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個論題的時候有沒有想到過自己個人的成長。我相信,在座的各位都是從小到大由嚴厲的父親和慈愛的母親兩個人帶大的。我也只聽心理學家說過,單親家庭會對兒童的成長帶來負面影響,卻從未聽說過,一個家庭中如果由父母兩個人把孩子帶大,會把孩子引入歧途。”
接著,他轉向左冷禪說,“這位左總裁語氣粗野、脾氣暴虐、態度囂張。根據弗洛伊德的精神分析,一定是因為幼時缺乏母愛、陰氣不足陽火上升造成的。左總裁,不知道在下說的對不對?”
“你——”左冷禪的臉色不再是日食的太陽了,而是入海流的黃河畔依山近的白日。
“剛才所說的是手錶定律的第一點錯誤,”令狐沖繼續說,“而它本身還包含兩個假設錯誤。第一,手錶理論成立的前提是:我們把手錶戴在手腕上,唯一的目的就是想知道準確的時間。錯了,完全錯了。大家不妨思考一下,如果一個人手上戴著一隻電子錶,他十有###是為了掌握時間;而如果他手上戴的是一隻愛俊達或者歐米伽,我想這隻手錶給予他的更多的是身份、地位、尊貴、氣質和品味,而不是時間。企業管理也是如此,如果由一位管理者作為精神領袖,而另外一位作為企業家,或者一位負責技術細節,而另一位負責人力資源,這樣的配合協作是不是也可以稱得上珠聯璧合、天下無雙呢?”
“第二,手錶定律說,如果一個人同時擁有兩塊手錶,他很容易就陷入了困境。因為,兩隻手表並不能告訴一個人更準確的時間,反而會讓他失去對準確時間的信心。這個結論的成立同樣需要一個前提假設,那就是:一個人能夠知道準確的時間,而這個假設是同樣錯誤的。我敢肯定,世界上沒有任何一個人可以斷言自己的手錶是絕對準確的,每一個人的手錶都存在一些誤差,或許是幾秒、幾分,或者幾毫秒,但是這種誤差的存在卻是無可置疑的。如果一個人同時擁有兩塊手錶而不能知道準確的時間,那麼給他一塊手錶,他也同樣不能知道答案。他所知道的,僅僅是包含一定誤差的模糊時間,有一塊手錶的時候如此,有兩塊手錶的時候也是如此。對於企業管理,在很多時候,管理者給予下屬的指使並不是精確到每個動作細節和流程細節的,相反,而是一種以結果為導向的目標任務。因此,如果兩位管理者給予下屬的命令或任務中的總體目標是一致的,即使在細節上存在衝突,也應無礙。”
主持人方證對黃鐘公說,“正反二辯還有什麼需要補充的嗎?”
黃鐘公說,“口說無憑,年輕人,你能不能提供點兒更有說服力的證據?”
“那好,”令狐沖笑了笑,“我就給大家講個故事。”
美國戴爾電腦公司經過20年的努力從1000美元起家發展為年營業額達410多億美元的全球頂尖企業。這個商業奇蹟的創造者——戴爾電腦公司創始人邁克爾·戴爾在談到戴爾成功的秘訣時說:“我們取勝主要是因為我們擁有一個更好的商業模式。”
戴爾的商業模式就是:直接。這並不僅僅是一種銷售手段,同時也是一種處世態度。邁克爾·戴爾在講話時從不裝腔作勢,他的員工也是如此。他們可以對任何問題提出質詢,甚至責難他們的老闆。在這條原則面前人人平等。
最令其他企業稱奇的是戴爾公司的“兩人執政”管理模式,即由兩位高階管理人員(戴爾和羅林斯)共同承擔產品銷售業務、共同負責某地區的經營管理,以及公司的其他職能工作。這種“雙星”模式會迫使他們以團隊的方式開展工作,一方面兩人會各自表現自己的長處,另一方面,共事雙方還能相互找出對方的弱點。
事實上,戴爾和羅林斯的辦公室只用一扇玻璃隔開中間的門從不關閉。他們的桌子相對,幾乎所有主要戰略決定都要經過兩人的討論。他們兩人還是好朋友,家人和孩子(兩人都有四個孩子)都很熟悉。員工們認為,實際上是比較默默無聞的羅林斯在管理著公司,戴爾則扮演著精神上的角色,進行前瞻性的戰略思考。
戴爾和羅林斯共同管理公司已經有十多年了,他們成為了科技產業最成功的組合之一,率領公司經歷了高速成長期和2001年的蕭條,使得公司從混亂的階段進入了更成熟的階段。
但是,他們的兩人執政模式也受到了一些人的置疑。組織的信任和個人的忠誠是一回事,人性和志向是另一回事。耶魯大學教授、CEO領導研究所創始人傑弗裡索·菲爾德表示:“我90%的同行會告訴你,從心理上講,權力分享是行不通的。”但是他指出,戴爾和羅林斯有著互補的能力和脾氣,能夠