兒女之過。父母健在,夫妻也沒有離婚,但保單上的受益人卻既不是配偶也不是父母,這就有點令人生疑。
保單是個法律契約,不帶任何感情色彩,它只依據法律生效。但是保單擁有人呢?難道也是個契約檔案,也不帶感情色彩嗎?
如今一命歸西,留下的全是痛苦——父母無人贍養是痛,保險跟著背黑鍋也是痛。這樣的保險理賠是沉重的,讓人難過。終然是買了再多的保險,不把親人當作受益人來考慮,實在是情感上的背叛。這樣的人生消失也罷,這樣的痛苦無足輕重。也許如何確定保險受益人是被保險人的私事,但一旦出現上面案例的理賠,保險就要背黑鍋,實是冤枉。
一張USD50的說服力
因為保險做的好,深圳一家保險公司的138名保險代理人享受了一次出國旅遊。在他們登上深圳直達新加坡的SQ807新航航班時,沒有人會想到短短四個小時的航程裡,會發生一件說起來難以置信,又跟他們的職業密切相關,更令他們感嘆萬千、終生難忘的事情。
飛機升空後,一個保險代理人的座位前電視機出了故障。由於航班滿員,空姐表示無法調換座位。在國內,這種事情多了,除了抱怨幾句還能怎樣,自認倒黴的最好辦法就是閉目養神,眼不見,心不煩。
但是意外出現了,空姐在請示了機長後,將一張USD50的支票悄悄送到這個保險代理人的手上,同時空姐真誠而又客氣地給她道歉。在空姐抱歉的微笑裡,周圍所有的乘客都“驚”醒了——他們驚訝地看著那張支票,目瞪口呆。這些平時以推銷保險造福世人而自居的職業驕子受到了一種震撼——這樣的“賠付”來的太快,太簡單,太容易,太意外,也太不可思議了。
儘管中國與世界接軌已有二十多年,但新航的服務舉動還是讓中國人感到新鮮。
那個坐在故障前面的人並沒有提出要求,甚至都不曾發過嚴厲的牢騷,但新航在最快的時間裡做出了讓所有乘客都意想不到的賠償。
巧了,7月19日的深圳廣播電臺早新聞裡,聽到國內一架客機因起飛後擋風玻璃爆裂,不得不緊急迫降,結果機上乘客要求航空公司賠償,未果。當記者調查這件事時,對方卻說我們哪來那麼多現金?再說如何賠償是有規定的,流程非常嚴格,不是說怎樣就能怎樣的。
兩件事同樣發生在空中,處理結果卻相差迥異。我突然想到如今各行各業都在推崇並尊稱“以人為本”,不知新航是否也在倡導這樣的經營之道。但上面那張50美元的支票,著實讓所有乘坐SQ807新航航班的人滿心歡喜,稱頌和美譽從天上到地上,從國外到國內,傳揚的盡人皆知。
眼下流傳“和諧”一詞,單純地理解可以當成是一種融洽,一種聲音和一種感受。要是硬將和諧與什麼相結合,千萬別忘了它的前提離不開“以人為本”。
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誰來給殘缺的生命買單
世上有很多事是無常的,儘管人們抱著一顆善良之心,幫困扶貧播撒愛種,傾心關注並救助人間幼小弱勢,但一旦生命不能健康或不夠完整,我們的遺憾就遍地都是,既深重又無奈。
殘疾人,作為人類社會的一分子,理應享有人的權利,卻因為生命的先天不足或遭遇殘缺而遭受另眼相待。就拿保險來說,它的定義是指對一個保單承保以後發生的保險責任承擔保險金給付。這是雙方的契約約定,拿生命做了個標的。但保險公司承保的都是健康的完整的生命,對於殘缺的這一部分,誰來買單?
作為人,殘疾人本應享有投保權利,卻由於身體條件的限制,保險公司對殘疾人投保的稽核較正常人有很大區別。根據殘疾程度,殘疾人在保險公司被分為重度殘疾和非重度殘疾兩種:重度者,如大腦殘疾,像什麼智力發育不全、腦外傷後遺症、精神病等和身體嚴重殘疾,如兩肢以上斷離,雙目失明,手指缺失四根以上都不能投保個人壽險。保險公司認為,大腦殘疾由於損傷的是大腦,殘疾者對自身的行為不能正確辨
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