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物,我們認定這家公司最適於稱為高瞻遠矚公司。我們就這樣展開了深入的研究。簡單地說,我們這個研究專案有兩個主要目的:一、找出極為高瞻遠矚公司共同擁有、使它們有別於其他公司的基本特質和動力,並把這些發現化為有用的觀念架構。
二。有效地把這些發現和觀念向大家介紹,以便影響管理方法,造福想創立、發展和維持高瞻遠矚公司的人士。
第一步:確定研究物件經過考慮後,我們決定自己不應該擬具名單,因為我們有可能偏愛某家公司,而不喜歡另一家,我們對企業界可能瞭解得不夠,可能偏愛我們比較熟悉的科技公司和設在加州的公司。
為了讓個人偏見減到最少,我們決定在大範圍的基礎上,找出不同規模、產業、形態和地理位置的傑出公司,針對這些公司的CEO進行調查,請求他們協助擬定高瞻遠矚公司的名單,以供研究。我們相信,傑出公司的CEO們以其最高層從業者的獨特有利地位,在選擇公司時應該有最明智、最獨到的判斷,我們對CEO提供的資訊十分信任,超過學術界人士提供的材料,因為他們經常接觸建立和管理公司的實際挑戰和實務。我們認為,他們對本身所屬行業和相關產業,應該擁有絕佳的實務知識。我們也認為,高效率的CEO會密切注意與本公司合作或競爭的公司。
1989年8月,我們從下列公司名單中精心選擇700位具有代表性的CEO進行調查:·《財富》雜誌50O強工業公司·《財富》雜誌5OO強服務業公司·《公司》雜誌5OO強未上市公司·《公司》雜誌
1O0強上市公司為了確保選出的公司能代表各行各業,我們根據《財富》雜誌工業和服務業兩種50O強企業排行榜,從每一種產業類別選擇CEO,兩種排行榜各選出25O位。《公司》雜誌的排行榜可以保證較小型的公司得到適當的代表,上市和未上市公司也一樣(我們從這兩種名單中,各調查了2OO家代表性公司)。我們要求每位CEO最多提名5家他們認為“最為高瞻遠矚”的公司,我們特別要求他們親自回答,不要授權組織裡的其他人回答。
我們一共收回165份問卷,回收率是23。5%,平均每份問卷上列出32家公司。經過一系列的統計分析,證實收到的是名單中的代表性樣本。換句話說,沒有哪個組織的CEO主導最後的調查名單,我們得到全美各地、各種形態及規模的公司提供的代表性資料。
我們應用這些調查資料,找出
CEO最常提到的2O家組織,擬出一份供研究的高瞻遠矚公司名單,然後剔除1950年以後創立的公司,因為我們認為如果是1950年前創立的公司,已經自行證明並非受惠於單一領導或一個偉大的構想。我們嚴格採用
195O年以前創立的標準,把研究用的最後名單減為18家公司,其中最年輕的公司在1945年創立,最老的公司在1812年。在我們做調查時,這
18家公司的平均年齡是98歲,平均創立日期是 1897年,居中的創立日期是19O2年。(創立年份請參見表 l.2。)
表1。2高瞻遠矚公司的創立年份創立年份 公司名1812 花旗銀行1837 寶潔公司1847 菲利普·莫里斯公司1850
美國運通公司1886 強生公司1891 默克製藥1892 通用電氣公司190 諾世全公司中點 1902 3M公司1903
福特汽車公司1911 IBM公司1915 波音公司1923 迪斯尼公司1927 馬利奧特公司1928 摩托車羅拉公司1938
惠普公司1945 索尼公司1945 沃爾瑪公司第二步:避免“發現大樓”的陷阱(使用對照公司)
我們可以簡單地把這些高瞻遠矚公司放在一起進行研究,探討它們的共同特質,但這種分析方法有一個根本的缺陷。
如果我們只尋找共同特質,會有什麼結果呢?舉一個最極端的例子,我們會發現這18家公司全都有自己的大樓!也就是說,高瞻遠矚公司百分之百和有大樓相關。同樣道理,也可以發現,辦公桌、支付系統、董事會、會計系統和高瞻遠矚公司也都百分之百相關。總之,讀者知道我們所說的意思。如果我們就此下一個結論,說擁有大樓是成為高瞻遠矚公司的關鍵因素,一定是荒謬至極。不錯,每家公司都有大樓,所以,發現高瞻遠矚公司百分之百擁有大樓毫無價值。
我們這樣不厭其煩,是因為有很多研究和文章陷入這種常識