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就哪些問題進行市場調查；要了解哪些方面的資訊等。②調查範圍：根據創業的目標區域，在多大範圍內開展調查，調查的物件是誰？在什麼時間、什麼地點進行調查？③調查方法：是全面調查、重點調查還是抽樣調查？主要採用文獻法、問卷法、訪談法、觀察法還是實驗法或者幾種方法相結合？採用哪種統計方法？④調查內容：這部分是調查報告的主題，包括資料、分析、結論等內容，其中結論是報告的重點，要透過認真研究和科學分析，使報告具有一定的可確定性。⑤提出建議：把經過整理、分析、判斷而形成的初步構想寫成備選方案，作為下一步經營計劃的藍本。
創業者在編寫調查報告時，要注意調查物件的代表性，數量的廣泛性，重視競爭對手客戶的調查；同時注意獲取資訊的多元化，重視不利於自己的情況與資訊的蒐集，儘量發現存在的問題和可能遇到的困難。
（2） 評估、總結調查工作和調查結果
調查工作的評估和總結，包括調查報告的評估、調查成果的應用和調查工作的總結等內容。透過評估和總結，調查者既要廣泛應用已有的調查成果，又要認真總結調查的經驗教訓，尋求改進調查工作的方法和途徑，為以後的市場調查打下良好的基礎。
以上是市場調查的4個階段，在實際調查工作中，上述4個階段往往相互銜接甚至相互交錯，共同構成了市場調查的完整過程，這個過程可以用圖3…7簡單地加以表示。
圖3…7 市場調查過程示意圖
（三） 市場調查的方法
調查方法也就是調查中各種具體的資料或資訊的收集方法。總體而言，市場調查方法可分為兩大類，即直接調查方法和間接調查方法。其中前者包括訪談法和觀察法兩種；文獻法、問卷法則屬於間接調查方法的範疇。
1。 文獻法
（1） 文獻法的基本步驟
文獻法的基本步驟一般包括文獻蒐集、資訊摘錄、文獻分析3個環節。
文獻蒐集是指按照調查目的查詢出有關文獻或文獻中包含的資訊內容的過程，它包括文獻的檢索和蒐集兩個方面。
資訊摘錄是指從蒐集出的文獻中摘取並記錄與調查目標有關的資訊內容的過程。其一般步驟可分為瀏覽、篩選、精讀、記錄4個過程。
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第47節：市場調查與預測（16）
文獻分析是對文獻中某些與調查目的有關的內容進行分析和研究，揭示其反映的外在內容及內在本質，進而達到說明調查研究主題的目的。按照分析方式又可將其分為定性分析和定量分析兩種型別。
（2） 文獻法的材料來源
隨著世界的不斷〃縮小〃，資訊時代的到來使得資訊傳播的渠道日益通暢，人們獲取資訊的方式也不斷擴充套件。就文獻調查而言，調查者蒐集文獻資訊的來源也日益廣泛。簡言之，我們可以將創業者文獻調查的資訊來源分為企業（行業）內部資料和企業（行業）外部資料兩部分。
① 企業（行業）內部資料
企業（行業）內部資料主要是指創業目標行業企業內部經濟活動的各種記錄，它們是在企業的正常運轉過程中收集、整理並使用的。它主要是企業內部各經營環節、各管理部門和各層次產生併發出的企業經濟活動的各種記錄、憑證等資訊資料。例如企業的業務資料、統計資料、供銷資料、財務資料、企業積累的其他資料等。這些資料可以直觀而準確地反映出創業目標行業的真實狀況，為創業者的創業活動提供相對可靠的決策依據，但是由於可能涉及企業的商業秘密，所以這樣的資料往往較難獲得。
② 企業（行業）外部資料
企業（行業）外部資料主要是指處於公開狀態的創業目標行業的總體情況或企業經濟活動的各種記錄，它們是存在於企業外部各種各樣資訊源（如書籍、報刊、政府出版物、名錄等）上的資料。例如政府和經濟管理部門公佈的有關資料；各種經濟資訊中心、專業資訊諮詢機構、統計部門、行業協會公佈和儲存的市場資訊及有關情報；媒體的報道資料；圖書館的館藏資料和電子資源；行業或企業年鑑以及企業公開的產品說明書、報告、報表等。這類資訊往往豐富且容易獲得，是文獻調查的主要資訊來源。
（3） 文獻法的研究方法
具體到操作層面上，文獻調查的研究方法包括查詢文獻的主要操作方法和查詢文獻的主要途徑兩個部分。
① 查詢文獻
