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們不必去問這頭牛是怎麼被“碎屍萬段”“生吞活剝”“洗心革面”的,反正最終結果;是這頭牛“立地成佛”變成了一批“牛罐頭”。這個“由牛到牛罐頭”的生產過程,實在是一場革命。
但我想說的是,迄今為止人類把這個工業流水線的操作原理運用得最好、最有境界的行業,當屬保險業。——它能讓一個外行人在經歷了“流水訓練”後,兌變成一個專業的“職業保險人”——從而詮釋出“專業出自訓練”的真理。
不信可以去經歷。感受一番保險公司的培訓過程後,保證你滿腦子都是揮之不去的“牛與牛罐頭”印象。
說實話,保險公司對培訓系統的投入其實就是在建設一條“流水線”,品質“頂級”。其間各部分、各環節、各階段、各步驟、各級別都環環相扣,絲絲相連。一年365天,“流水訓練”連軸轉,四季不停,甚至連節假日都加班加點,目的只有一個,就是對不斷湧進的各色“原材料”進行職業化的“粗”“細”“深”“精”“熱”系統加工。
在保險公司,“流水線”上的第一道培訓工序是“粗加工”,“原材料”經過嚴格篩選後,進入“淬火冶煉”階段。這個階段要過“考試關”,是個“冷處理”。待拿到“合格證”後,正式進入“熱處理”。“熱處理”完成後,再進行“深加工”,一般需要半年時間。熬出“深加工”的,還要經歷“精加工”,“精加工”出來後,基本就是“成品”了,有一定品牌價值,市場口碑也會不錯。如果計算一下從“原材料”到“深加工”再到“品牌成品”,一個職業保險代理人的“出爐”過程大約需要三年左右。這是一個相對漫長的“生產過程”,按理說這麼漫長的“生產線”,中間是容易出問題的。
但是,保險業採用了工業革命的成功典範,從而使“流水線”在完成了對商品生產的貢獻後,又完成了對人再造的貢獻。
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保險業“流水”塑人(2)
這簡直是“製造業”的又一次革命。要不有些保險公司怎麼那麼牛呢,敢在招聘廣告裡說“招沒有從業經驗”的保險代理人。看來保險業這個“流水訓練”果真不一般,不是“改頭換面”,而是“脫胎換骨”。
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給生命的尊嚴買保險(1)
前幾日從新聞裡聽說了兩件跟“保險”沾邊的事:一是,一個工人在工廠的電梯裡被砸成下身癱瘓,終身殘疾。這件事本屬“僱主責任”,老闆要負責,但老闆卻跑了。可跑了和尚跑不了廟啊,結果“廟”也“跑”了——老闆為了逃避責任,一夜之間竟把工廠搬走了。受傷的工人連起碼的工傷保險都沒有,全家頓時陷入了生活窘地,連飯都吃不上。
另一件事,是說一個老闆“逼”工人自己掏腰包買保險,把風險完全轉嫁給工人自己。結果因欠薪發生爭吵,老闆把工人推下米的高臺,工人摔成了“重度腦顱損傷”,生命垂危。
這兩件事都和老闆有關,但我關心的不是他們,是受害者。前一個喪失勞動能力,成了終身殘疾,所謂“生命尊嚴”蕩然無存;後一個至今昏迷不醒,生存渺茫。打人的自然被拘,財產也連帶“被拘”。受害人在最需要搶救費時,沒得到半文。轉眼之間一家大小也陷入絕境——靠病房難友施捨三餐。好在家屬想起被“逼”買的保單:257元,買了1份保額5萬元的“意外傷害保險”和保額1萬元的“意外醫療保險”。這個不起眼的“小保單”在關鍵時刻起了作用——當家屬拿著醫院的欠費單跑到保險公司時,保險公司免除一切理賠手續,當即就把“1萬元”送到醫院。可區區1萬元哪夠救命啊!對搶救垂危的生命來說,簡直是杯水車薪。
為什麼“錢到用時方恨少”?為什麼“不怕一萬就怕萬一”?趁現在都還活著,要好好想想。
人生最難的,或許就是生命裡最後那幾天的搶救——這是生命最後的“尊嚴”。到目前為止,人類還沒有想出用什麼辦法能讓活著的人像迎接新生那樣,微笑著去送別死亡。對於垂危者,即使被宣告“搶救無效”,親人們也還是要“傾家蕩產”地誓死“抗拒死神”,捍衛“生命尊嚴”。問題是,“傾”得起?還是“蕩”得起?——活著時必須好好思考。
“花開”必有“花落”,這是規律,但“沒有錢”肯定“淚汪汪”也絕不是唱著玩的。生命的尊嚴在死神面前都一樣,無論窮人富人。
給生命的尊嚴買保險(2)
但是對生命而言,“尊嚴”的含義到底是什麼?假如上面兩個工
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