第7部分 (第4/4頁)
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造訪他的小店時，我碰到了一種名為“嘉維之嘉維”（G*i di G*i）的義大利葡萄酒，我記不大清楚韋納舒克在他的節目中是如何評價這種酒的，於是便向一名店員詢問，他告訴我這是一種乾白果酒，並推薦我購買。這很有用，但是我不知道這個店員的名字，也不知道他的品位如何。我當時應該拿出自己的iPhone，鍵入物料編號，看看韋納舒克和他的播客觀眾們的相關評價究竟如何。透過觀察別人喜歡的酒來判斷他們的品位，我就能更好地決定是否花費這18美元。如今，如果我在韋納舒克競爭對手的商店裡找不到韋納舒克喜歡的那種酒，我就會透過韋納舒克不斷發展的郵購業務進行購買。他的顧客簡直就是他的店員。一家好的商店可以從顧客的知識中創造價值，這是一筆無形的資產。商店需要想方設法去爭取、共享和開發這一資源。
結算之後，我喜歡索要一份列印好的購物清單，上面附有提示資訊，這樣我就能選出適合晚飯時飲用的酒，並能與來訪的賓客分享相關知識。我還想索要一份我的購物記錄卡，讓我可以登入維納舒克的葡萄酒社群以及Corkd�網（一家專為喜愛喝酒的朋友提供服務的網站），這樣我就可以檢視別人的品酒體驗，新增我自己的記錄。韋納舒克也同意這樣做，但他說，當他最初給人們發放卡片用以追蹤自己的購物資訊時，人們以為這些卡片只能用於享受更多的折扣，而不是建立相關的內容社群。當時這張卡沒發揮什麼作用，但現在可能沒有問題了。在網路上，我發現有時一個點子不怎麼吃香，只是因為它出現得太早了。
如果顧客能向韋納舒克說出自己想買什麼，我會非常欣賞的。就像廚房裡的大廚一樣，他仍然是酒窖中的老闆。但我還是想看到，是否會有一大群具有批判性的播客觀眾會說出這樣的話：“西拉葡萄酒（shi
